不久前，自然语言处理（NLP）和情感计算领航者竹间智能举办了AI SaaS新体系发布会，首批推出了五款AI SaaS产品。
竹间智能自创立起，就致力于把人工智能技术，自然语言理解跟情感计算的技术，推向所有的企业，让所有的中型企业、小型企业、家家户户都能够享用人工智能技术。为了使人工智能技术不再是大厂独有的竞争优势，竹间智能不断投入大量研发成本，并对技术进行多场景验证，打造能够真正为企业解决实际问题的人工智能产品。
在过去7年来，竹间智能一直秉持着将AI工具化的理念，将AI隐藏于无形，融入企业实际的业务场景中，使得企业使用AI就像使用工具一样方便、容易，而且不管是部署还是维护，成本都更低。
经过7年的持续沉淀，竹间智能终于首批推出五款AI SaaS产品——Bot Factory、Emoti Salesmate、Emoti Coach、Emoti Insight、Emoti Knows。这五大产品依托于竹间智能独特的Emotibot AI，通过Emoti Cloud上云来便捷地服务千行百业，来赋能企业的数智化变革。
竹间智能的Emotibot AI是三种形式的AI。第一种是Sales AI，即将人工智能加到SaleTech中，在销售技术领域里，用一系列产品来赋能企业销售以及营销，帮助实现自动化，去提高收入和业绩。第二种是Service AI，即服务型AI，不但能够辅助企业服务和洞察客户，更能够7×24小时全自动化地去服务它的客户。
第三种是最新推出的Knowledge AI，它基于竹间在各个行业多年积累的自然语言处理的训练语料和语言模型，能够在自动化平台上将非结构化数据自动生成知识图谱，再以知识图谱为依托，来支持所有销售跟服务相关的产品，将销售和服务融合起来，帮助企业获得好客户，留住好客户，提升客户价值，从而提高客户的留存率。
这三种形式的AI平台——Sales AI、Service AI、Knowledge AI构成了Emotibot AI的主轴，在销售的部分，在服务的部分，以及在知识的部分为企业去赋能。
竹间智能此次推出的五款AI SaaS产品，依托于这三个产品平台，洞察客户所需，把软件工具做成服务提供给企业，并适配于众多行业和场景，赋能企业完成服务营销一体化升级，亦在一定程度上实现了人工智能的“平民化”，是竹间智能在AI SaaS赛道上的一大跨越。
