2022年11月15日，在深圳参加第十八届国际物联网展（IOTE 2022）的斑马技术公司（Zebra Technologies）在展会期间发布了其2022年《全球仓储愿景研究报告》。
据斑马技术大中华区RFID及证卡打印机业务负责人员海介绍，这个报告内容来自于对包括大中华区在内的全球超过1500名仓储业决策者和员工的反馈。
报告分为四部分，在概述了疫情大背景下仓储的全局视图及仓储业的数字演进之后，介绍了电子商务影响、现代化自动化等信息技术的影响之后，提出了自己的洞察和预测。
疫情下的仓储业全局视图
与2019年斑马技术发起的《全球仓储愿景研究调查》更多的关注招聘、生产率和利用率相比，2022年《全球仓储愿景研究报告》指出，仓库运营商的重点转向更薄弱的运营领域，决策者因此能够更有效地确定改进的优先级，例如，对速度的需求、不断增长的订单和发货量以及消费者不断变化的购买偏好，揭示了促使他们做出改变的一些关键挑战。原因在于，一方面，跨部门合作将加强供应链的透明性，另一方面，由于员工在提高仓储运营弹性方面的关键作用，减少劳动力限制成为提高劳动力生产率、响应能力和灵活性的重要因素。
尽管仓储业受到疫情影响很大，加上自然灾害、地缘政治紧张、网络攻击、劳工罢工等原因导致供应链中断难以预测的发生，80%的零售商面临着提供多种配送方式和速度的压力，在过去三年中已增加43%，但员海表示，这个市场前景还是很可观的。
一个明显的事实是，过去两年制造商直接发货量平均增长了22%，作为应对，85%的决策者将在五年内增加第三方物流（3PL）服务支持，61%的决策者计划在一年内实施实时库存追踪。
“此举对仓储从业者提出了比以前更高的挑战。”员海表示，83%的仓储行业一线员工希望采用的商业软件应用程序和硬件设备与他们的个人智能手机一样易于使用，与提供旧设备或无设备的雇主相比，他们更愿意为提供现代化设备的雇主工作。
1.电子商务增长带来六大挑战
在当前，所有物流和电商平台都面临六大挑战，一是如何能在最快的最短的时间内、以最准确的方式将物品送到消费者手中，无疑，这样的物流平台会更加赢得消费者的青睐，二是，如何应对运输成本以及人工成本的不断增加，油价的影响是一个重要的因素，三是如何实现库存的准确性和可视性，将存货数量保持在一个合理的水位支持在第一时间交付，四是如何尽快缩短交付周期，五是难以预测的消费者需求，六是全渠道物流的复杂性难以把握。
仓储运营者的对策主要侧重于以下三个方面：一是满足全渠道生态系统的压力。过去两年中，十分之九的仓库运营商表示，企业对企业、对消费者的配送量平均增长了23%左右，这给仓库运营商带来了确保更快准时交货的压力，其次，由于仓库运营在客户满意度方面的作用，组织认识到他们可能没有专业化或技术来快速提升其运营以满足需求，因此，四分之三的决策者表示将在未来三年内增加第三方物流（3PL）服务或运营，以支持电子商务活动的增加。三是在劳动力资源不断减少的情况下，决策者不断不增加员工人数，更好地满足其服务对象不断变化的需求。
这意味着货物品类的增加，以及对仓储空间的增加，后者在2021年的增长率是23%。有数据显示，未来五年各行业设施数量的增加值，制造业为42%，批发配送是38%，零售业是32%。所以55%的受访者将会在仓库库存和资产可持性方面产生透支需求、54%将投资于提高整个供应链的可视性。这也意味着一大笔新的投资。调研显示， 用于实现现有项目的现代化与规模化的资金将提升62%以上。
因此，报告指出，决策者越来越关注仓库的现代化；超过80%的受访者也认同新冠疫情促进了更快的现代化。
当然，仓库的现代化不仅离不开先进的信息技术作为支撑，更需要将它们与工作人员有效的结合起来。
2.以新的方式拥抱技术
员工在仓储业的价值十分重大，但是培训时间长、劳动力成本高，吸引和挽留住人才的压力不断增加。因此，仓储业对自动化的依赖越来越严重。有66%的决策者表示实施自动化是为了应对招聘挑战，当然，近九成员工认为技术更先进的仓库环境更有吸引力。
