2023年，东软实现营业总收入105.44亿元，同比增长11.39%，净利润7391.25万元；今年前9个月，公司营业为68.91亿元，较去年同期增长10.03%，净利润为1.52亿，较去年同期增长13.06%。
这家成立于1991年、中国第一家上市的软件公司，目前在全球拥有近20000名员工，在国内建立了覆盖60多个城市的研发、销售及服务网络，在美国、日本、欧洲等地设有子公司。30多年时间的洗礼，大量的软件公司不复存在，尚在的软件企业中不少也是负债累累，而东软依然笑傲于产业市场，秘诀何在？
在2024东软解决方案论坛上，笔者找到了答案。
一直以来，东软以软件技术为核心，注重技术创新与研发，不断加大研发投入，以自主知识资产为核心，面向全球市场提供智慧城市、医疗健康与社会保障、智能汽车互联以及企业数字化转型领域的创新型解决方案、产品与服务，业务板块稳健拓展；根据客户区域分布、人力资源供给、成本优势进行统筹，构筑规模化、分布式的开发与交付体系，推动社会的发展，创造美好生活。
紧跟技术潮流，推动解决方案落地
曾几何时，元宇宙、区块链和互联网技术是人们关注的焦点，而当下，人工智能和ChatGPT已经成为了新的热点。尽管如此，未来很快又会出现新的技术，颠覆现有的技术格局。
“在不断演进的时代中，我们面临着新问题的挑战，需要技术的不断更新来解决。”东软集团联席总裁兼首席运营官盖龙佳指出，科技进步是不可阻挡的趋势，新技术如大模型的应用已经显示出其强大的潜力，尤其在提高工作效率方面。
盖龙佳表示，技术本身只是工具，重要的是如何通过技术解决实际问题，将解决方案具体化、场景化；没有具体应用场景的技术是空洞的，因此，人们必须关注技术背后的实际问题，并在具体场景中实现技术的价值。
面对不断变化的世界，东软如何界定自己的数字化服务方向？
盖龙佳从三个维度阐述了东软的定位：首先是技术能力，东软注重技术的发展和适应性，认为任何客户的核心系统都需要合适的技术；其次是工程转化能力，好的技术不一定都能成功转化成产品，或者实现规模化生产，东软将技术转化为可规模化生产的工程，这是技术到产品的关键一步；第三是领域的专业性，东软强调对领域的深刻理解，只有深入了解客户的实际工作和行业特点，才能创造出符合时代和客户需求的解决方案。
借助于对技术的深度把握和对行业客户需求的感同身受，东软从智慧城市、医疗与社保、智能汽车和企业数字化转型四大业务板块着重布局，以AI赋能、数据价值化和服务化为核心，打造全新的解决方案矩阵，向客户提供更精准的服务。
其在业务上的聚焦可见一斑。
聚焦特定行业，全面支撑客户需求
“东软不追求广泛涉猎所有行业，而是选择在某些领域做深做透，同时也在其他领域提供水平延展的服务。” 盖龙佳表示。
以大健康行业为例，新一代东软PACS6.0项目基于云技术架构与医学影像数据中台，展现了东软在医疗影像领域的技术创新能力。该项目聚焦医护与患者体验，拥抱技术与生态，通过数据和业务治理的双循环、AI的全面赋能，打造医院高质量发展核心引擎，驱动业务系统与管理系统的全面升级和深度一体，全面刷新智慧医疗、智慧服务、智慧管理、智慧医联体四大领域方案。
面向智能汽车互联，东软从汽车软件开发服务不断向智能驾驶核心领域延伸，凭借在汽车电子领域30年的深耕，已覆盖汽车电子的主要细分领域，智能座舱、商用车智能驾驶ADAS等汽车电子产品居于行业领先地位。较为成熟的研发体系、丰富的研发成果和多元且优质的客户资源，为东软智能汽车业务打下良好发展基础。
