3月29日,”无界向新,智链全球“2024亚马逊云科技出海全球化论坛在深圳拉开帷幕。
2024年,中国品牌出海已是大势所趋,出海模式从商品出海迈向运营、品牌和创新的全球化之路。2024尚启,“生成式AI”已然成为全球企业提高生产力、构建差异化体验、提升创造力的创新型工具。“生成式AI”是AI技术在跨境出海领域的最新发展与应用,但这也只是跨境出海智能创新的冰山一角。
出海企业如何更科学、合理地使用智能科技创新以提升企业在全球市场上的竞争力,在出海之路赢得先机?亚马逊云科技携手行业专家、生成式AI大咖和出海全球化领航企业,共聚一堂,分享最新技术应用和全球化行业解决方案。
本次主论坛围绕两股新浪潮展开,分别是中国企业出海的新趋势和生成式AI时代的新应用,分析了中国品牌出海的产品创新、成本优化和安全合规三大主题内容。此外,多家企业高管、老板分别在7个不同主题的分论坛展开演讲,共同讨论品牌借力”云上“出海,其中零售与电商行业分论坛围绕品牌出海进阶,基于全球现状和趋势洞察,针对运营、数据、客户体验、降本增效等内容展开了一场关于生成式AI与品牌出海的大讨论。01亚马逊云科技在品牌出海领域全球化全阶段探索
2023年中企出海进程加速,“不出海,就出局”的共识再度加深。2024年,面对生成式AI带来的生产力革命,出海企业的机会再哪?亚马逊云科技大中华区合作伙伴李晓芒表示,2023年国内竞争激烈,出海速度超出预期,出海没有像现在这么确定过。
李晓芒分析了美国、欧洲、东南亚和中东市场的宏观经济情况,指出中国产能正在为全球市场准备。又用亚马逊云科技在全球新建的基础设施,来反映出海企业的全球经济参与度。目前,亚马逊云科技服务了80%的出海企业,客户普遍关注快速进入市场、降本增效和数据中心经营合规等问题。他总结到,企业全球化运营的关键应当把业务和管理建立在全面的云平台上,广泛和深入地使用AI和机器学习服务,特别是生成式AI,以实现敏捷、高效的全球化运营。
面临出海新浪潮的今天,生成式AI如何赋能出海企业?针对这一问题,亚马逊云科技大中华区产品总经理陈晓建做了分享。他表示,生成式AI的崛起预示着技术周期的演进越来越快,企业需要利用新技术打造创新力,而快速使用生成式AI的四个关键点包括场景选择、工具和模型选择、数据战略以及长期视角。
目前,亚马逊云科技提供完整的三层架构服务,包括基础设施、Amazon Bedrock服务和应用程序构建,其中Amazon Bedrock服务提供多个技术大模型接口和工具,支持业务安全性和隐私性。亚马逊云科技的生成式AI服务可以帮助企业在多语言内容交互、市场洞察、客户触达、产品创新和效率提升等方面提升竞争力。最后他强调,生成式AI的时代已经到来,亚马逊云科技希望与出海企业携手,充分利用生成式AI工具,加速创新,抓住出海浪潮中的机遇。
作为技术桥梁,亚马逊云科技为中国企业出海打造了一个现代化的电商技术底座。以禾观科技为例,禾观科技在出海过程中面临一系列业务挑战。基于此,禾观依托亚马逊云科技构建了一套技术体系,以支持业务从零到一的发展,并满足不同阶段的业务需求。
禾观科技CTO罗军介绍到,禾观科技利用亚马逊云科技的原生能力,构建了一套简单可控的基础架构,以最小化成本支撑业务。此外,公司又采用分区域部署策略,合理使用云资源,并结合技术和业务需求,定义了分布式架构,以应对各区域的合规要求和安全挑战。
亚马逊云科技的技术应用远不止于此,亚马逊云科技大中华区行业集群总经理田锋从亚马逊的角度分享了如何通过市场洞察和技术创新来提升产品的创新力,举例说明了中集集团如何利用亚马逊云科技的大数据和机器学习技术提升集装箱的质量。他还提到了亚马逊云科技的智能视觉加速计划,旨在帮助企业快速通过海外市场的认证,融入全球市场。
