中小企业CIO基因的重塑
Lutchen提出了一个五点计划来重塑CIO们的基因。第一点：CIO们一定要诚实地面对自己现有的技能，同时也要承认那些不具备的技能;第二点：CIO们要认识到随着时间的推移他们是会不断学习、发展新的技能的，但是新技能的掌握是不可能一蹴而就的;第三点：CIO们要加强与其他部门的人员的交流，争取获得处理业务单元的经理的职责那样的机会;第四点：在CIO的职业发展生涯中找到一个可以担当你的教练的人来发展你所需要的技能;第五点：CIO们应该打破自己下面的团队里面的等级关系，让那些在某些领域具备特殊技能(一些可能是你不具备的技能)的人平等的围绕在你的周围，与你平等地进行交流。但是，很多参加会议的人对Lutchen的重塑CIO基因的最好的方式提出了置疑，他们觉得在一个中小企业中担任CIO要处理这么多不同的角色是不大合适的。不过Lutchen建议处在那样的位置的CIO们应该和公司的执行经理们建立起更加紧密的关系，可以通过向他们提供诸如人力资源管理、市场营销等方面的帮助的方式达到这个目的，同时CIO们也可以很平常地向他们寻求帮助。
JamesSiebers是Wisconsin Housingand Economic Development的CIO，手下有20位的IT职员，他谈到Lutchen’s的发言促使他思考这个问题“你怎么样才可以让组织中有那么多不同的角色，同时你可以让自己拥有多少种角色。”
Lutchen认为，最终CIO们会发现自己将会变成“运营IT事业的CEO”。
Lutchen邀请到会的人和他一起定义“IT业务管理”：“在企业范围内拓展IT环境，申请被批准的业务，财务管理、组织规划、市场营销、管理、投资和IT绩效测量。”
重塑CIO——九个必提的问题
1.在企业中CIO的应该充当什么样的角色?
2.我怎样才能确定我们的IT战略是和企业战略相一致的?
3.我怎样才能改善IT系统与企业业务单元的关系?
4.怎样管理IT系统才能保证它能获得必要的收益?
5.我怎样才能理解到底是哪些支出是真正花费在IT系统上的?
6.我应该怎样去测量IT系统的绩效水平以及它给企业带来的整体价值?
7.我应该怎样去利用投资周期和标准化力量的杠杆作用?
8.我应该通过什么样的途径去改善IT系统内部的交流以及企业的其他业务部门与IT系统的沟通?
9.我应该采取什么样的措施才能维持持续性的收益?
一直以来，我们对CIO的争论都集中于CIO应该来自于“商业”还是应该来自于“IT业”。只有9%的公司雇佣的CIO多数是有商业背景的，更多的CIO则兼具两种背景。26%的CIO既有商业背景也有IT背景。而具有双重背景的CIO也更加自信，因为他们比那些只有IT背景的CIO更具有所需的商业经验，可以预见，将来会有更多的具有双重背景的CIO管理公司的经营活动。将来的总经理们将更多地在商业和IT业之间转换，而CIO们的角色或许就会完全融入到一般的商业经理中去。或许有一天我们会发现：“CIO将不再成为专业的首席信息官”。
