松下电器驾驭IT效率与成本之间的平衡术

  松下电器由于企业规模庞大,IT高效运维难度很大,存在许多挑战,特别是如何更好发挥IT系统的效益和有效控制成本,更是长期困扰IT部门的一个难题。

  松下电器(中国)有限公司是一家跨国性企业,在中国有超过50家公司,遍布全国。这样庞大的一个企业集团,有效的管理和高水平的运作IT系统发挥了至关重要的作用。松下电器的IT系统有专门的机构建设和维护,目前已经建立起体系完整的IT系统,实现了规范化、程序化的管理,极大地方便公司日常业务的开展和管理,提高了工作效率。在网络方面,总部和各分公司通过CN2专线互联,充分发挥专线的特点形成稳定安全的专网,实现了安全性和便捷性的统一。重要的应用系统服务器部署在专业的数据中心机房内,具有完备的软硬件运行保障;已经建成并运行的应用包括企业资源计划(ERP)、物流系统、供应链系统、协同办公、决裁系统等40多套。

  松下电器由于企业规模庞大,IT高效运维难度很大,存在许多挑战,特别是如何更好发挥IT系统的效益和有效控制成本,更是长期困扰IT部门的一个难题。

  松下中国IT面临的挑战

  松下电器IT系统建设面临的主要挑战是:

  带宽资源紧张,应用越来越多。

  虽然总部IT中心和各分公司之间都有专线联系,但是不同区域的带宽有很大的差异,比如北京带宽为20M,上海带宽15M,而广州分公司带宽仅为2M,甚至有的分公司带宽只有512K。

  随着IT全面支持企业业务战略,应用软件越来越多。公司有限的带宽资源,再加上各个分公司的硬件环境参差不齐,从而在远端访问时、信息服务的响应速度越来越难以让人接受,业务人员的满意度也随之逐步降低。再加上业务人员在面对多种应用时,需要在不同的系统之间切换,有时也常常出现不同的系统需用不同的口令进行登录,大大降低了工作的效率。

  如何在这种带宽差别很大的情况,采用统一的解决方案,让所有分公司都能以同样的方式使用各种应用系统,而又有很好的本地体验呢?

  客户端设备成本上升

  在分公司还有相当数量老的计算机设备,配置比较低,不适合运行一些复杂的应用,如决裁系统客户端就要求160M内存,而且这样的计算机资源配置低不能安装多个应用,甚至由于运行的操作系统版本低根本不支持新的应用。短时间内全部更新所有旧的低档设备,投入成本太高,由于数量多IT部门也难以操作。是否能够充分利用这些老设备,通过一种新的应用交付方式,使得它们可以使用许多原来不能使用的应用,从而延长这些设备的使用寿命,大大降低设备更新的成本。

  软件授权成本高

  由于终端用户数量庞大,象一些桌面软件,就需要为每个终端用户购买一套。有没有一种解决方案可以有效减少购买软件拷贝的数量,而又能保证每个人都能够合法地使用正版的软件。

  IT运维成本高,响应不及时

  IT环境复杂,降低IT运维成本和提高IT管理效率的压力大。数量庞大的IT系统用户分布在全国各地的分公司中,IT环境异常复杂,如何能够提高IT维护支持的响应速度,同时降低维护的成本、简化IT管理,但又能给最终用户更好的服务,获得更高的满意度。

  松下电器由于企业规模庞大,IT高效运维难度很大,存在许多挑战,特别是如何更好发挥IT系统的效益和有效控制成本,更是长期困扰IT部门的一个难题。

  松下电器(中国)有限公司是一家跨国性企业,在中国有超过50家公司,遍布全国。这样庞大的一个企业集团,有效的管理和高水平的运作IT系统发挥了至关重要的作用。松下电器的IT系统有专门的机构建设和维护,目前已经建立起体系完整的IT系统,实现了规范化、程序化的管理,极大地方便公司日常业务的开展和管理,提高了工作效率。在网络方面,总部和各分公司通过CN2专线互联,充分发挥专线的特点形成稳定安全的专网,实现了安全性和便捷性的统一。重要的应用系统服务器部署在专业的数据中心机房内,具有完备的软硬件运行保障;已经建成并运行的应用包括企业资源计划(ERP)、物流系统、供应链系统、协同办公、决裁系统等40多套。

  松下电器由于企业规模庞大,IT高效运维难度很大,存在许多挑战,特别是如何更好发挥IT系统的效益和有效控制成本,更是长期困扰IT部门的一个难题。

  松下中国IT面临的挑战

  松下电器IT系统建设面临的主要挑战是:

  带宽资源紧张,应用越来越多。

  虽然总部IT中心和各分公司之间都有专线联系,但是不同区域的带宽有很大的差异,比如北京带宽为20M,上海带宽15M,而广州分公司带宽仅为2M,甚至有的分公司带宽只有512K。

  随着IT全面支持企业业务战略,应用软件越来越多。公司有限的带宽资源,再加上各个分公司的硬件环境参差不齐,从而在远端访问时、信息服务的响应速度越来越难以让人接受,业务人员的满意度也随之逐步降低。再加上业务人员在面对多种应用时,需要在不同的系统之间切换,有时也常常出现不同的系统需用不同的口令进行登录,大大降低了工作的效率。

  如何在这种带宽差别很大的情况,采用统一的解决方案,让所有分公司都能以同样的方式使用各种应用系统,而又有很好的本地体验呢?