在企业数字化转型领域，东软为运营商、能源、金融、钢铁等众多领域的大型企业提供差异化、场景化、智能化的产品与服务，在推动了传统行业转型升级的同时为新兴产业的发展提供了强有力的技术支持，其实际应用案例和效果，也充分展示了在数字化转型领域的领导地位和专业能力。
与此同时，东软的技术系统能力也延伸到了多个方面，比如国航APP背后的运营管理系统，以及能够根据不同行业需求进行调整的UPC资金管理系统等等。这种在技术能力和场景理解方面的纵深发展，体现了东软对客户需求的深刻洞察和对服务边界的拓展。
在盖龙佳看来，这种纵深发展可能会超越客户的现有边界，甚至模糊了B端和C端的界限、在某种程度上干扰“客户”，但无形中帮助客户更充分地利用工具，获得超出预期效果。这种服务模式展示了东软在技术应用和市场定位上的灵活性和前瞻性，为公司在数字化转型中赢得了竞争优势。
例如，东软在医疗设备领域的人工智能应用，通过智能摆位技术提高了医疗服务的效率和患者体验，这种技术同时为B端（医院和医生）和C端（患者）创造了价值，体现了东软技术在实际应用中的优势。
人力资源管理：凸显专业能力与技术实践
众所周知，人才是企业的根本核心和生命支撑。
作为一家拥有2万名覆盖全球各地员工的大型企业，东软也一度被如何实现人力资源的科学管理所困扰。早期，东软与翰威特合作，结合国内大型央国企和上市企业的特点，形成了类型丰富、管控层次多、与业务结合紧密的系统。结合多年的实践，东软凭借自身在软件领域的优势终于在人力资源管理领域实现突破，今年8月推出了商业化的新一代一体化、数智化人才资本管理系统TalentBase。
这可以看成东软业务纵深发展和版图拓展的一大表现。
据东软集团副总裁兼企业数智产品事业部总经理纪勇介绍，该系统结合人工智能、自动化机器人、语音交互等最新的技术，结合自身人力资源管理实践与全景数据能力，提升了系统的智能化水平，深度融合并充分打通业务系统，成功超越了传统的人事管理职能，转变为生产环节的一部分。
例如，通过领智大模型等数学工具助手穿透到业务领域，为客户提供客观、标准、准确的价值判断；通过数据化标签进行候选人比对，实现业务系统的直接关联，最终实现与企业的薪酬和激励改革紧密结合。
不同行业的人力资源管理之间有着截然不同的需求。东软通过深入理解这些差异，将技术优势转化为具体的工程实践，为保险公司、钢铁企业和银行等多个客户提供个性化的解决方案。
值得一提的是，东软与客户的共创形态，使得人力资源管理系统和业务产品能够更好地融合，满足客户模糊化的需求边界，重新规划企业的组织战略过程和技术。
这种以客户为中心的数字化转型实践，正在帮助企业加快实现数字化转型，提升管理效率和决策质量，更他东软对行业的深入理解和技术实践专业能力的体现。
30而立：而今迈步从头越
从1991年成立至今，东软已经走过第33个年头。
伴随着中国软件产业的崛起，以及中国信息化建设的全过程。凭借不懈努力，东软在智慧城市、医疗健康、智能汽车互联、企业解决方案等方面大量的解决方案和数据的沉淀，赋能千行百业，推动着数字经济的发展。
从今年年初开始，东软全面启动了解决方案的智能化战略，陆续推出了创新型县域医共体解决方案，全球车载出行解决方案，数智人力资本管理产品等新产品和新服务，在创新能力、业务规模等方面取得了显著成效。
“东软的发展历程，就是用软件不断表达社会治理的理念，用软件表达客户的管理思想，用软件助力社会的发展和进步，用软件助力产业的转型和升级的过程。”在2024东软解决方案论坛上，东软集团首席执行官兼首席战略官荣新节如是总结。
