揉合技术与管理 玫德铸造开拓标准化案例

  作为世界五金行业500强之一,玫德铸造为“实时企业”这个概念做了最贴切的诠释。“CIO不仅是CEO的参谋,各个车间的参谋,也是各业务部门具体使用人员的参谋。” 济南玫德铸造有限公司CIO田洪莲说。田洪莲就是以一个参谋的身份深入车间,了解各部门真正的IT需求,并把“拿来主义”和自主研发紧密结合。

  在信息化过程中,许多企业都订立了自己的标准,譬如物料编码等,但在标准的执行过程中,往往会掺杂许多人为因素,从而给标准化注入了太多的水分,玫德铸造则是以信息化来开拓标准化。因为信息化有标准化的成分,而标准化又有管理的成分,田洪莲和她的IT团队巧妙地完成了技术与管理的揉合。

  自主研发与“拿来主义”

  随着IT厂商之间竞争的加剧,其实力的比拼已经不只限于单纯的产品竞争。虽然大部分厂商都在向服务靠拢,但是通用产品的特性还是让企业陷入了另一种困境。为了解决这一难题,玫德铸造的办法是将“拿来主义”与自主研发相结合。

  田洪莲说: “ERP实施成功与否关键在于‘一把手’的执行力度和企业文化。”企业用户在ERP选型时不仅要考虑厂商品牌、产品价格、功能模块是否全面等表象的因素,而且更要关注ERP产品的可用性,ERP产品是否真正适合企业业务及长远发展,是否真正能够满足企业现阶段和未来的潜在需求,是否可以真正降低自己的整体拥有成本(TCO),给企业带来工作效率的提高和销售业绩的提升。

  在激烈的市场环境下,企业大多在寻求差异化发展的路子,管理模式异彩纷呈。在这种趋势下,通用软件就很难切实满足企业的需求。“许多企业不愿意选择IT厂商,因为厂商的反应能力无法满足企业的需求。比如说,要是让IT厂商修改软件的话,他们就得先报批,再经过审批,审批下来最起码就得一星期的时间。” 田洪莲说,“大部分IT厂商都不会接触到企业具体的工作流程,到不了企业应用层。” 以铸造业的换包为例,一般换一个包需要两个小时,这两个小时需要很多的附加劳动力,在保证质量的情况下,隐含成本会很高。

  在这种情况下,玫德铸造走上了一条自我研发的道路。田洪莲带领IT员工到现场去做调研,下车间深入一线,了解车间的需求和业务流程,根据数据分析发现业务中的薄弱项,然后分层次、分步骤地解决主要矛盾,把技术与部门具体业务相结合,及时生成一套完整的解决方案。

  但是,自己搞技术研发并不是一件容易的事,而且很难把所有流程和业务都搞得一清二楚,此时,玫德铸造决定向外界借力。玫德铸造和清华大学共同完成一个课题——《数字建模在生产型企业生产车间的应用》,针对玫德铸造小订单、大批量和大订单、小批量混合,生产周期有长有短的特点,清华大学帮其设计生产流程软件,以满足排产过程中的质量要求、能力要求、设备要求和人员要求。

  “自主研发并不意味着死干蛮干,要广泛接触外界,能合作就合作,不能合作的就自主研发; 合作中一定要注意,用户要有分析自我需求的能力,不能盲从盲上,更不能听别人乱指挥; 再者就是一定要抓住核心,把系统核心的技术拿过来,同厂商谈判的时候一定要确保拿到源代码,没有代码有数据库也行,否则会给以后的移植和升级带来无穷无尽的麻烦。”在这条自主研发与拿来主义相结合的道路上,田洪莲深有感触: “第一,要使我们的工作跟上公司管理的需求,把IT和需求结合起来; 第二,把所有的业务流程规范化、标准化; 第三,建立一个适合团队发展的环境。”现在,玫德铸造已经完成了财务管理和出口外贸业务软件等系统的集成,ERP也正处于集成期。

  标准化创新

  “赚钱发财是我们的共同心愿”,刚踏进玫德铸造的大门就会看到这条别具特色的标语。“显然,这条标语说得很露骨。”田洪莲说。其实,企业本身就是为了赚钱,效益和利益始终是企业的生存法则,玫德铸造的信息化建设也是遵守了这个法则,并据此开始了标准化建设。

  作为企业技术前沿的掌控者,田洪莲所在的信息科身正示范,对系统分析、程序编制、程序维护、数据维护、硬件维护、奖励及其他工资等七个项目分别制定了不同的标准,无论大事小节都做了非常详细的规定,奖罚分明。

  以数据库设计为例,田洪莲说: “我们规定,在新表设计中每个字段0.1元,对已有表的更改是每个字段0.2元,如果新设计的表没有冗余会奖励5元,更改表没有冗余是奖励2元。但是,无论新表还是已有表,每冗余一个字段罚1元; 每个字段无描述或描述错误罚0.5元; 与已有的描述不一致,每次罚1元。”

  这一系列标准的制定,使玫德铸造员工真正做到了严于律己。“这既是一个统一思想、实现有效管理的过程,又是一个推进信息化的过程。”标准化的真正目的在于建立一支团结高效的团队,并形成积极向上的企业文化。

  “对于信息化的标准化,无论是IT厂商还是企业用户,都应该遵循ISO9000的规则。站在管理者的角度来看,搞好标准化就可以不受企业人员流动等因素的限制,这对企业来说是很有利的。用制度来约束,便能够适应人员的变动。”田洪莲说: “比如每次版本升级,都要运用管理手段,存在自己编的程序里,这次为什么要升级,什么时间升级,升级什么内容。如何记住这些东西,就是标准化。”

  夯实管理根基

  玫德铸造的“迈克”品牌是国内同行业唯一的中国驰名商标,产品销往全球50多个国家和地区,作为国内铸造业的“领头羊”,玫德铸造的每一幢办公楼上都贴着一些标语,譬如: “企业生存靠制度、百年企业靠文化”,“艰苦奋斗、开拓进取、自讨苦吃、创新夺魁”等,企业文化无处不在。田洪莲说: “信息化之所以在玫德顺利进行,并且成为促进企业发展的左右臂,很大程度上是因为它的企业管理和企业文化。铸造业作为典型的劳动密集型产业,科学管理十分重要。”

  借助国际上同行企业的经验,铸造业的结构调整应朝着专业化的方向发展,如按铸件类型、合金种类或工艺方法划分的专业化。以砂型铸造例,将同类大小、同类壁厚、同类材质、同类复杂程度的铸件,组织在一个铸造厂内生产,或是熔模精铸厂、压铸厂等。

  “管理层有什么样的需求,有哪些方向,我们就要根据管理需要和业务流程进行数据挖掘,整合流程和业务,然后固化到管理软件中,最终实现领导快捷、便于统计分析、能够决策的数据。”田洪莲笃定地告诉我们,这就是IT之于企业管理的真谛。

  “今年年初,我去车间发现了一些管理和流程上的问题,就及时反映给总经理,并积极协助各个部门解决这些问题,制定相应的工作规范和管理表格。2007年,我们的信息化目标就是实现公司全部工序的日考核,即实际成本的考核,实现统计分析的要求,把生产、质检、质量、企管、车间这些部门都联系起来。”

  来自一线CIO的忠告

  自主研发并不意味着死干蛮干,要广泛接触外界,能合作就合作,不能合作的就自主研发; 与IT厂商合作时,用户要有分析自我需求的能力,不能盲从盲上,更不能听别人乱指挥。