2009年SaaS市场尽管热闹非凡，但就SaaS本身的应用而言，却乏善可陈，产品概念性强、功能性弱不能不说是阻碍SaaS快速发展的一大瓶颈。进入2010年，SaaS企业开始着重加强产品功能性的开发设计上，并在一些特色行业进行重点突破，如贸易型行业、教育培训行业等。
日前，比特网记者撰文《SaaS热潮渐退 商业模式仍不明朗》称，经历过2008和2009两年热潮的SaaS开始呈现出一种疲态，SaaS的普及应用也迟迟没有出现爆发式的增长。在分析其深层次原因时，记者发现，用户对SaaS所表现出的优势并不买账，事实上，并非用户不理解SaaS的优势所在，关键是业界还缺乏真正符合用户需求的产品和解决方案。
此外，记者也曾分析，如今SaaS的推进方式较为传统，缺乏真正的商业模式，细细想来，SaaS作为一种软件在线交付、快速灵活部署的新模式，要想找到新的商业模式，就不能单从传统产业入手，而是寻求那些对SaaS有特殊需求的行业作为突破点，比如电子商务企业、教育培训行业等。
这样一个趋势在记者日前采访八百客公司时也得到了相应的证实，2009年，八百客公司除了继续在云计算、PaaS(平台即服务)领域进行概念普及之外，更多的时间还是进行公司产品的研发和产品功能性的改进上，毕竟，用户对于概念的接受还需要有落地的产品相配合。“在我们公司，从创始人到普通的售后服务人员，都非常强调技术的重要性。”八百客公司市场总监李鹏说。据了解，在八百客公司客服人员中，有一半以上都拥有技术背景。
在说到用户对于SaaS的接受程度时，李鹏表示，目前用户对于SaaS的安全性等问题已经不再那么关注，更多的是关注产品的功能性上，有很多用户对于产品的个性化要求很高，而这些都需要SaaS企业切实从用户需求出发，改进产品本身。以教育行业为例，当一些教育机构得知尚德、戴尔英语等都开始应用SaaS产品时，他们对于SaaS的疑虑自然降低了很多。
从概念炒作到产品功能增强及落地，不能不说是SaaS产业务实的一大表现，但仅有这样的努力显然不够，SaaS模式并不一定适合所有的企业业态和所有业务的运作上。比如，让一个企业将自己的核心业务放在SaaS上，企业显然很难接受，但要是让企业服务部门或者销售部门应用到这样一个产品则显得较为容易。另外，企业如果与互联网关系不足够密切，企业内部的网络还没有搭建起来，直接应用SaaS模式显然也存在问题。
因此，对于SaaS企业来说，不仅要从产品功能上下大力气，同样也需要从特定的行业入手，找准自己的盈利模式。此前，记者曾经走访了一家专门提供教育培训行业SaaS解决方案的企业，据了解，这家企业这种特有的行业特定带来了快速的业务增长，不仅用户数在大幅增加，也同样吸引到了风险投资们的注意。金算盘总裁兼CEO张后启也表示，全程电子商务与SaaS的结合可能会给SaaS市场带来新的突破，而在金算盘现有的SaaS用户中，就有相当一部分是从事连锁或者销售行业的。
应该说，单纯的就SaaS而讲SaaS的时代已经过去，那些借SaaS本身就具有的部署灵活、价格低等特点标榜自己产品的SaaS企业很难在这一领域坚持下去，只有那些切实抓住用户需求、切实能帮用户解决问题的企业才能真正发展起来。
