一辆汽车由上万个精密零部件构成,包括发动机、变速器、轮胎、底盘等等,制动系统,俗称“刹车”,是其中关键组成之一。道路千万条,安全第一条,如果没有制动系统,车辆的性能表现、乘坐感受、安全可控都无从可谈。
这一关键底盘组件制造商之一京西重工,供应世界各地40多个品牌的乘用车和特种车辆的制动器及悬架系统,既包括了保时捷、兰博基尼、法拉利这些如雷贯耳的超级跑车,宝马、路虎、卡迪拉克等豪华品牌,也包括了吉利、长安、蔚来等国产家轿。京西重工于2009年成立,同年收购了德尔福公司的汽车底盘业务,如今在中国、欧洲、北美等多个国家和地区设立工厂、研发中心及客户服务中心,拥有超过5000名员工,其中70%的员工在海外工作。
面对横跨三个大洲、八个国家、七家工厂、六个科研中心的数千名员工的日常办公、远程协作、IT安全运维的复杂需求,京西重工在全球各地的IT管理人员,却只有30人,工作量较以前也减少了90%,它是如何做到的?这三个锦囊,或能揭晓其数字化转型与现代化工作模式变革的秘诀。
锦囊一:协同办公才能“驾轻就熟”
走进京西重工的办公场所,非常容易看到Teams会议设备。在这里,京西重工已经将其整个基础办公环境迁移到了云端,为员工提供人性化的技术、设备和应用工具,借助Office 365进行内容管理和知识分享,使用Teams 组织高效的在线会议,让员工充分释放自己的创造力,提高工作效率。
京西重工与微软的合作可追溯到2013年。京西重工成立之初,就确立了“轻资产、重外包”的发展战略,当时第一个数字化转型的“五年计划”瞄准了云计算。2014年,微软Office 365云办公应用在中国市场正式商用,当时早已翘首以盼的京西重工也顺理成章地成为Office 365在中国市场的第一批企业用户。Office 365 是跨时区、跨国家、跨站点、多语言的云端平台,极大地便利了员工的日常办公。后来又因应全球市场布局的需要,大规模部署了全球版的Office 365服务。到2014年下半年,京西重工的整个邮件系统完成了到Office 365服务迁移,仅邮件服务这一项,年运维成本节省了50%。
除了 Exchange Online 、Outlook之外,京西重工也逐渐增加使用了 SharePoint Online以及 OneDrive,并于2018年开始,使用全面集成多方网络会议、视频连线、文件共享,甚至支持电话号码拨入的Microsoft Teams。
混合办公逐渐成为“新常态”,很多原本在办公室工作的员工开始转向在家办公,京西重工的员工在Teams助力下开展远程办公协作。无论身处何处,京西重工的全球员工都可以通过会议邀请一键接入Teams会议,随时随地、跨设备、无缝地进行协作沟通;还可以结合SharePoint Online实现实时、安全的文件共享、自动生成会议记录;在员工不便接入网络时,还能直接拨打本地的会议中心号码,通过电话参加会议;分布在全球的分支机构会用到多达6种语言进行沟通,Teams实时字幕和翻译功能对语音发音进行智能识别,提高会议沟通效率。
如今,Teams已经成为京西重工值得信赖的沟通协作平台。京西重工内部Teams用户许可账号近3000个,其中使用Office 365相关服务日活用户约占92%,使用Excel、PowerPoint、Word等应用日活用户达90%,在 Teams进行的即时消息每天达3万多条,一对一语音沟通超过750条,每日开展将近900个会议。
京西重工也围绕Teams开展了更多数字化转型实践。在疫情期间,国际化差旅大幅减少。京西重工的研发工程师需要实地到海外工厂进行现场指导,面对刚需的差旅需求,京西重工的后端工程师借助Teams,前端一线工厂工人使用HoloLens,双方建立连接。这一方案将现实工业物理世界中的人、物、场、流程等关键要素数字化,在模拟仿真、预测性维护、自动化运行方面展现出了巨大潜力。前期,京西重工仅在一个工厂进行试点测试,如今全球的七家工厂都在使用“HoloLens+ Teams”组合,满足其创新制造场景需求。
锦囊二:可信是“行稳致远”的关键
对于汽车行业来说,安全规范和技术规范均非常严格,因为它关系到人命安全,必须非常严谨。因此,安全也是京西重工信息化布局的重点之一。京西重工在海外拥有众多分支机构,遍布全球的员工使用各种设备访问公司资源,很难保证安全性。此外,京西重工海外布局广泛,面对各种各样的国际法律法规,如ISO、MAPPA 和 GDPR 等,加之零部件供应商也需要遵守汽车行业生产制造过程中的规范标准,否则容易造成难以估量的损失。
为了实现全面的身份与设备管控,京西重工不仅采用了具有防垃圾邮件和防钓鱼邮件能力的 Microsoft Defender ATP,还采用了多重身份验证(MFA)。针对云端信息平台的合规情况,京西重工采用了微软从服务端到客户端一整套解决方案,其均符合GDPR等合规要求及各国各地区法律法规。与此同时,微软推出的 Microsoft 365 服务包,不仅包含 Office 365,还涵盖了 Windows 10 和 Microsoft 企业移动与安全EMS。京西重工当时已经分别购买了这些产品和服务,但是,现在的打包集成让其更方便地将所有环境整合在一起,无论是购买,还是部署,都很方便,一体化平台也显著提高了安全性。
锦囊三:现代化办公 “驰骋云端”
数字化车轮滚滚向前,拥有全球视野的京西重工也走在最前面,推动企业数字化转型与现代化工作模式的变革,以满足全球各地汽车厂商不断推陈出新的节奏和要求。如今,京西重工已经开启第三个“五年计划”,在微软助力下在制造业领域“驰骋云端”。京西重工IT总监张勇表示:“多年来与微软的云创新合作,不仅为我们轻松实现远程办公及协作、有效管理员工办公设备,也简化并加强了员工身份安全验证,全面遵守国际法律法规。特别是在人工智能热潮下,微软带来了划时代的、全新的、人工智能驱动的Copilot‘智能副驾’,这为我们带来了更多信心,期待与微软一同革新京西重工的工作模式,在云端创新发展,加速前进。”
微软为推动现代化办公变革,不断与时俱进推出新功能与新服务。作为微软现代办公平台Microsoft 365的核心组件,由世纪互联运营的Microsoft Teams已于2023年4月1日正式发布,为中国市场客户量身定制了一个安全、智能、全球接轨、本土运营的团队管理、远程协作与应用聚合平台。同时,随着Teams的落地,由世纪互联运营的Office 365加上企业移动与安全(EMS)解决方案,也将正式升级为全新的品牌,并正式推出由世纪互联运营的Microsoft 365产品,满足无论像京西重工这样的跨国企业,还是大中型企业、创业团队对于现代化办公的需求,为激发创新提供良好的基础。
