近日,以“数智益企 聚势生长”为主题的第十三届小微企业关爱行动正式启动。期间,畅捷通总裁杨雨春在接受中国新闻网采访时表示:总体上,小微企业数智化转型呈现出小、快、轻、准的基本模式。小微企业在转型的每个阶段对应着不同的数智需求,这就需要更精准的数智产品与服务。
作为市场上数量最大、最具活力的企业群体,中小微企业是国民经济的“毛细血管”,也是吸纳就业的主力军。数据显示,截至2022年底,我国有超过5200万户中小微企业,贡献了全国80%以上的城镇劳动就业和90%的新增就业。
伴随着数字经济时代的到来,小微企业的数智化转型已不是一道“选择题”,而是关乎企业生存和发展的“必修课”。小微企业的数智化转型怎么“转”?和大型企业的转型有什么差异?又更需要怎样的帮助?
小微企业数智化发力较晚,如何“船小好调头”?
据信通院发布的《中国数字经济发展研究报告(2023年)》,2022年,中国数字经济规模达到50.2万亿元,增速已连续11年显著高于同期GDP增速,数字经济占GDP比重达到41.5%。中国经济已迈入数字化转型发展的深水区。
但相较这一大浪潮而言,中国企业的数字化转型比例仅为25%,远低于欧洲的46%和美国的54%。分析认为,中国的企业分布是金字塔型的,但数字化转型进程确是图钉型的,大型企业踏浪而行,而为数众多的小微企业转型之路却步履艰难,其中主要的困难大致可总结为技术、资金和运营问题。
伴随着数智化转型的持续深入,小微企业数智化的深层次、差异化问题逐步显现,明显区别于大中型企业。杨雨春表示,大企业往往对数智化转型的需求更加强烈、更加积极,较早开始对企业数智化布局,具有先发优势和丰富的行业经验,而且具备充足的资源优势,能够全面推动数智化转型。
对于小微企业来说,实现数智化的难度更高。究其原因杨雨春认为,首先,小微企业往往发力较晚,对数智化业务价值认知不清晰;其次,能力上也较为欠缺,仅靠自身很难实现全链路数智化转型;最后,便是小微企业也缺乏足够的资源去支撑企业数智化转型。
“除了战略层面的数智化资源投入之外,小微企业更缺乏优质的数智资源体系、专业的数智化人才队伍,难以建立和完善企业全方位覆盖的数智化体系。”杨雨春总结称。但他也提到,从另一方面看,小微企业的数智化转型也有自己的优势,就是比较灵活,所谓“船小好掉头”,所以对新产品的上线速度也是比较快的。
基于此杨雨春认为,当前对于小微企业数智化转型的帮助强调“聚势”,需要借助生态的力量,也就是把各个领域的伙伴集合起来,为它们提供比较全面的方案。比如说,金融机构可以为小微企业提供信贷资金支持,科技企业可以为小微企业的底层技术保驾护航。
技术加持,从“助手”到“数智经营参谋”
今年的政府工作报告提出,“加快传统产业和中小企业数字化转型,着力提升高端化、智能化、绿色化水平。”面对这样一道转型的必答题,中小微企业如何交出具有自己特色的答卷?
自2010年成立以来,畅捷通始终专注于小微企业的发展。在杨雨春看来,在这十几年的发展历程中,也见证着小微企业的转型需求,随着整个技术的升级和换代发生变化。总体来看,有三个方面因素的叠加影响着小微企业的需求递进。
杨雨春表示,首先就是整个市场经济消费端的倒逼,也就是“消费升级”,可能今天大家的消费理念看重的不再只是物美价廉,也会更多地强调体验感和仪式感;其次,技术换代使得营销手段也更加灵活,从移动互联网、云计算到AI,技术换代的力量也极大影响了小微企业数字化转型的步伐;第三个就是商业范式的变革,智能化的商业、多通路的销售、更精准的营销共同影响到小微企业在数字化领域的发展趋势。
杨雨春特别提到,云计算使得小微企业的技术门槛要求变得极低,以前可能需要单位有电脑、有服务器,要去做软件的一些基本安装,现在都不需要了;AI技术也极大促进了小微企业数字化转型的进程,通过预制一些专家经验,记账、报税、审批等方面的机器人都可以帮助员工自动完成工作。
以畅捷通的产品为例,便是通过打造完善的产品矩阵,对小微企业数智化转型实现全生命周期赋能。例如,为初创期的小微企业提供易报税、易代账等产品,满足其合规刚需;在探索期,以好会计、好生意等产品为小微企业赋能,保证企业生存;发展期,畅捷通通过好业财助力小微企业降低数智成本,助企业提能增效;对于扩张期的小微企业,畅捷通旗下产品T+Cloud迅速上位,帮助企业实现全要素、全链路、全渠道数字化经营。
生态整合,帮助小微企业更好服务消费者
“早期的小微企业可能上一套软件就可以,但今天的小微企业需要一套完整的数字化转型方案。”除了畅捷通的产品矩阵,杨雨春再次强调聚合更多生态的重要性。在南京,有一家叫“樱桃鸭”的企业,专营本地特产盐水鸭,它在实现从鸭子的养殖、加工、销售“产供销一体”的基础上,同时还做到了“批发零售一体”,通过运用畅捷通的T+Cloud产品,经营效率得到大幅度提高。例如,在前端零售方面,该品牌一个门店大概只需一到两人,便可完成从收银到门店管理的各项基础工作,以及会员管理、精准促销等其他工作。据悉,通过会员的精准数据分析,品牌的复购率能提升到30%。
数智化手段的核心,回到企业的经营上就是降本增效。杨雨春认为,对于小微企业服务的消费者来说,企业转型的意义更直观地体现在消费的便利上。他表示,首先在时效上,随着衣食住行方方面面的线上化,消费者已经习惯了通过服务业电商的方式来更方便地跑腿、送货;从时长上看,就是企业能够24小时不打烊地为消费者提供更加快速、便捷的高质量的服务。
总结来看,数智赋能小微企业,已经从单纯的数智服务能力,升级到生态赋能能力。面对小微企业复杂且多变的数智化需求,需要更多的生态伙伴以开放的融合姿态协力帮扶,共建数智化发展路径,帮助小微企业加速步入数智时代。“希望能在小微企业数智化转型的过程中,为促进其整个经营水平的提升、数智化转型的加速,来贡献我们自己的力量,来服务千万级的小微企业。”杨雨春表示。
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