编者按：腾保数据作为全球备份与归档的重要厂商，日前进行了一次全新的企业改组，腾保数据总部在经过全部改组之后，旗下所有海外分公司与代表处、办事处将不仅将维持正常的运营，所有的企业相关业务，包括企业营销、产品销售、售前售后支持等事业均在重组后焕发出了全新的活力，作为腾保数据北亚区总经理，林文钦先生多年来一直带领腾保数据北亚区在磁带市场拓展、RDX产品推广、产品营销和区域政策上付出了诸多努力，而多次在国内媒体前亮相的林文钦，也成为了国内媒体非常好的朋友。
对于国内市场来说，腾保数据在收购安百特之后，毫无疑问的成为了磁带产品市场最为重要的厂商，并在备份与归档领域具有极强的产品、技术和企业服务实力和优势，这也使得腾保数据的一举一动，频频引起国内媒体和国内存储用户的关注。
因此，此次腾保数据总部的改组毫无疑问的引起了相关媒体、业内专家以及广大用户的关注，相对于企业的构成和金融改组，全新的腾保数据在中国区的事业体系、销售模式、服务方式、代理商、供应链、制造等多方面的情况引起了大量的关注，特此，DoSTOR存储在线特别邮件采访了我们的老朋友腾保数据北亚区总经理林文钦，以下为整理后的邮件实录：
2009年5月7日
专访腾保数据北亚区总经理林文钦先生
腾保数据 – 全球备份与归档方案厂商，日前发表声明腾保数据总部全新改组，旗下所有海外分公司与代表办事处将维持正常营运，所有事业不受影响。以下专访腾保数据北亚区总经理林文钦先生，谈此次总部全新改组的意义与影响。
记者：我们知道此次腾保数据总部进行了全新的改组，那么腾保数据总部全新改组后，公司发生了哪些改变？
腾保数据北亚区总经理林文钦：新公司TAD Holding AS成立，并且于挪威时间2009年4月24日(星期五)正式接手腾保数据所有海外分公司，TAD Holdings AS的最大股东Cyrus Capital收购所有公司资产。公司总部将自挪威奥斯陆(Oslo, Norway)迁至德国多特蒙德市(Dortmund, Germany)。
记者：那么腾保数据总部全新改组代表什么意义？
腾保数据北亚区总经理林文钦：腾保数据总部改组后将以更臻完善的组织结构运作，持续提供全球领先的磁带机、磁带自动加载机、磁带库、磁带、可携式磁盘RDX QuikStor、网络附加存储设备(NAS)等存储备份解决方案。
记者：对海外分公司会有影响么？
腾保数据北亚区总经理林文钦：腾保数据总部全新改组后，所有海外分公司都将正常营运，包含位于美国、日本以及新加坡等海外分公司与全球代表办事处都不受影响，持续专注于服务全球客户，致力于研发、制造、提供符合客户需求的产品，并针对全线产品提供完整的三年质保和高级更换服务。
记者：很多代理商和用户都十分关心，总部全新改组后，中国地区的事业体系是否会受到影响？
腾保数据北亚区总经理林文钦：腾保数据于中国地区位于北京、上海，以及台湾台北三地代表办事处都将正常营运，所有当地销售、市场、技术支持、客户服务等企业功能都正常运作，持续致力于为中国地区的使用者与合作伙伴们提供优质产品与服务。
在中国地区，腾保数据解决方案将继续透过专业代理商与完整的经销网络在市场上销售；并且透过21家专业服务提供商，35名认证服务工程师提供完整的售后上门安装与维修服务，服务范围遍及华北、华东、华南、西北、西南、东北等全国各地区。腾保数据中国地区代理商包括：中科软科技股份有限公司、北京同有飞骥科技有限公司、南京泽创电子有限公司与上海普好数码科技有限公司等。
记者：腾保数据的服务质量是否会受到影响？
腾保数据北亚区总经理林文钦：腾保数据在中国地区拥有完整的服务提供商网络，在大陆地区共有21家专业服务提供商，35位认证服务工程师，针对全线磁带与NAS产品提供首购上门安装与三年上门维修服务。
腾保数据针对全线磁带与NAS产品，提供新设备的现场安装服务，包括随机附件的硬件连接、网络和电源连接，以及随机附件的软件驱动和程序安装等，以保证新设备能够安全稳定的运作。腾保数据依照客户业务的时效性需求，提供「5×8次日上门」以及「7×24当日上门」维修服务，服务内容包括对产品故障的现场诊断、故障排除、使用指导，以及备品备件更换。
在提供任何必要的上门服务之前，腾保数据视状况首先使用远程支持服务工具对需要支持的系统进行远程诊断，尽可能地解决问题。免费服务支持专线(800-810-0945)提供用户实时的产品技术咨询服务。
腾保数据十分重视我们所提供的服务质量，针对所有服务提供商经常性举办产品与服务培训课程，所有服务工程师必须通过完整的培训课程并且取得认证后，方可至客户端提供服务。腾保数据确保所有认证服务工程师具备丰富的产品知识与操作技术，提供快速、专业且优质的服务。有了庞大且优秀的服务提供商阵容的支持合作，服务质量不仅不受此次总部改组而有所减损，相反的，腾保数据持续追求更符合用户需求的服务内容，提供使用者无后顾之忧的售后保障。
记者：用户的权益是否会受到影响？
腾保数据北亚区总经理林文钦：腾保数据的用户权益不受总部改组而有所影响，无论是已购买腾保数据解决方案的原用户或是即将购买腾保数据解决方案的新客户，相关的产品质保与售后服务权益都维持不变。
腾保数据持续推荐用户于购买日起七日内登录公司网站(www.tandbergdata.com.cn)执行产品注册，可享有三年质量保证与高级更换服务、首购上门安装服务、三年上门维修服务，以及远程支持服务。中国地区免费服务支持专线800-810-0945与客服信箱china@tandberg.com.sg持续提供用户快速的支持服务。
记者：总部全新改组是否会影响到作业层面，例如供应链、生产制造等？
腾保数据北亚区总经理林文钦：腾保数据过去和各供货商与与制造商等合作伙伴建立了良好的合作关系，我们也会持续和这些厂商合作，维持所有产品质量，确保所有生产、运输流程保持高效率，所有产品供货时程不受影响。
记者：腾保数据总部的下一步是什么？有什么打算？
腾保数据北亚区总经理林文钦：这段时间腾保数据总部已经开始进行财务重整并减少财务负担，TAD Holding AS也已经成立，将全力于最短的时间内有效地完成改组；同时也会持续贯彻其策略方针，持续地对所有客户、供货商以及合作伙伴们提供支持，致力于成为提供数据保护解决方案的数据存储备份厂商，提供磁带系统与硬盘系统等解决方案与服务。