  客户端设备成本上升

  在分公司还有相当数量老的计算机设备,配置比较低,不适合运行一些复杂的应用,如决裁系统客户端就要求160M内存,而且这样的计算机资源配置低不能安装多个应用,甚至由于运行的操作系统版本低根本不支持新的应用。短时间内全部更新所有旧的低档设备,投入成本太高,由于数量多IT部门也难以操作。是否能够充分利用这些老设备,通过一种新的应用交付方式,使得它们可以使用许多原来不能使用的应用,从而延长这些设备的使用寿命,大大降低设备更新的成本。

  软件授权成本高

  由于终端用户数量庞大,象一些桌面软件,就需要为每个终端用户购买一套。有没有一种解决方案可以有效减少购买软件拷贝的数量,而又能保证每个人都能够合法地使用正版的软件。

  IT运维成本高,响应不及时

  IT环境复杂,降低IT运维成本和提高IT管理效率的压力大。数量庞大的IT系统用户分布在全国各地的分公司中,IT环境异常复杂,如何能够提高IT维护支持的响应速度,同时降低维护的成本、简化IT管理,但又能给最终用户更好的服务,获得更高的满意度。

  解决方案实现原理

  应用管理与交付中心(ADC)系统有四大模块构成,如下图所示:

  应用门户

  终端用户统一访问应用交付中心应用资源的入口。用户登录应用门户后,可以浏览应用交付中心已经发布的应用,并可以在应用门户中启动应用交付中心授权的应用程序,在用户看来程序运行如同在本地一样。

  应用门户是应用交付中心的入口,使用统一的帐号进行验证,与安全通信网关一起实现统一接入控制。

  应用发布平台

  应用发布平台是应用交付中心的管理控制系统,统一管理和发布应用资源,而不管这些应用是何种架构(C/S、B/S)、何种平台。用户可以由web和客户端两种方式访问应用,客户机无需再部署应用客户端。

  由于在交付中心搭建了巨大的“应用池”,对用户来讲,所有的应用都是不可见的。在客户端可以访问交付中心所有应用,而不用管这些应用是何种平台、何种架构,应用对用户来讲就是一种良好的体验。

  应用发布平台管理所有的用户帐号,以及所有应用的资源,并对用户进行授权,授权用户访问某些工作需要的资源。

  应用发布平台还对用户访问应用资源的情况进行监控,并记录日志。

  单点登陆(Single Sign-On)

  应用系统一般都有自己的用户管理子系统,所以一般单独使用应用系统时都有一个独立的登录验证界面。但是当常常在多个应用之间切换的时候,这成了一个用户的负担,用户要记住多个密码,而且这些登录流程会降低用户的工作效率及应用体验。

  SSO模块显著提高用户体验并增强安全性。消除用户管理多个ID号码以及密码所带来的烦恼。单点登录对于用户来讲,确实既省时,又省力。最重要的是,用户不再需要键入多个密码才能登录相应的应用或系统,更不用记住不同系统或应用的不同登录密码。

  网络加速器

  对于VPN网络和专线等专用网络,随着用户规模的扩充、地域的延伸,网络的复杂性和网络延迟已经成为应用交付及远程接入的巨大障碍。网络加速器可以将应用性能按倍数提升,并降低网络基础架构成本。网络加速器对VPN网络、ADSL网络、DDN专线都有明显的加速效果,对C/S应用、WEB应用、终端模式应用效果显著。

  给松下带来的价值

  分支机构或移动办公人员远程应用按需接入

  在现有网络下无需更改任何应用软件代码,即可实现C/S架构软件Web化,分支机构通过浏览器即可访问所有应用,不需要安装应用客户端,实现客户端应用零维护。

  降低IT成本

  延长客户端老设备更新周期,降低设备更新成本;降低网络带宽占用,降低网络成本;减少应用软件拷贝数量,如OFFICE只要安装一套就可以多个人同时使用,减少软件拷贝购买成本;降低IT运营维护成本,应用集中管理,客户端零应用维护,大大降低维护工作量,同时也能够更快地交付新的应用;

  提升效率,创造价值

  统一应用门户,应用单点登录能够提高工作效率,提升应用体验。

  统一管理所有应用资源,通过集中化应用部署与管理、改善应用性能,能够更好地实现业务协同,提升流程运行效率;IT部门能够快速部署交付应用和数据,提高了工作效率; 保证业务连贯性,避免因技术故障导致业务中断,间接创造价值;大集中的模式加快了数据整合速度,为决策提供了坚实支撑。

  确保法案遵从

  采用统一应用管理及应用交付解决方案,可帮助企业以更低的成本来满足萨班斯-奥克斯利法案对内部控制的要求。