面对疫情带来的冲击,数字化成为企业普遍的战略,而营销恰是众多企业触达数字化的首个入口。数字营销的目标是全域增长,全域增长成了当下所有企业面临的最大挑战。既需要拉新获客对于增量的持续补充,更离不开对既有存量转化潜能的进一步挖掘。尤其面对当前获客成本持续走高,越来越多的品牌开始选择从存量中找寻增长机会,依靠精细化运营, 最大化盘活存量用户价值。
对于企业实现用户精细运营,搭建标签管理系统成为重点。基于标签管理系统运营人员可以快速了解用户标签下的人群数量,快速调整标签规则以更好地满足业务场景营销动作。为此诸葛智能全面升级用户标签能力,在诸葛的数据采集+ID-mapping能力打造的数据体系,打通标签治理中的数据壁垒,通过定义快速创建自定义标签,同时可以通过标签分层,对用户有针对性的精细化运营,使得用户价值最大化,挖掘用户终身价值,用户标签可应用至用户分群进行数据的分析与监测,可用于衡量决策价值并通过数据进行验证,并借助标签创建完整的用户画像信息系统,是企业实现个性化推荐,精准营销的有利前提。
灵活创建自定义标签
在对目标客群进行区分描述的时,最有效、最简单直观的方法就是通过用户标签。用户标签是用户信息标签化,以具有较强概括性的词汇对用户的兴趣爱好,行为特征进行描述,设置用户标签的角度有很多,就比如可以按照用户从事行业,用户性格,用户兴趣等条件设置标签。不同行业、不同细分、不同年龄区间的用户具有不同的特点和属性,对产品的关注点诉求不同,都可以用标签来表示。诸葛的用户标签,相对于传统的研发生成的标签而言,企业运营人员可以通过产品化的方式,基于自身的业务场景,灵活进行标签的配置,不再需要研发人员的介入。
支持自动化打标签
诸葛的用户标签,基于预先设计好的标签分类,对用户的数据进行提取、筛选,自动打上标签。比如消费频率,只要抓取用户在平台的消费数据,就能识别出这个用户消费过几次。再比如消费价格、最近购买的产品、购买时所在的地域、颜色偏好等,都可以依赖系统自动化,通过对消费行为数据的筛选来识别。
支持自定义标签分层
诸葛智能将自定义标签增加分层的功能,按照标签体系分级分层的方式,可以分为一级标签、二级标签、三级标签等,每一个层级的标签相当于一个业务维度的切面。在标签应用中按照不同的业务场景进行标签组合,形成相应用户画像,可以从不同的标签维度,站在商业价值最大化的角度,将用户层级;同时将标签应用到用户人群,用户属性行为标签化,通过基于某一维度,把目标人群分为不同的群体。利用标签进行用户分群,进而进行精准营销和影响;也支持标签应用至用户画像,通过标签创建的分群可进行画像的自定义,对不同的用户群体创建不同的画像信息,利于人群分析,用于数字化营销和精细化运营。
写在最后
数据是抽象的,但它又是企业的核心资产蕴含巨大价值,诸葛智能所做的就是将抽象的数据价值化。挖掘用户数据价值,用户标签体系是一大应用,如何构造用户画像?如何做用户分群?如何做用户体验式营销?诸葛的标签管理系统更好地对用户进行归类处理,通过标签、用户分群构建起企业的目标用户画像人群,并通过相似用户群体的寻找,完整垂直用户增长,更好地帮助企业构建精细化运营闭环,最终提高企业效能和用户满意度。
