近日，2024 中国国际金融展“金鼎奖”评选结果正式揭晓。由杭州银行和平凯星辰（北京）科技有限公司（简称平凯星辰）联合创新的“行领柜面系统”项目表现突出，荣获“优秀金融科技应用创新案例奖”。“金鼎奖”评奖作为国际金融展的重要活动之一，通过表彰金融优秀产品、解决方案及服务，为激发行业创新动能和发展活力起到了重要的促进作用。
图 1：颁奖现场
作为杭州银行新一代核心系统关联度高的另一自主研发的关键业务系统，“行领柜面系统” 是业内首家采用移动端平板作为柜面主体设备的银行柜面系统。在外设层面，系统通过标准化客户端和外设的协议接口，实现通用的软硬件交互方案，利用悬臂支架和拓展坞集成化管理柜面高拍仪，扫码枪，结构光摄像头，读卡器等常用外设，在简化柜面空间的同时，节约了多种厂商设备的对接开发成本。在软件层面，系统采用国产化技术路线，底层采用 TiDB 分布式数据库、麒麟 v10 操作系统和 ARM 架构处理器，客户端以移动端操作系统为底座，后端从能力层面自研拆分出13个功能微服务提供业务支撑，整体提升架构灵活性及自主可控能力。
图 2：杭州银行“行领柜面系统”
“行领柜面系统”实现全业务流程线上化、电子化，将业务风险检查，授权业务场景精细化无感嵌入至整个业务流程中，并创新性地提出客户周期理念和购物车模式，实现客户多项业务一次提交，一次验密，一次授权，一次核身，极大提升客户体验。同时，通过数据埋点，结合 AI、大数据分析等技术，系统可以形成精准的客户画像和专业知识库，为柜员更好地开展各项业务活动保驾护航。
“行领柜面系统”是杭州银行和平凯星辰联合创新的重要成果之一。2023 年 11 月，杭州银行成功上线了基于 TiDB 分布式数据库的新一代核心业务系统，成为业内首个实际投产的云原生、分布式、全栈国产化的银行核心系统。自上线以来，新核心运行高效稳定，日均交易量 1,500 万笔，服务调用 5,500 万次。客户体验显著优化，与上一代相比，新核心的联机交易性能大幅提升，平均响应时间小于 100 毫秒，缩减 54%；日终批量处理效率翻倍提高，为原系统的 2.1 倍。
