发布《2024年消费行业数字化增长力建设指南》:彰显云徙科技深耕行业数字化转型新策略

不久前,由云徙科技牵头的一项以复合调味料为样板的调查发现,尽管行业未来3年将保持12%以上复合增长率,但因为行业集中度低,龙头企业并未取得压倒性优势,难以形成独家寡头垄断,而国外品牌头部玩家的核心差异化竞争力均在产品力上。同时,中国广阔地域和餐饮文化奠定了广泛菜系基础,中国特色的消费升级、城镇化、人口大量迁徙带来了保留口味和尝鲜的双重产品需求,与渠道演化变革同频共振,为数字化内容传播准备了充分发挥空间。随着消费升级持续,消费人口红利驱动的调味品行业内所有企业一起增长的阶段已经结束,供过于求形态下的同质化将进一步加剧竞争。

这份从增长趋势、底层逻辑、未来竞争格局、增长核心驱动力四个角度展开的调查就该行业未来竞争格局得出如下判断:努力做好自己,或成为以产品力为核心的系统化竞争力全能选手,或做好细分产品的单项冠军,体现了云徙科技的专业度。

没有调查就没有发言权。

在云徙科技集合内外部顾问力量及客户合作伙伴智慧,挑选了包括白酒、牛奶乳制品、精酿啤酒、复合调味料、预制菜、小家电、直销、美妆、新能源、品牌连锁、现制茶饮等11个典型行业进行了业务驱动力的分析,历时两个月推出的《2024消费行业数字化增长力建设指南》,为包括复合调味料在内的中国消费行业历了生活必需品活必需品、家庭消费、个人消费三个阶段之后的未来发展指明了方向。

在这部六个章节、多达220页内容的宏著之中,云徙科技尝试区分核心驱动力和现在基本盘之间的关系,对10个增长数字运营力从4个数字化能力建设阶段进行了能力目标、解决问题和组织要求的拆解,区分企业数字化建设的路径,使企业能够明确不同阶段的目标、焦点问题和核心动作,同时从组织变革力角度,区分组织变革所需要的4个核心组织要素,区分核心要素建设与数字化运营力建设阶段的配套性。

数字化增长力方法论及相互关系

这份报告提出的数字化增长力方法论颇具新意。

云徙科技认为,数字化增长力可分解成“一核、三层、四梁、八柱”的灵活可解耦、可组装的“变形金刚”式魔方架构,企业可以以此作为未来数字化增长力建设的基本思考框架,将业务驱动力、数字运营力和组织变革力耦合形成“三位一体、相互驱动”关系,从企业级角度立体化思考增长驱动力是什么,增长效率和稳健性如何提升,谁在面对一线碎片细分市场需求实现自驱式增长这三个问题。

一核,是指业务驱动力、数字运营力和组织变革力的双向驱动问题。

对任何一家公司而言,其品类特性、战略方向和步骤决定了核心业务驱动力的构建节奏,推动数字运营力的构建焦点和节奏,同时,消费者体验的根本是需要依靠内外部组织实现的,是需要从消费者体验角度方向拉动数字运营力的构建焦点和节奏,以更好的赋能内部一些列的运营组织,以及一线增长组织单元更好的传递产品和服务体验和价值,达到增长的目标。

三层,是指业务驱动力、数字运营力和组织变革力,它们在短期要支撑业务发展、中期更加关注支撑稳健发展的机制构建,长期关注推动数据、消费者和人才资产沉淀积累和价值放大。

四梁,是指商品力、渠道力、触点力和营销力。数字运营力建设的四个阶段包括触点在线化、业务一体化、运营数字化和决策智能化,组织变革力四个要素包括工具生产力、数字人才、数据驱动文化和解耦生产关系,从纵向拆解的八个能力柱均包含了这三个层次。

八个能力柱,包括供应链运营、订单运营、经销商运营、渠道终端运营、连锁门店运营、BC融合运营、营销运营和消费者运营,企业可以按照这个模型去解构自身数字化增长力构建的节奏。

特别地,增长业务驱动力,决定了资源方向的正确性,在有限资源约束条件下,需要考虑稳定业务基本盘和战略方向投资的辩证关系,增长数字运营力,则决定了资源效率高低,需要考虑支撑业务发展和数据资产沉淀的双重问题,而增长组织变革力,决定了资源价值大小,需要考虑组织活力激活和消费者体验优先这两个目标的融合性问题。

数字化带动并支撑商业模式和运营方式转变

现如今,数字化技术驱使企业商业模式和运营方式发生变化,企业形态由封闭管控型,转向开放赋能型,最大化链接产业产品和服务资源为消费者提供最佳体验,从流程、数据和团队角度促进增长运营能力提升。

云徙科技COO/副总裁毛健

云徙科技COO/副总裁毛健表示,企业的这种变化有三个表现方式。

首先是业务驱动力转型,一路向C,消费产业数字化变革序幕拉开,增长驱动力从制造端转向消费端:消费体验需求对整体产业链进行的逆向数字化改造已经开始,传统营销、渠道和供应链逻辑均要发生彻底革命,最核心是增长逻辑起点和驱动增长的资源运营逻辑起点发生改变;其次是运营模式转型,一路向D,满足部门职责、任务分工需求的僵化流程和孤立数据,全局非最优解,转变为满足增长和效率需求的策略迭代和流程优化,提高全局资源效率最大化;第三,从组织机制转型,一路向E,伴随数字化建设的不断推进,不断创新迭代的新组织形态,需打破原有科层制职能和组织边界,打通和聚合公司层面的各业务条线以及职能力量,形成面向消费者、渠道、产品和场景的一体化运营能力,支撑资源最有效的投向在各类增长源。

