随着科技蓬勃发展,新的产品、技术、方案层出不穷。与此同时,“数字鸿沟“问题也愈发明显。降低不同用户群体的使用门槛,让技术成果真正走入日常生活,成为大众群体和科技企业普遍的愿景。
2023年,OPPO小布助手产品理念焕新,由原本的“机智、温暖、有趣”,更新为“机智、温暖、有用”,并发起了系列的传播动作。通过线下举办“生活的快捷键”创意生活展,以及在线上小布助手APP端内发起“小布有用”用户打卡活动、微博联动二十所高校进行话题互动,小布助手旨在鼓励大家探索和发现产品“有用”的价值。
从“有趣”到“有用”的更新可以看出,小布助手把重心聚焦到智能助手的实用价值上,致力提供一种更加高效便捷且体系化的智慧方案,进一步解决用户痛点及其使用场景中面临的具体问题,让智慧交互体验真正融入大众生活。
一次直面用户的对话
「生活的快捷键」创意生活展
作为OPPO智能手机和IoT设备内置的智能助手,小布助手用了4年时间不断地迭代更新,如今已经成长为多终端、全场景的智能助手,为亿万用户提供效率工具、情感陪伴等多模态AI能力,全面覆盖生活服务、差旅办公、家庭教育、娱乐休闲等场景服务。
据了解,当前小布助手的月活超1.4亿、月均交互次数达30亿次,是国内首个月活破亿的手机智能助手。尽管大部分人会高频使用语音聊天、问答等功能,但许多实用功能在多场景下的用法仍没有被用户发现。
科技的“有用”,是需要被发现的。为了弥合用户的认知缝隙,让小布助手多样化功能得到更全面地使用,进而激发用户持续使用的热情,让小布助手成为用户日常生活习惯的一部分,OPPO小布助手此次突破性地采用线下创意生活展览的形式,将沉淀的功能技术以一种更直观、全面的方式触达大众,希望通过撬动用户的好奇心和共鸣,引导更广泛的群众尝试和体验小布助手在各种生活场景下的智慧能力。
4月15日至4月16日,OPPO小布助手携手深圳晚报在深圳海上世界文化艺术中心,举办了以「生活的快捷键」为主题的创意生活展,旨在通过展示日常中容易被我们忽略的细节,鼓励大家发现生活的捷径,一起创造更好的新生活方式。展期两天吸引近2.5万人次到场参观打卡,小红书的同主题话题浏览量达15.5万。
小布助手相关功能与“快捷键”结合的创新诠释,搭配极具情景代入感的展品布置和内容,迅速拉近了小布助手与大众的距离,促成了一次面对面的深度沟通。此次展览,是小布助手首次系统地向用户全面介绍自身功能和智慧方案的线下活动,这不仅让用户看到生活方式的另一种可能,同时也进一步实现小布助手科技普惠的目标。
鼓励用户发现小布的有用功能
放大“原来还能这么用”感知
在产品理念更新为”有用“后,基于对广泛用户“不知道还能这么用”的心态洞察,OPPO小布助手在其APP端内开展了“小布有用——不能不知道的小布用法”用户打卡活动,激发用户前往体验小布助手在效率服务、情感互动、百科教育三大场景的实用功能,培养用户随时随地唤醒小布的习惯。
OPPO小布助手官方微博发起了#不用布知道#的互动话题,邀请网友分享自己觉得最有用的功能,同时也达到让更多人发现小布助手“原来还能这么用”的目的。不少网友纷纷留言表示了对小布助手清理缓存、听筒清灰、设置闹钟、调节音量、讲笑话和睡前故事等功能的认可。与此同时,官方发布#一天一个布知道#系列海报,向用户深度科普更多实用功能。
另外,官方微博发起的#不用布知道,越用越高「校」#话题,引发了二十所高校的互动响应。中国海洋大学、中国地质大学、北京交通大学等高校微博相继表达对小布助手实用功能的认可,号召更多学生在校园场景使用小布助手。
深耕“有用”价值
科技构建便捷生活方式
智慧科技的力量只有落实到具体的用户体验层面,才能发挥其真正的价值。这是科技发展的意义,也是小布助手此次产品理念向“有用“更新的初衷。随着跨平台、跨设备、跨场景能力的深化和开放,小布助手将更加深入到用户智慧生活当中,让每个人都享受科技便捷生活,感受到“科技至善”的力量,共同开启“数智”未来。