虽然技术投资有一定风险，但82%的决策者认为投资自动化比不实施自动化更能在按需经济时代中保持良好表现，五成的一线员工表示，传感器或实时定位技术可加快他们的运营速度并提高可视度，方便其更好的下一步行动以及掌握更好的预测能力。
虽然大多数人认为软件和设备加持劳动力是引入自动化的更佳方式，部分员工已经得到技术和设备的加持。但如何把先进的解决方案、技术、产品和工人更有效有机结合到一起，仍存在很大的不确定性。
未来五年内，90%的决策者将寻求外部资源来帮助确定和执行仓库优化和自动化解决方案。这将鼓励斑马技术在这个领域加大投入。
斑马技术提供了包括手持设备、可穿戴的设备、车载设备以及桌面式、固定式的全门类的设备。最重要的是还有相关的解决方案，并不是简单的产品或设备的组合，能够优化流程，分工更准确，环境更优化，安全更保障，减轻员工工作量，确保能够形成一个有效协作的有机体。
基于传感器的技术，可以帮助数据采集、信息流决策自动化，更加精准。斑马技术提供了固定式的工业扫描产品、机器视觉产品，实时定位系统、射频识别以及移动尺寸标注软件等解决方案。
仓库运营未来五年的技术展望
2022年《全球仓储愿景研究报告》展望了仓库运营未来五年的技术发展趋势，为供应商的研发指明了方向。
首先是减少一线员工的不必要工作。随着仓库运营商重新规划他们的运营，双方正在寻找更有效地利用空间和提高一线员工生产力的选择。
——自动化解决方案可以有效应对履单处理时间、拣选效率、订单准确性和出站运输操作等方面的挑战：21%的人计划部分实现设施自动化，10%的人将实现整体设施自动化。只有5%的人将继续使用纸质或固定工作站。
——自动移动机器人（AMR）也可以帮助指导拣选内容和地点，并节省向拣选区、从拣选区和在拣选区之间运输货物的时间，提高生产率和准确性：64%的人计划使用移动设备加持员工，减轻工作量。
其二，机器人即服务（RaaS）模型备受青睐。19%的决策者正在利用RaaS模型在无需投入大量资本支出的情况下实现某种程度的自动化数据采集、定位解决方案或预测和自适应数据分析；另有69%的受访者计划在一到五年内实施RaaS。预计将有60%的人利用这些基于传感器的技术实现移动性，更加注重决策的自动化以及不断实时预测和调整操作。
其三，不断提高的安全性提升了使用者的信任程度。超过四分之三的人表示，尽管尚未直接与AMR合作，但仍会觉得共同工作会很安全。
其四，协同将是各个行业各部门都将成为供应链执行的关键角色。仓库行业的管理者正在调整和发展他们的运营以尽打造更强大、更有弹性的商业生态系统：第三方物流组织也在积极支持供应链合作伙伴，制造商也在提升仓库运营能力、提升对工厂和履单的水平；零售商正在优化库存到达更接近交货点，提升客户对更快的交付的满意度；批发分销商则迫切希望保持货架库存与准确的库存账户，以便随时响应客户的需求。
报告显示，到2025年，53%的仓储决策者计划投资有助于使分析和决策自动化软件，到2027年，58%的人计划利用实时可视性。
斑马技术：助力企业在按需经济中蓬勃发展
斑马技术大中华区技术总监程宁先生表示，此次发布的《2022年全球仓储愿景研究报告》，是一项针对仓储决策者和员工的全球调查。该研究旨在了解当今的挑战和新动态，探索推动仓储经营决策和支出的趋势以及见解。
在亚太地区，本次调查的市场面向澳大利亚、中国、印度、日本和新加坡，受访者包括从高级商业领袖到信息技术、仓储自动化设计和工程执行、管理、运营等方面的管理人员，了解仓储流程和移动设备、机器人技术、硬件或仓库中使用的应用程序。
斑马技术主要服务的行业领域是零售行仓储业、制造业、医疗保健、运输物流和现场操作领域，从创始之初一直创新，在自身不断研发新的技术之外，也不断收购领域相关的Fetch Robotics、Matrox Imaging等自动化和人工智能软件方面企业，在全球55个国家和地区有128个办事处，还有超过1万家的合作伙伴。
