相信大家都有过这样的场景:到家门口发现钥匙忘带了,只能无奈地拿出手机搜索“开锁”,向专业师傅求助……
老尤就是江苏盐城一条老街上有名的“万能钥匙”,开了一家小店。年过四十的他与“锁”打交道已有23年了,从最初在路口“练摊”,到成立自己的安防公司,老尤见证了盐城开锁行业的发展,以及盐城人生活的变化。从他的故事里不难体会开锁行业的酸甜苦辣,还可一窥时代的发展与变迁。
帮千家万户开锁开出了成就感和满足感
老尤年轻时,就对开锁这个行业产生了极大的兴趣。2000年初,他跟着在家门口前摆摊的老师傅学了点入门技巧后,便开始琢磨着自己研究。老尤脑子灵活,一学就会。“那个年代锁的种类不多,我们刚开始只需要拿一根铁丝对着锁眼捣鼓。”老尤说,开锁就是用铁丝一边捣一边感受和观察锁的结构,再将铁丝折成各种形状,就这样摸索着直到把锁打开。“我靠自己的努力打开第一把锁,那一瞬间的成就感和满足感到现在我还记得。”回忆过去,老尤感慨万千。
技术练得相对娴熟后,老尤于2003年在家附近开了自己的第一家小店。凭借着过硬的技术和热心肠,老尤深得附近居民的信赖和喜爱,只要是有开锁、配锁等需求,家家都会来找他。
开锁这个行业,时常需要提供上门服务,做到24小时营业,随叫随到。“像被反锁在屋内,或因门锁坏了而进不了家,这样的应急业务一般要占到日常工作量的近八成。电话一响我就要出门,有时候忙起来连饭都顾不上吃,甚至经常忙到半夜。虽然有苦有累,但是在帮顾客解决问题后得到他们的感谢,这就是我最开心的时候。”老尤说他的手机每天保持24小时开机,就是为了方便客户联系。
23年过去,老尤的知名度越来越高。如今他打开微信,可以看到好友列表中多半是他的顾客。“我喜欢跟顾客互换微信,不仅更方便沟通,还能根据顾客的需要做好售后服务。通过微信,我也跟很多顾客成了多年老友,他们有急事也都会找我帮忙,我也喜欢这种帮助别人的成就感。”老尤笑道。
小人物也能干成大事冒着生命危险开锁救人
老尤是一位平凡的开锁匠,但是在紧急时刻,这样的一位小人物也能干成大事。
有一次,正在吃午饭的老尤接到派出所民警的电话,原来是附近某个小区一家住户做饭忘了关煤气,大人出门办事忘带钥匙被反锁在外,当时孩子正在家里睡觉,屋内散发出阵阵煤气味,情况十分危急。
老尤二话不说,放下手中的碗筷,拿起工具,直奔事发地点。在弥漫的煤气味道中,老尤冒着生命危险飞快将锁打开,让民警可以冲进屋内救出孩子,关掉煤气炉,防止灾难的发生。也正是这一次危急关头的出手,让老尤的名声传播得更广了。
老尤的开锁生涯,有过上面这样千钧一发的时刻,而更多的则是藏在平淡生活中的点滴感动。
20多年开锁生涯中,老尤开过无数把锁,每次开锁前,他都会要求对方提供证明,记下对方身份证号和手机号,并找来邻居签字证明,甚至要拍照留证,如果对方无法提供有效证明,老尤则坚决不会为对方开锁。“我只给真正有需要的人开锁。”他说。
见证开锁行业的发展和变迁
从事开锁多年,老尤见证了这个行业在盐城的变化。他说以前家庭用得最多的就是挂锁,后来出现了弹子锁,现在防盗门锁已经全面普及,随着指纹锁、密码锁等新型锁种的出现,开锁这个行业的市场越来越大,前景也越来越好。老尤一边不断地出去进修、学习,一边拓展自己店面的经营业务,卖起了各种新型锁具。
新业务刚起步时,老尤会介绍客户们在家里安装报警器,这是最简单的防盗措施。后来,他慢慢研究智能安防系统的设备,寻找到合适的设备供应商后,他又开始了新的自主研究和摸索。
“现在我已经能接手一些小型商场和写字楼全套智能安防系统的设置和安装。前端设备、传输网络、监控中心等等都可以搞定,我现在也已经注册成立了专门的公司,为客人打造专属智能安防系统。”谈起业务,老尤滔滔不绝。
但是智能锁属于电子产品,市场竞争大,更新换代太快,仓库里都会或多或少的积压老款、旧款、返修产品。做实体生意,这个是不可避免的。每年出新款,每年都积压,再加上老尤从内心想把最新的、好的产品推给客户。因此,新品一出,必然积压老款,还有换品牌经营遗留的产品等等一系列,都是积压。老尤也尝试了市面上很多进销存SaaS产品,最终选定了畅捷通好生意。
在好生意系统的帮助下,老尤实现了对多店铺、异地和多仓库的管理,提供商品溯源和库存周转率分析的功能。此外,系统还支持基于最低库存和安全库存的智能补货,以避免缺货情况的发生。出入库和盘点可以通过扫描条形码或二维码来完成。“好生意大大提高了我们的库存管理效率,降低了损耗。产品的性质在于流通,不流通一文不值,不流通出去的智能锁就是一堆废铁。”老尤肯定地说道。
从帮别人开第一把锁到现在,老尤的生意越做越大,从最初只有几平方米的小店面,到现在的注册公司;从最初孤身一人,到现在有了员工与自己并肩作战;从走着去开锁,到现在开着工作车去处理业务……老尤凭借着自己的踏实肯干,为人生配出了一把“金钥匙”!
小店虽小,作用却大。春华秋实,几多故事。作为商业的“毛细血管”,城市生活中的人间烟火,侨乡街头随处可见的小摊、小店连接着众多行业,也服务着千家万户。畅捷通也将继续服务更多小店实现数智化转型!
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