11月9日，联想Tech World 2022大会消息，联想正积极探索数字虚拟人技术在多场景的实践应用，缓解各行业用工难的问题，助力企业降本提效。
“未来的真实人力可以“集中化”部署在客服中心，驱动位于不同城市或区域的数字虚拟人进行业务处理。”联想集团副总裁、中国区大客户业务群总经理王立平分享了对于数字虚拟人技术的行业应用展望。联想希望通过数字虚拟人的部署和应用，让企业用户在同等人力下处理更多业务、服务更多客户、带来一致性的体验，解决劳动力资源不足和错配的问题。
目前，联想已经与酒店行业客户展开数字虚拟人技术的联合创新，探索数字虚拟人在酒店接待场景中的应用。借助数字虚拟人，酒店的客服人员可以集中化部署在服务中心，经验和能力都可以持续沉淀。除此之外，酒店企业还可以跨界合作虚拟人明星IP，让入店客人可以享受明星数字人服务带来的新趣体验。除酒店行业外，联想将持续探索数字虚拟人技术，帮助更多行业用户，解决更广泛的场景问题。