此外,亚马逊云科技已经在全球各国和行业取得了140多个安全认证,因此在安全合规方面,亚马逊云科技的全球基础设施可以帮助企业快速部署到全球所需区域。
02再进阶,AI时代的跨境出海
AI在泛出海领域已实现社交软件、游戏等细分赛道的场景赋能落地,聚焦跨境电商赛道,Listing优化,社媒品牌推广页不乏众多卖家持续探索。生成式AI时代,品牌全球化的数字化趋势尽显,数字化技术的应用已经渗入品牌出海的消费者(人)、产品(货)和销售渠道(场)三个层面,并将其进行整合优化。
亚马逊云科技大中华区行业集群总经理李剑表示,交互式查询、大数据处理、实时分析、数据仓库等智能大数据平台都是建立在存储、计算与网络的云基础设施之上。再由“云”上基建打造现代化电商商务架构、沉浸式电商、生成式AI等零售电商行业创新技术手段,加速品牌成功出海。而亚马逊云科技的服务和解决方案,涵盖了从技术技术应用到市场策略多个方面,全面推动品牌全球化再进阶。
雨果跨境副总裁Maggie也观察到,人工智能大模型、数字化、云上等词都可以被囊括在2023年跨境电商年度关键词之中。技术创新是全球化背景下企业出海的机遇,但技术与安全同时也是主要的挑战和问题,在应对这一挑战的过程中,AI工具的运用成为了众多跨境卖家的共同选择。
可以预见,2024年随着成本优化成为行业共识,AI工具的应用将更加广泛,成为跨境卖家提升竞争力、实现可持续发展的关键武器。
亚马逊云科技提供了电商出海的数字底座和数据安全合规底座,亚马逊云高级解决方案架构师蔡勃表示,亚马逊云科技拥有遍布全球的云计算中心,并针对不同国家和地区的数据保护法规打造相应产品服务,由此为电商平台的构建打下坚实基础。蔡勃分别从技术架构的现代化、数据架构的现代化,业务场景的智能化三个方面介绍了电商平台构建的思路方向,最终实现电商平台的个性化智能化,打造优质用户体验。
安利中国很好地展示了亚马逊云科技构建现代化电商平台实际应用和成效。安利电商平台工程总监彭军分享了安利中国如何利用亚马逊云科技服务成功出海,包括选择合适的云服务商、技术架构调整、人才培养、成本管控和海外业务开展等方面的思考和实践。他详细描述了安利中国在实施出海战略过程中的技术细节,包括微服务架构设计、CICD流程、Infrastructure as Code、可观测性方案、数据集成和Step Function Orchestration等。
在跨境品牌出海,生成式AI应用所传递的价值有75%分布在四个领域:客户运营、市场营销与销售、软件工程和研发领域。通过模型训练,生成式AI可实现自然语言执行多步骤业务任务,快速完成内容理解及问题解答,提高客户服务效率。
不仅如此,生成式AI还在营销内容生产、服务内容生产和业务洞察方面为零售电商业务赋能,包括营销图片、文案、销售话术、服务话术、售后流程设计优化等。以LinkFox为例,LinkFox AI合伙人大兵表示LinkFox是专为跨境电商设计的AI工具,可提供多语言AI文案生成和高效作图功能,帮助卖家快速创建吸引人的产品描述和专业图片,无需专业设计或写作经验。
在LinkFox大语言模型和AI绘画的基础上,LinkFox与亚马逊云科技的展开合作,使用Amazon S3、Amazon Bedrock和Amazon Sagemaker等亚马逊云服务,训练专属模特、提升脸部皮肤真实性、虚拟试衣、模特多样性、商品场景图、视频和配音等。这些合作旨在提供高效的营销内容生产和商品图制作解决方案,帮助品牌成功出海。
在品牌全球化新浪潮中,生成式AI凭借其强大的内容生成和数据处理能力,进一步加速品牌出海的步伐。可以说,生成式AI已成为出海企业品牌塑造和市场竞争的关键工具,也是出海企业的实现突破增长的机会点所在。
