如果有人问起，2023年最火热的话题是什么，相信所有人都会毫不迟疑且不约而同地答复ChatGPT或者AI。不过，虽然AI的价值已经得到各界的普遍认可，但其价值大多面向个人应用。
1月25日，SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏博士在2024 SAP新春媒体沟通会发布了“商业AI” 战略，并且宣布将把投资重点转向AI，加强AI在SAP解决方案中的技术份量，图谋在企业级AI领域一展身手。
从AI到商业AI
在AI技术及应用快速发展的过程中，SAP始终在关注和分析这项颠覆性的技术给企业运作、决策、业绩带来的影响，认为商业AI将支持企业的决策做得更准确，鼓励员工表现更加出色，促进业务成果提升更多。
黄陈宏博士指出，SAP有两大独特优势——一是广大的客户群体，有超过2.5万家客户同意用使用其业务数据作为基础大数据，二是SAP包括ERP在内所有应用体系中的现有数据，都是客户实时、真实可靠的业务数据。
不仅如此，SAP还采用最高的道德标准和隐私措施来保护数据安全。
那么，在商业决策过程中，如何应用商业AI？黄陈宏博士介绍了具体做法的四个层次：
首先是在业务技术云平台上打造一个优秀的AI基础（AI Foundation），同时将与大模型对接的AI能力嵌入到云ERP、供应链管理、人力资源管理、支出管理与商业网络、客户关系管理以及业务技术云平台中，第三是开发一个既能以非专业的自然语言简便化操作、又能打通所有应用，真正理解业务的智能副驾“Joule”，最终以完善的AI合作伙伴生态共同提供业务相关、标准负责、最可靠的AI结论，而无需在意客户的模型基于哪一家供应商。
迄今为止，已经有约2.4万家SAP的客户采用了130多个商业AI的场景，供应链管理就是代表之一。
黄陈宏博士相信，SAP的商业AI无论从成本和流程的优化、决策效率的提升等各方面都将产生决定性的效果，对企业的智能化、数字化提供更大的帮助，势必成为企业应用的主流。他呼吁中国企业尽快考虑AI对企业将来发展的影响，尽早考虑把AI的能力引进企业的流程。
加码AI，云业务疾速增长为支撑
在国内，SAP提供了完整的云解决方案，覆盖行业云、人力资源云、客户关系管理云、供应链云、采购云、中小企业云等，所有云的解决方案都是落地在本地的数据中心，满足对数据跨境传输的要求，不仅安全、可靠、合规，集成度也很高，IT的复杂性大大降低。
上云的主要优势在于它能够打通所有数据的孤岛，且无需投资各类算力资产就能利用AI进行更好的决策，因此，越来越多的企业都在向云转型。
业务覆盖72个国家和地区的波司登，采用ERP云，实时全球每个门店的实时管理、快速决策；李锦记更把ERP、采购、人力资源、客户关系、门店、供应链等全部系统一概迁到云上，打通了不同应用之间的孤岛，效果卓越。
当天SAP发布的第四季度财报及全年财报显示，四季度和2023年全年云业务的增长相当强劲，分别是25%、23%，其中ERP云业务全年涨了72%。2023年，SAP增加了60家云的合作伙伴，新增了600多位SAP云顾问，市场上的云顾问总数达到4300多人。
“AI已经嵌入在SAP解决方案和应用中，云业务的增长将进一步推动AI的投入。”黄陈宏博士说。
展望2024 激动人心
历史车轮驶入2024年，黄陈宏博士表示，新型中国企业正面临三大明显的发展趋势：业务向云转型加速；双循环、全球化运营并实现全球供应链上全链接的协同，以及全绿色的可持续发展。
出海在全球化的浪潮中只是一种形式。黄陈宏博士提醒道，“出海不等于全球化”，更重要的其实是管好一家海外企业，而数字化的手段是解决这种难题最根本的手段。SAP全球运营的一站式云解决方案，赋能出海企业管理满足各地合规、风控要求，按照不同区域法规录用人才，搭建好全球化协同的产业链、商业网络和营销管理系统。中联重科、木林森、捷泰科技就是这方面的典范。
可持续发展是2023年SAP认为最重要、投入力气最大的一件事情。公司成立了可持续发展联盟，而且把碳元素嵌入所有的业务流程中，把作为ERP核心的“人财物”一体拓展为“人财物碳”一体，对碳排放实时、精确、可审计，任意一家SAP的客户，一旦ERP财务系统合算完成，也意味着碳账本的完成。在这方面，专精特新企业龙佰集团做出了表率。
“SAP致力于企业实现全数据的智慧企业。”黄陈宏博士表示，当前SAP在中国有4000多名研发人员集中在上海、成都、南京、大连这四个城市，累计培养了100多万的国内软件人才。新的一年里，SAP将继续秉持“在中国，为中国”理念，继续保持自己在全球企业数据和业务管理与应用领域的冠军地位，同时也要达成商业AI领先业界龙头的目标，成为云时代新型中国企业的赋能者。
