3月4日,用友致远就“佣金门”事件发表声明,否认行贿清单所涉指控,并声称公司服务器曾遭黑客非法入侵,相关资料内容被窃取,并被恶意篡改、拼接、编造。公司已经向公安机关报案,请求公安机关立案侦查。“佣金门”事件也就此告一段落。
虽然如此,该事件对整个行业及用友致远本身带来的影响已经相当深刻:一些原来不为人知的行业“潜规则”被公之于众,用友致远的用户开拓及上市计划或都将受到冲击。
行业“潜规则”被公之于众
用友“佣金门”事件一出,就受到媒体广泛关注,一些业内人士也纷纷向媒体爆料,揭露行业内部一些不为人知的秘密。
例如有业内人士就表示,从软件业的情况来看,高回扣是行业“潜规则”。而回扣占售价的比例,有知情人透露,一般来说,小项目可以占到7%,大项目则达到10%-15%。在一些政府或战略项目中,用于支付回扣的款项甚至可以占到售价的30%-50%。据介绍,对于回扣的处理,无非以“公关费”等名义或采取发票冲抵的方式进行报账,有一套成熟的运作手法,一般不会有事,也没人会去查。
多位软件业内人士观点一致,他们无一例外地认为,回扣已经成为许多行业商业生态的重要组成部分。不行贿销售就没法做。
而且这种行为也存在于国外企业在中国市场的销售过程中,据介绍,虽然外企内部控制与财务管理严格许多,不过外资软件公司自然有办法,不符合规定的行为通常是交给代理商或者第三方公司来进行,这也算不得什么新鲜的手段。
而为何要通过行贿的方式来销售则主要有三个原因:
一、客户对于软件及信息化并不了解也不重视,但销售人员业绩压力巨大,两者要对接起来,人情与关系显然就要发挥更大的作用。据一位业内人士介绍,他所在的北方市场,很多公司主管认为ERP就是一个记账工具,对这一方面的投入也不多,要打开市场,对关系就存在更大的依赖,回扣就更成了必不可少的手段。
二、虽然回扣、佣金等很多均属于商业贿赂,是犯罪行为。但治理商业贿赂最大的难点在于,这一行为往往不好监管,不好取证,贿赂往往具有很大隐蔽性,形式也是多种多样。现在大家都习以为常,不觉得有法律风险。
三、与很多硬件产品的成本与价格都很公开相比,软件属于无形资产,价格与成本核算往往难以界定,交付实施的效果评估存在较大的主观性。有业内人士认为,软件与服务在成本与定价上的不确定,是软件业高回扣的原因所在。
用友致远用户开拓受影响?
根据多个研究机构的调查数据显示,成立于2002年的用友致远在该领域的市场份额多年占据第一。赛迪集团2005年到2009年度市场调查数据显示,用友致远连续四年保持中国协同应用管理软件市场占有率第一。据悉,目前用友致远有6000家客户,其中100余家是国资委下属企业,还包括100余家上市公司。
虽然用友致远否认行贿清单的真实性,但此次“佣金门”事件对其客户开拓产生影响或许已经开始,有媒体报道称,成都一家管理软件高层坦言,这次佣金门将用友致远的客户秘密尽数呈现,不管是在没在此次披露表格中的客户,都会心里打鼓,“现在出了事情,肯定很多单位都不敢买了,怕撇不清关系。而竞争对手可以利用这个机会去挖用友致远的客户群体。如果他们处理不好这次事件,将会导致客户流失。”
更为重要的是,在此关键时刻,包括用友致远在内的行业厂商继续遵循行业“潜规则”的风险非常巨大,但如果不用,正如上文所言,将给产品销售带来很大影响。
此外,佣金门事件也将对用友致远的上市计划带来负面效应,用友致远董事长兼总经理徐石去年在接受媒体采访时曾透露,用友致远上市的准备工作已经启动,年初就与券商、律师事务所等机构签订了协议。有行业人士认为,如果本次佣金门事件属实,将有构成商业贿赂的嫌疑,这对用友致远的未来上市和公众形象将形成很大的不利影响。