数据飞轮帮助APP更懂用户需求 让旅游出行更智慧

随着热播剧《我的阿勒泰》火爆收官,剧中主要取景地阿勒泰正在成为国内新晋热门旅游目的地。

来自美团、大众点评的数据显示,“阿勒泰跟团游”关键词近期的搜索量同比增长205倍,“阿勒泰旅游攻略”相关搜索量同比增长近19倍。

相较于综合性本地生活消费平台,更垂直的旅行APP们需要进一步洞察数字背后的用户需求,并为用户们在交通预定、住宿预定、攻略参考等方面提供针对性的服务。

火山引擎数智平台提出的数据飞轮,作为近年推出的企业数智化升级新模式,正在帮助企业实现数据资产建设降本和业务应用提效。聚焦到旅行APP所在的“互联网+旅游”行业,数据飞轮通过降低企业数据消费门槛,让企业各个岗位的员工都能看数据、用数据,从而实现更科学的决策、更敏捷的行动。

以用户需求洞察、精准营销两个场景为例,数据飞轮能够为企业提供包括增长分析DataFinder、客户增长平台VeCDP、增长营销平台GMP等在内的系列数智产品。其中,DataFinder能够帮助运营岗位员工实时洞察用户在APP内页面停留、跳转等数据,并完成沉淀。

基于这些数据,APP运营岗位员工可以判断用户的深层需求——比如,阿勒泰的搜索流量大多流入了交通相关页面,则可以看出大部分关注阿勒泰旅游的用户核心考虑的是交通问题;通过VeCDP可以针对这一部分用户完成“阿勒泰”“交通”标签的设计,后续当有与阿勒泰交通相关的营销活动或者信息,可以结合GMP完成更具针对性的内容推送,保障这群用户能第一时间收到核心关注的内容。

值得一提的是,通过VeCDP+GMP还能实现营销的后链路追踪,并将追踪内容返回给负责营销活动的员工做进一步分析,以此找准哪一类用户会更接受营销信息、哪一种营销路径更有可能完成转化,帮助员工不断优化营销链路。

除了旅行APP之外,火山引擎数据飞轮这一以数据消费为驱动力的数智化新模式,已经被零售、金融、汽车、互联网等多个行业实践,助力企业实现业务增长。