在这种变化过程以及数字化运营力的构建过程中,运营协同、业务和管理、数据和分析、平台和架构四者的结构关系发生了显著变化,以交易流程为导向的业务和管理工作逐步下降,而数据分析、运营协同工作占比会显著上升。

目前,国内大部分消费行业企业数字化运营力大部分均处于节点在线化阶段,但单体系统虽然满足了单个业务领域的业务和管理需求,但需要设计富有远见且切实可行的演进路线,通过部署新一代数字化平台,进入运营数字化和决策智能化阶段。

数字化时代下的新一代企业数字化系统,不仅仅是以流程为导向的封闭规则管控系统,而是开放的增长运营赋能平台,支撑各领域数字运营力不断迭代提升,以最高效的资源赋能和服务前端增长源。

毛健强调,新一代的企业数字化系统需要具备资源平台化、业务全链路化、运营赋能化、架构新技术化等特点,支撑起业务驱动力和数字运营力的构建。从数据丰富性、数据可获取性、准确性、联通性、业务融合性角度支撑数据价值,以及支撑触点在线化、业务一体化、运营数字化、决策智能化的数字化运营力的四个阶段构建过程。比如从运营赋能化角度,平台需要赋能各个业务增长团队、领域的组织活力的最大化发挥;赋能企业向围绕小b和消费者的产品、服务供应链运营平台转型;赋能传统渠道转型,如经销商的精细化运营、赋能经销商对小b的运营;赋能虚拟团队的业务经营从计划、资源使用到结果的闭环,如阿米巴模式;赋能新产品、新兴渠道的拓展和运营,如新品上市测算。

业务和IT部门联手打造敏捷的组织

数字化增长力解决的建立最敏捷的组织、定位增长源等问题。最敏捷的组织不是科层制,而是一线的店长、导购、帮分销的小b,他们是真正的直接增长源,而供应链、商品和渠道等运营是间接增长源。

因此,要赋能内部运营组织,解决资源响应效率、资源效率、资源协同度、风险底线问题,把数字运营能力和资源横向协同拉通,共同一致面向赋能对象。而要达成这个目的,就需要是改良甚至重建能够孵化出卓越数字化组织能力的土壤,从工具、人才、文化、生产关系四个数字化组织要素逐步推进,快速发展提升数字化组织能力,更好赋能企业内外部各个增长源,驱动数字化增长。

顺应数字运营力的构建,离不开信息化组织、数字化业务组织、数字化运营组织和数字敏捷组织四个要素,它们在组织进化四个阶段分别有建设重点。

与构建数字化敏捷组织相关度最大的是业务和数字化技术部门。当然,不同阶段中业务部门和数字化部门的职责、数字化能力和协同关系变化,相互关系从支撑、到赋能、到融合,最后打造出数字化敏捷组织,以业务部门主导,让数字化真正融合到业务中,数字化从支撑价值转变为战略价值。

数字化驱动业务的关键因素:事在人为

推动组织不断进化的是领先数字化领导者,领先的数字化领导者必须完成环境逻辑、洞察逻辑、目标逻辑、创新逻辑、运营逻辑和管理逻辑的转型,才能带动企业数字化增长,和业务部门协同明确企业未来数字化增长的方向和焦点,共同构建数字化增长和运营逻辑。

“历史时机摆在面前,企业也在呼唤。”毛健呼吁,凭借技术基础,企业CIO和CDO们应该勇挑重担,淬炼自己,立志成为领先数字化领导,伴随着企业进化过程,成长为企业首席数字化增长官CGO,充分发挥数字化技术价值,与业务部门携手共同推动企业增长。

云徙科技:全面支持行业数字化转型

云徙科技是一家专注于企业级数字化技术和服务的创新型公司,目前正以数字化营销解决方案、数据中台解决方案、电商平台解决方案、金融科技解决方案为零售、金融、医疗化解实际挑战,提高业务效率和盈利能力。面向消费品行业,其数据中台可以实现数据整合、实时分析、个性化推荐、风险预警等功能,帮助消费品行业更好地理解和利用数据,提升竞争力和盈利能力。

借助此次《2024年消费行业数字化增长力建设指南》的发布,云徙科技提出了相关的方法论,定义了相关的概念,厘清了其间的关系,明确了CXO的责任,展示了行业成功案例,无疑将有助于行业对年末工作回顾和开启2024年工作思考和规划有所启发和帮助。

过去的成功只代表过去,当消费行业的发展增长不再依赖于生产制造资源时,新生力量层出不穷,竞争对手将不再是我们以往定义的、熟悉的竞争对手,企业唯有转型才有出路,丢掉以往成功的固有逻辑和思路,重新上路。

“未来已来,但不行动,那只是未来。唯有选准赛道、定好目标、快速启动、稳健节奏、保持耐力,变身‘变形金刚‘,才能保持韧性增长。“毛健最后说。