在数字化转型走向深入的今天，越来越多的企业选择SAP的创新解决方案创造新的价值，取得了理想的效果。
SAP的支持与客户实实在在的成效
旨在成为全球领先休闲零食巨头的好时(Hershey’s)公司，在转型为数字化架构的时候，进行了数据清理，确保同样的数据不存在多个副本。此举显然有助于业务团队更加专注和更高效率。
在清理数据的过程中，他们使用了很多SAP BTP功能，如采用SAP Analytics Cloud实现数据可视化，之后又采用SAP Datasphere提供了一个自助服务平台，支持业务部门获取经过认证的、值得信赖的数据，并利用这些数据分析业务状况，取得了不错的效果。
跟好时一样，博世(Bosch)和Hugo Boss等知名企业也选择通过SAP Datasphere获取数据编录和集成，向每一位数据使用者提供有价值的数据，同时确保业务情境和逻辑完整。
据悉，好时未来还将继续利用SAP Datasphere、SAP Analytics Cloud以及SAP S/4HANA的创新成果，更全面地释放数据潜能，赋能其客户。
大满意(DAIMANI)是一个覆盖体育、音乐和娱乐活动的全球线上票务平台，采用B2B+B2C业务模式，购买全球现场活动的款待套餐和VIP门票。为了给客户提供无缝的端到端体验，他们的平台必须连接诸如电商、支付、住宿、旅游和餐饮等各种系统。
为此，大满意基于SAP应用和SAP BTP运营业务，并通过SAP Integration Suite灵活的连接选项将所有系统整合一体。在2024年欧洲杯和2024年巴黎奥运会期间，SAP Integration Suite帮助他们提高了敏捷性、可靠性和可扩展性，帮助他们取得业务成功。
SAP为客户提供了许多预构建内容，支持他们集成第三方应用。目前已有75%的SAP客户使用SAP Integration Suite来集成非SAP系统，支持与Anaplan、Cooper、HubSpot、NetSuite ERP、Snowflake等系统的集成。
这些案例只是SAP的成功客户的两个缩影而已，但上面文字出现的一系列代表新产品的新鲜名词，还只是现身SAP 2024 TechEd发布会的一小部分。
目不暇接的解决方案与市场的热烈反响
SAP的客户覆盖全球，业务类型多样，他们都面临同样的问题：如何开展创新，适应不断变化的市场？如何更快速地制定明智的决策、灵活扩展业务？如何在降低成本的同时保障质量、安全性和可靠性？
作为SAP BTP首席产品官，Michael Ameling经常与客户探讨他们面临的挑战和机遇，以及技术如何满足他们的需求，并率领团队推出了一系列创新的解决方案。
1.SAP Business Technology Platform (SAP BTP)解决方案
该解决方案在应用开发、自动化、集成、数据与分析，以及商业AI等方面为企业提供一个统一的平台，化解各种难题，已赢得了2.7万多家活跃客户以及2800多家合作伙伴。
截至目前，SAP BTP的整体可用性再次超过99.99%，采用率也再次同比增长60%以上；全球覆盖范围新增11个区域，全球托管的数据中心将扩展到8个，这项扩展举措将拉近SAP BTP与企业运行环境之间的距离。
除此之外，SAP还通过SAP Business Accelerator Hub提供了2.5万多项出色的开发工具和行业特定的内容支持，包括集成流、适配器、经过验证的合作伙伴用例等，如有助于提高工作效率的SAP Analytics Cloud和SAP Build，可以连接非SAP系统的SAP Integration Suite中的适配器，能为流程和转型之旅提供支持的SAP Signavio和SAP LeanIX等。类似的工具还在不断充实中：SAP BTP Guidance Framework可以帮助客户找到决策指南、方法、参考架构和建议，更轻松、快速基于SAP BTP构建和运行企业级解决方案；SAP Discovery Center提供的AI功能目录清楚列出了每个AI功能的成本、价值和路线图，帮助客户深入了解AI功能；为覆盖灾难场景，SAP Discovery Center发布了确保多区域高可用性和灾难恢复的参考架构。苹果公司以及许多其他SAP客户已经采用该架构模式。
此处详细介绍两个产品。
一是SAP Datasphere。其新推出的嵌入式数据湖功能支持各种规模的企业基于SAP HANA Cloud，以经济高效、可扩展的方式轻松实施业务数据编织。SAP Datasphere推出了三个新功能并提供一致的客户体验：一是集成式对象存储，用于存储海量数据；二是Spark计算功能，用于高效处理数据；三是SQL on Files，用于实时访问集成式对象存储中的数据，而客户无需复制数据。
二是SAP Integration Suite。它支持实时的端到端业务流程，提供数百个连接器、数千个预购建集成和嵌入式AI工具，支持所有集成场景。全球数千家客户都在运行跨SAP应用和第三方应用的集成场景。根据2024年Forrester总体经济影响研究，这款套件能给SAP客户带来重大业务影响，三年期投资回报率高达345%，开发人员工作效率提升30%。更重要的是，利用AI生成的建议，客户还可以优化自定义脚本。
在应用开发和自动化领域，SAP Clean core战略和框架以技术解耦的方式构建扩展应用，支持客户在开发自定义代码的同时确保系统保持一致性、可维护性和可升级性。采用堆栈内扩展方式——直接在系统内构建紧密耦合的自定义扩展、并行扩展——基于SAP BTP在系统外构建和运行扩展，这两种方式都支持遵循clean core战略，有效扩展SAP S/4HANA，同时满足云合规要求。
