2024年4月20日，在由ENI经济和信息化网与东莞市信息技术联合会主办的“流程管理在离散制造行业中的价值交付”东莞CIO智行社活动中，广东拓斯达股份流程信息中心总经理钟名亮提到“变革是‘财富’再分配、‘心力’训练场、‘转型’催化剂”，并引出流程建设理念、优化方法等。
流程管理在制造业的价值如何落地?
运营可视化、生产可追溯、信息安全、提供客户体验、全球管理协同……，这些企业数智化绕不过去的问题，有哪些解法?
云/边计算、人工智能、工业互联网等新数字技术，又将为生产方式、数字化模式及方向带来哪些变革，提供哪些新型生产力?
2024年4月20日，在由ENI经济和信息化网与东莞市信息技术联合会主办的“流程管理在离散制造行业中的价值交付”东莞CIO智行社活动中，广东拓斯达股份流程信息中心总经理钟名亮提到“变革是‘财富’再分配、‘心力’训练场、‘转型’催化剂”，并引出流程建设理念、优化方法等。
Epicor中国首席解决方案顾问黄文川、智造家售前&交付总监郑刚、Radware南区销售经理&资深应用交付专家杨力、toDesk南区技术总监甘敏祥从不同的角度，通过多个实例和场景提供了经验参考和建议方案。
“产品复杂度高，业务端频繁的需求变更，以及产品交付周期缩短;低效的纸质流程妨
碍了效率和响应能力;……”在介绍完制造业尤其是装备制造业目前面临的挑战与趋势后，
Epicor中国首席解决方案顾问黄文川介绍了企业现代化ERP的优势，以及Epicor如何为企业提供一套完整的端到端的解决方案。
从用户体验方面，Epicor认为用户体验是对产品未来的投资，因此，产品更具有可扩展性，可以满足用户随时随地(移动、云、一致)轻松且安全访问，并注重客户的个性化体验，允许对产品进行量身定制，且专注易用性提高员工的产出效率。在业务灵活性方面，专为云打造的无代码/ 低代码 SDK增加了一个UD服务设计工具，允许用户在动能数据库中添加和管理新的业务对象，而无需任何编码，可与众多的Epicor全民开发人员工具集配合使用，提高灵活性。
此外，Epicor行业ERP云客户也可以轻松连接到Epicor之外的系统，如Salesforce、Mailchimp、Workday或数千个其他应用程序，客户的数据也可以在其企业应用程序中聚合、转换、提供和可视化。
随着业务系统对IT的依赖度越来越高，误操作、机房故障等高频低损灾难导致系统故障会带来经济损失和不良社会影响;如何有效利用灾备中心的IT资源;面对各种新兴攻击的风险，如何确保影响线上系统的正常运行?
Radware南区销售经理，资深应用交付专家杨力在主题为“Radware应用交付&安全解决方案”的演讲中，介绍了Alteon 应用交付基本功能、Radware’s 下一代应用交付&安全解决方案。针对上述问题，杨力通过业务系统的高可用、互联网出口的高可用、灾备中心建设、安全架构重塑、互联网安全防护等6个场景案例做了详细的介绍。
Desktron将全球领先的SD-WAN技术引入到云桌面，基于节点机房和调度算法，能实时探测所有节点的网络质量，并选择最优的传输路线，大大降低网络延时。ToDesk南区技术总监甘敏祥在演讲展示了上海久尺网络科技有限公司的Todesk远程协同、Desktron云桌面、渲骋云渲染平台三个产品及其解决方案的能力，并通过应用场景及案例做了详细的介绍。
Todesk企业级功能可根据员工使用场景限制远控功能(文件传输、复制粘贴等)，支持配置设备的员工访问权限，专机专人可以以提高数据安全性，可以记录员工账号、使用设备、使用时间、连接方式、连接详情等五个核心要素，还可以实现多屏展现外设适配。
高性能PC-Farm设计场景，可以实现将PC Farm刀片机进行统一集中存放，通过云管平台进行统一纳管;也可以实现一键添加、修改、删除PC Farm，并按照不同配置组成桌面池，让用户接入无感使用。后端则接入共享网盘，实现数据的统一存放。
流程不是分工协作，不是OA审批，也不是规范制度，而是最佳业务路径和确保目标实现的资源配置。广东拓斯达股份流程信息中心总经理钟名亮介绍了“纵向职能管理”到“横向流程管理”、“自下而上”到“双向奔赴”、小规模“对人负责”，大规模“对事负责”的三种流程建设理念，以及在日常工作中出现的一个业务在多段流程中重复审批、流程建设时客户及需求识别不清晰、流程活动缺乏可衡量的标准、碎片式建流程、部门利益优先建流程等问题。
钟名亮介绍道，流程管理并不复杂，而是将最佳业务实践固化。应该以客户为中心、端到端、场景化、商业或运营成功导向的思维设计流程，同时流程要随着市场、客户、产品、渠道等变化而变化。同时，变革项目都期望是一把手工程，但一把手的主要精力都向业务倾斜，此时需要相关的运营团队协助一把手完成内部管理等相关工作，一把手给方向、提要求，运营团队根据目标和要求完成具体的流程设计和使用推广。
企业在梳理和优化内部流程时，应该识别频繁发生的业务，并将它们独立出来以提高效率。在进行客户接待流程的优化时，需要考虑到如何协调不同部门，为客户提供一站式服务，并利用技术手段(如自动转发的申请单)来简化流程。供应商准入流程方面也应标准化，以确保只有符合标准的供应商才能与公司合作。最终目标是通过系统和规则，让企业的员工不需要靠“刷脸”也能正确地完成工作，并且产出公司期望的结果。
30家东莞制造企业CIO及IT负责人参与了此次活动。并就新技术如何推动装备制造企业数智化转型、流程管理等关心的问题与演讲嘉宾做了深入的探讨。
