2024年，人工智能创新成为中国联通重点发展的9大行动计划之一，也成为联通布局未来产业的重要战略方向。
3月19日，中国联通在港交所发布2023年业绩。2023年，中国联通实现营收3726亿元人民币，同比提升5.0%；公司权益持有者应占盈利达到人民币187亿元，同比增长11.8%，持续双位数提升；净资产收益率达到5.4%，实现近年最好水平。
财报内容指出，联通将人工智能作为重要战略方向，加快布局人工智能新兴产业，结合中国联通在算网基础设施、丰富业务场景、广泛客户触点的优势，着力打造联通特色的大模型开发应用范式。在刚刚过去的世界移动通信大会上，联通推出「元景」大模型体系，根据不同功能需求布局多参数版本，推动大模型更好赋能实体经济应用场景。以AI+大数据全面提升客户服务水平，相关成果入选行业权威奖项「吴文俊人工智能科学技术奖」。
在未来规划中，联通将人工智能创新作为重点发展的9大行动计划之一。联通将秉持坚持稳中求进，深入实施科技强企、人才强企、改革强企、数智强企及品 牌强企五大强企战略，深入实施联网通信发展、算网融合发展、数智应用发展、国际化发展、大数据创新、人工智能创新、数字新基建、高质量服务和网信安全9大重点行动计划，加快成为具有全球竞争力的世界一流科技服务企业。
加快布局人工智能新兴产业
随后，在2023年度业绩说明会上，中国联通高级副总裁梁宝俊透露了联通在人工智能方面的业务规划和最新进展。
梁宝俊表示，中国联通积极拥抱人工智能，致力于打造高水平科技服务型企业。
一是战略重点布局。出台了人工智能整体规划，在智能算力、大模型研发、优质数据集、应用与安全等方面全方位布局。集团还成立了人工智能创新中心，集聚高层次人才队伍，着力将人工智能打造为公司高质量发展的重要引擎。
二是能力重点建设。主要体现在智算服务和大模型方面。在提供专业化智算基础设施服务方面，我们布局了“1+N+X”智算能力体系，包括了1个超大规模的单体智算中心、N个智算训推一体枢纽和属地化的X个智算推理节点。着眼于为大模型企业、科研院所等客户提供的专业化智算运营服务，我们还推出“星罗”先进算力调度平台，提供“通算-智算-超算”异构算力服务、算网协同服务、算电（算力、电力）协同服务。在大模型体系方面，我们构建了元景“1+1+M”大模型体系，包括1套基础大模型、1个大模型平台和超过10个重点行业大模型。其中语言大模型有10亿/70亿/130亿/340亿/700亿参数级规模，并具备多模态能力。同参数级性能达到业界先进水平。
三是应用重点探索。落实数智强企，以行业大模型为重点落地场景，积极推进数字化转型和智能化升级。目前，已在网络、客服等内部生产场景以及政务、工业、服装等行业取得阶段性实效。
下一步，联通将积极响应和落实“国家人工智能+”行动，持续加大战略投入，打造更多具有联通特色的数智融合产品和解决方案，将人工智能打造成公司高质量发展新的业务增长点，抢占未来发展的制高点。
成立人工智能创新中心 “联通元景”大模型获得认可
据悉，今年1月30日，中国联通人工智能创新中心正式成立。
面对AI技术的快速迭代和AI生态的不断演进，中国联通人工智能创新中心将充分利用中国联通在网、算、云、数、智、端、业的融合优势，推动人工智能创新应用规模化发展，并结合中国联通在算网基础设施、丰富业务场景、广泛客户触点等方面的优势，深入真实场景，沉淀、打造联通特色的大模型开发应用范式，形成行业大模型、场景模型的差异化能力。
2月26日-29日，在巴塞罗那举办的世界移动通信大会期间，中国联通正式发布面向联通云的“星罗”先进算力调度平台和面向人工智能基础大模型以及垂直行业模型的“联通元景”大模型体系。
据悉，基于联通云7.0的“星罗”先进算力调度平台产品发布，围绕先进算力、极致存储和无损网络三大领域开展技术创新。该平台具备“通用计算+智能计算+超级计算”的一体化算力供给能力，呈现多样化、普适化和泛在化三大特性，持续保持云计算领域业界领先水平。
元景“1+1+M”大模型体系，即1套基础大模型、1个大模型底座、M种行业大模型的大模型体系，这是中国联通聚焦打造的核心技术能力。
目前，中国联通行业大模型已在网络、客服、反诈、工业、政务等行业实现落地应用。
网络领域，元景助力无线网络质量分析效率提升80%，修障工单处理效率提升20%，智家工程师培训效率提升33%。
客服领域，元景助力平均通话时长压降28秒，客户首次问题解决率提升1.6pp。
反诈领域，元景实现100类风险网站标签鉴别，换脸识别成功率达到83%。
工业领域，元景助力服装个性化定制、产品质量检测、生产安全管理等功能。政务领域，元景助力实现辅助填单、辅助派单、政务问答等功能。
中国联通以大小模型协同赋能方式，进一步升级公司内外部产品。
在网络领域，中国联通以自智网络理念为牵引打造的网络智慧运营平台正在赋能网络运营方方面面，基于网络专家大模型及多个网络AI模型构建智能排障、智能开通、智能节能等应用工具，直接赋能全国6万名云网工程师，大幅提升网络运营效能和客户服务感知；
在客服领域，以智能化打造高品质服务、传统服务转型升级为目标，打造了智慧客服平台，通过全流程、全场景数智赋能，全面提升客户感知、一线效率和管理效能，实现智能服务占比超85%，用户满意度达98%以上，热线满意度行业第一；
在信息消费领域，基于多模态大模型，结合3D建模、高性能渲染等技术，聚焦视觉渲染、智能通话和智能交互三大领域，赋能视频彩铃、联通云盘、XR通话、数字人、联通安全管家、5G宽视界等多项数智生活产品，提升人们的生活幸福感；
在政企领域，对接工业、城市、交通等多行业需求超800个，在一拖、一汽大众、广汽本田、广汽丰田、马钢、华电、卡尔蔡司、美的、南京港、雅戈尔等全国100多个客户落地，带动价值总额超8亿元，切实助力客户实现降本、提质、增效和安全合规等，真正实现从AI关键技术研发到实际产品落地转化，切实助力实体经济高质量发展。
的确，进入2024年，作为国内三大运营商之一，联通在AI上的动作是快速的。
