IBM、高通、诺基亚等正准备利用云计算这项新科技赚钱,这不是很容易的事情。
1990年,比尔·盖茨在Comdex电脑展会上发表演讲说,PC行业几年内将产生让人将信息掌控于指尖的技术进步,为此,世界需要三件事情:更多的个人电脑,更强有力的通讯网络以及更方便的访问信息的途径。
现在,盖茨的梦想终于变成了商业现实。智能手机和迷你笔记本电脑更多的具有了个人电脑的功能,宽带无线网络的存在使得人们可以随时随地上网。与此同时,我们见到,云计算正在兴起。
这种移动与云技术的结合体将成为PC行业10几年来最重要的技术进步,AVP公司首席信息官Donagh Herlihy说:"我们终于实现了一个巨大的梦想,今天,无论你身处何地,你都能够获得你需要的全部信息。"
雅芳的一个巨大进步
雅芳正在着手对全球近600万销售代表进行管理改革。过去,雅芳的销售代表(帮助公司销售产品,但并不是雅芳的正式员工)主要依靠面对面的会议或电话进行交流,不过,从下月开始,雅芳将为15万销售代表配备云计算系统。云计算系统可以让他们对客户销售信息及时更新,并且当客户最近没有下单或者支付款超期时进行警报。云计算系统将提高销售,增加雅芳的渠道系统效率。
雅芳的实例显示,个人与电脑之间的关系正在经历一种根本性的改变。今天,人们在工作中使用各种计算设备,像台式机,笔记本电脑,掌上设备和智能手机。每种设备其实都功能强大,它们可以运行程序,进行通讯,收看节目内容。
云计算意味着信息不再局限于单个的机器,它们被连接在了一个数字"云团"之中,可以被不同的设备访问。VMware CEO Paul Maritz说:"我们正在步入一个以人,以信息为中心的世界。"
对3.4万亿美元的全球科技产业来说,这种改变提供了经济腾飞的途径。事实上,云计算可能是互联网之后的最大增长机会。
Gartner研究机构预计,今年全球科技市场可能萎缩3.8%,不过,预测家们看好未来几年便携式设备,无线网络以及云计算的前途。Gartner预计,云计算产品与服务市场的产值将由去年的464亿美元增长到2013年的1501亿美元。
许多企业正在努力搞清云计算对他们意味着什么。宾夕法尼亚Blue Cross公司首席医疗官Leo Hartz博士说:"在这一领域,我们有点落后了,因此,我们需要迈大步。"该公司将采用云计算系统让自己的30万会员用手机查找医疗历史信息。
Serena Software公司已经将整个商业模式转变为云计算服务,公司甚至已经用Facebook来进行内部通讯。Genentech销售代表只需按几个键,就能在现场为客户找到医疗专家。可口可乐正在为4万机动员工装备便携式设备,以便让他们在路上更好的与总部办公室联络,象卡车司机,采购人员以及销售人员等,这些人可以及时向老板汇报需求变化或者他们碰到的问题。
企业利用云计算技术并不是一件容易的事情。要让云计算技术完全的无缝运行,完全的可靠还需要做大量工作。
企业还需要增强使用云计算的信心。5月14日,Google服务的瘫痪让很多客户无法使用在线程序。
云计算系统的缺点对很多科技公司来说是一种机会。高通和英特尔正在制造耗电更少,操作简便的便携式设备,这些设备非常适合云计算使用环境。诺基亚和RIM也在推出这种产品,
惠普和IBM等硬件厂商正在服务器电脑产品中加入云计算技术。微软,SAP等软件巨头也在开发云计算服务。Salesforce.com正在为雅芳,Genentech等客户提供移动连接云计算软件的方式。一些初创小企业也在致力开发云计算系统。
比如,硅谷的Xoopit已经开发出了一种专门的搜索引擎,它可以搜索电子邮件系统,销售管理程序,网络日志以及在线信息网站中的信息。这项技术可以让企业官员掌握来自各种途径的客户抱怨信息。
虚拟个人助理
云计算对小公司来说是一种巨大的机会,它们由此可以进入巨人们错过的机会之地。
不过,巨头们也在努力适应云计算时代的到来。IBM开始鼓励40万员工使用社交网站进行联系。公司开发了一种新的客户服务系统,4月1日,IBM发布了LotusLive Engage,这是一种企业云计算服务,它结合了社交网络与协同网络。
云计算最有前途的发展方向可能是所谓的虚拟个人助理了。未来,云计算系统会知道人们的兴趣,需求,并且在互联网上为人们找到有用的东西,比如,建议与客户会面的餐厅,或者提供客户面谈之前的提醒等等。内置GPS的智能手机可以让系统知道我们身处何地。有了人工智能软件,计算机能够学习,并预测我们的需要。
硅谷Siri公司上月发布了一个人工智能服务。它能够帮助人们进行旅行与娱乐活动安排,公司创始人表示,该项服务未来会在企业发挥更大作用。比如:一名销售人员可以问自己的虚拟助理如何与一定的客户进行会谈,虚拟助理会搜集各种信息,形成一个方案给主人。
是的,这听起来很简单,但它几乎花了20年时间以及大量的创新才走到今天。科技行业终于准备开始实践盖茨提出的蓝图了。