许多客户和合作伙伴已经基于SAP BT创建了高效的生成式AI应用。作为去年SAP TechEd大会上发布的一项重要的创新成果，SAP HANA Cloud向量引擎支持客户通过检索增强(RAG)方式，将相关的业务上下文融入生成式AI场景中，大型语言模型提供准确、上下文相关的回答，同时严格遵守数据隐私和保密性标准。如今SAP HANA Cloud 向量引擎的速度提高了1000倍。此外，SAP即将推出原生的数据库内向量化功能，配备SAP特定的文本嵌入模型，这将大幅简化向量嵌入的创建过程。
2.SAP Build：提升开发人员的体验。
在两年前发布的低代码开发平台SAP Build基础上进一步推出的SAP Build Code，作为一款由AI驱动的专业代码应用开发解决方案，它支持Java和JavaScript，目前已有1.6万家客户。将ABAP集成到SAP Build，可以使用图形化建模工具生成ABAP CDS模型，即将整合到最新版SAP Build中的ABAP Cloud集中启动所有扩展项目，支持堆栈内开发和并行开发。
SAP Build进一步简化了SAP S/4HANA Cloud Private Edition的扩展开发，而对于SAP S/4HANA Cloud Public Edition，一个名叫SAP Build Extensibility Wizard的扩展向导支持关键客户和开发人员开发堆栈内扩展和并行扩展，畅享嵌入式开发体验。
3.提高商业AI标准，助力企业将生产力提升到全新水平。
SAP一直致力于运用恰当的AI技术和有价值的应用场景，帮助客户化繁为简，提高效率，优化业务流程。如智能数据应用的特征，是利用生成式AI技术，具备情境感知能力，并与业务数据相连。
借助商业AI领域的创新，SAP HANA Cloud、SAP Analytics Cloud和SAP Datasphere将帮助客户开发智能数据应用，计划与分析功能，以及业务数据编织用例。
融入SAP应用中的AI包括Joule，在SAP Build推出的Joule Studio，可进一步提高Joule的灵活性和实用性，借助Joule Studio，合作伙伴和客户可以创建和部署自定义的Joule功能。Joule还具备智能体功能，这意味着可以利用AI智能体解决复杂的业务问题，充分利用它的计划、自我反思、逻辑推理和协作能力。
Joule是一款强大的智能副驾，能够全程为客户提供帮助，无论是出差在外，开车拜访客户，或身处嘈杂的建筑工地，甚至在没有笔记本电脑的偏远地区，都能支持客户使用自然语言与SAP系统进行交互，并且能够智能地判断从哪个应用中检索SAP数据和工作流。在很多场景中，自然语言处理能够在移动设备上展现出强大优势。例如，当客户双手被占用时，简单的对话也能确保设备上进行的各种任务和语音交互享有企业级安全性和隐私保护。今年11月，Joule将面向SAP Mobile Start客户开放。明年年初，SAP Success Factors、SAP Concur和SAP Sales Cloud等其他SAP移动应用将原生支持Joule。之后还会有更多应用加入。
今年早些时候，Joule推出了文档接地功能。利用这项功能，客户可以从SharePoint添加任何文档，这样就可以询问Joule关于HR或差旅政策等非结构化数据的问题，并与SAP系统数据建立关联。
Joule集成至SAP Build后，开发人员可以更轻松地构建扩展应用，在Java、JavaScript、ABAP和低代码开发工具中采用SAP编程模型和卓越实践。Joule还被不断推出代码解释、从SAP文档中获取搜索结果，以及用于支持SAP Fiori应用和移动应用开发的增强功能。Joule中的SAP特定大型语言模型，能让客户轻松获取SAP知识。例如，借助Joule的ABAP开发功能，客户可以直接使用自然语言，Joule能理解请求背后的业务上下文，找到并推荐适用的API，为开发项目提速。
ABAP是SAP今年早些时候推出的大型语言模型。这个模型已经使用超过2.5亿行最新的SAP ERP公有云代码进行训练，不仅能够解释遗留代码、生成新的现代ABAP代码、CDS视图等，还将大幅提升开发人员的工作效率。而将SAP系统中的实时数据与先进的基础模型相结合，同时确保数据安全和隐私受到保护。
目前宣布的所有成果都建立在强大的AI基础之上，也就是基于SAP BTP的生成式AI平台。该平台提供了大量先进的闭源和开源模型，这些模型以开箱即用的形式与SAP应用集成，形成互补优势，增强了SAP的所有嵌入式AI场景，同时帮助成千上百的客户和合作伙伴构建卓越的AI体验。
SAP还整合了多家顶级提供商的基础模型，供客户选择，且无需担心法律和商业框架问题。
携手客户与合作伙伴，打造新的商业AI时代
在过去的日子里，人们见证了技术在推动和赋能世界发展方面的巨大变化。生成式AI和大型语言模型持续突破潜能界限，从图像到文本，再到软件开发，不断创造新的可能。
“对开发人员来说，这是一个激动人心的时代。”入职SAP已有18年、曾经的程序员、SAP BTP首席产品官Michael也非常激动。
他在SAP 2024 TechEd发布的近20个新的解决方案，将激发全球市场更迅猛的数字化转型热潮。
