据国外媒体报道，针对周四出现的"部分服务访问速度慢或无法访问"的情况，谷歌向用户表示道歉，并给出了故障原因。谷歌称，是一个系统出现错误，将访问谷歌的流量转至亚洲，造成了流量堵塞，约14%的谷歌用户出现访问困难或根本无法访问的情况。
北京时间5月15日早间消息，据国外媒体报道，针对周四出现的"部分服务访问速度慢或无法访问"的情况，谷歌向用户表示道歉，并给出了故障原因。
谷歌称，是一个系统出现错误，将访问谷歌的流量转至亚洲，造成了流量堵塞，约14%的谷歌用户出现访问困难或根本无法访问的情况。谷歌在全球拥有30多个数据中心，但亚洲仅有3个。
谷歌并未将该事件视为"服务中断"，相反，谷歌在其AppsStatus页面上称："这是一个邮件服务故障，只影响一小部分用户。"但同时，谷歌在脚注中承认，该问题可能影响其他服务。
据用户称，YouTube、Gmail、GoogleAnalytics、谷歌地图、谷歌文件、AdSense和Blogger等谷歌其他站点都出现了问题。
谷歌运营副总裁乌尔斯·霍尔茨(UrsHoelzle)在谷歌官方博客中称："我们始终致力于确保服务访问速快，永远在线，此次出现这样的事件让我们感到很尴尬。我们对此表示抱歉，并将尽力确保此类故障不再发生。"
该事件是否将影响到谷歌与用户之间的关系还不清楚，但据用户在微型博客Twitte上发表的意见可以看出，他们对这样的罢工事件十分敏感，尽管谷歌服务协议中规定每年可以有9个小时的服务中断时间。
