10月21日,华为云电商零售创新峰会2022在上海成功举办。会上,华为云中国区总裁张修征在主题演讲中表示,过去十年,中国电商零售业取得了世界瞩目的成绩,发展速度和模式创新处于全球领先水平。新的十年,由于全球环境以及疫情变化,市场不确定性增加,电商新发展周期已来临。为此,华为云构建了新一代的电商产业能力体系,与客户、伙伴们一起,通过云上共创开启智能、产业、技术三大升级,共同推动电商零售行业的新增长。
市场不确定性增加,电商零售业进入新发展周期
距离去年2021华为云电商创新增长峰会刚好过去一年时间。张修征谈到,在这一年的时间里,华为云在与客户和伙伴交流中认识到,行业从快速发展转向了高质量发展,很多企业在探索新赛道、新机会。面对市场变化,华为云观察到了三个比较明显的趋势。
传统电商发展增速放缓。电商交易额近几年同比增速降低到了个位数的同时,利润也在收缩。很多企业都在思考,如何降本增效、深耕运营;
跨境电商行业形势不断变化。受到后疫情需求波动的冲击,过去一年跨境业务出现了产业调整。据估算,跨境电商市场规模到今年末能到2.5万亿。一些增速较快的企业,在合规和营销上都显现了较好的能力。
消费技术创新带来新方向。Web3.0、XR、数字人、区块链等新技术激发行业新应用不断出现,在不断拓展消费场景的边界。
面对三大趋势,越来越多的企业开始在智能“营销+供应”、技术架构、产业生态上加大了投入,通过持续提升企业的运营效率,以及业务创新,在不确定环境中寻找更好的发展。
以创新驱动电商数字化进程,释放新增长潜力
在深入分析电商行业变化后,张修征通过几个正在发生的有意思的现象,阐述出电商零售行业中酝酿的新机遇。
社交电商可以通过AI技术赋能营销,加强了面向亿级用户的“种草”效果,让营销变得更聪明;生鲜电商可以通过产地直采以及智能销售预测,让“买菜”、“卖菜”这件事情变得简单。以用户为中心,通过智能营销,大幅提升用户运营能力。通过供应链优化,实现降本增效。可以说,智能化构建了新价值增长的内核,智能驱动成为了一个新引擎。
新引擎:要通过智能运营,实现确定性增长和盈利。
目前,越来越多的企业加大在智能上的投入,通过整合供、销全链路数据,实现更好、更高质量的发展。
在供应侧,华为云通过实时、准确的智能预测服务,来支撑电商企业,共同打造以需求为驱动的新一代供应链,实现降本增效。华为云与兴盛优选已经在合作中验证了这项服务的能力,并取得了良好的效果。
在营销侧,华为云通过智能运营,打造以用户为中心、做个性化营销推荐。华为云与唯品会尝试共同探索营销新模式,大幅提升了营销效果;另外,华为云也与单创一起,实现了商品转化与复购效果的提升。
新增量:电商企业跨境出海,把握第二增长曲线。
今年上半年,华为云发布了华为云跨境电商平台,实现了海外支付、物流及营销场景的覆盖,支撑了大量卖家一站式出海,让大量服务商在合作中获益。这些客户普遍关注海外安全合规、本地化运营及云厂商全球化服务能力,华为拥有20多年的全球化经验,有着深厚的积累。
华为在全球170多个国家开展了业务,熟悉当地的合规要求、商法财税和本土市场;华为在全球有着3000多家合作伙伴,本地化员工比例不低于75%,可以实现“在本地为本地”,助力企业海外稳健发展。
另外,今年9月,华为云新开服了印尼和爱尔兰节点。截止到现在,华为云在全球有29个区域、75个可用区,可以真正做到全球一张网,全网一致性体验。
今年,华为云与电动车头部企业台铃、电竞显示器头部企业康冠(KTC)实现了全面的跨境合作,不仅通过平台为这两家客户带来了营收增长,同时也分享了华为出海经验,为客户联接了丰富的海外资源。通过平台合作,华为云也联合了易点天下和钱海等优质的伙伴,帮助跨境卖家做好海外的数字化,这些伙伴也实现了大幅的业务增长。华为云希望将这些宝贵的出海经验和基础设施能力,通过平台的模式,和广大跨境卖家及服务商一起,做大做强出海业务。
新模式:与客户、伙伴云上共创,共建消费新技术未来
AR/VR带来的购物体验技术,让虚拟世界更加逼真,推动着电商场景的不断升级;数字人直播升级了营销手段,提升了用户体验,在互动中实现了商业化变现;数字藏品营销在电商领域,除了是商品外,也是企业营销的重要媒介,可以给到品牌价值赋能。
张修征介绍了华为云在与魔方文娱基于数字藏品方面的合作。双方在合作中构建了一个数字藏品平台,赋能IP营销。上线后很快实现了粉丝增长20倍、日均收入超百万的业务突破。
定义新一代的电商产业能力体系,助力企业创新增长
会上,华为云正式发布了“新一代电商产业能力体系”。张修征介绍,这套体系以用户为中心,围绕电商人货场以及基础设施架构,能够帮助客户开启智能、产业、技术三大升级。而这套体系正是华为云深耕电商行业,和众多客户、伙伴不断实践的成果。
在智能升级方面,通过华为云在供应链和营销侧所沉淀的7大智能化能力:智能营销、智能搜索、智能推荐、智能门店、智能预测、智能设计、智能生产,可以帮助到客户激活用户增长,优化产销一体化供应链。
在产业升级方面,华为自身积累了一套全球化的经验,加上在新技术的探索,也构建了7大能力:安全合规、本地化运营、海外数字营销、中小企业出海、XR沉浸式购物、NFT数藏营销、直播/虚拟数字人。华为云期待与行业客户携手扩展业务边界,去突破存量瓶颈,开拓业务增长空间。
在技术升级方面,华为云重构了更适合电商发展的新算力架构,以全球一张网、东数西算、绿色低碳等创新技术的实践,来解决企业降本增效的根本问题。再通过云原生、大数据、人工智能等行业领先技术,助力电商企业的商业成功。
当前,Top50的电商中已经有90%的客户,比如唯品会、兴盛优选、梦饷科技等等。张修征表示,开放、合作的生态可以更好的推动整个行业的生产力,华为云与500多家优质的生态伙伴形成了紧密合作,华为云愿意在智能化、数字化、低碳化上进行持续性投入,与众多电商零售行业的企业一起,脚踏实地,共同实现电商零售行业的全面创新增长,共建新生态,再造新想象。
