6月25日下午，金蝶友商网总经理冯颉对腾讯科技表示，国外SaaS（软件即服务）市场是从大客户开始的，但国内市场这并不是出发点，相反，中小企业对SaaS的服务需求成为一个趋势。
冯颉表示，目前友商网的注册用户已经接近20万，"目标客户群8成还是中小企业，员工在100人以下，以制造型和商贸为多，决策者是老板或会计人群。这是国内SaaS市场的现状。他们知道SaaS后，还会有几个月的从注册、使用到交流、培训的时间过程。"
"使用金蝶ERP产品的企业有近60万家，但是和中小企业4200万家的数量还是很小。后者因为太贵或用不起这些ERP，这正是SaaS服务的一个庞大市场。"
冯颉认为，产品在这个市场中起到非常重要的作用。"越来越多的企业在互联网上管理自己的生意是一个趋势。他们也害怕在自己产品的行业内客户流失。因此提供一些没粘度的SaaS服务不会有作用，而一款能留住客户的就会黏住用户。"
他也介绍了一项内部做所的调查数据，其中显示，95%客户用了服务后在向身边朋友宣传。85%客户会选择续费，除非不幸倒闭。而在线管理类的SaaS服务续费率相当高。
但对比之下，另一个数据也显示出SaaS服务在国内尚属早期。在友商网的20万注册用户中，10%为活跃和付费用户，比例很低显示出和大行业的发展现状分不开。目前友商网市场的主要精力还是在研发和市场推广上。只有让用户进来体验，才能有可能留下来。
冯颉透露，友商网希望从2009年起，在2年内收入持平，然后再逐步实现盈利。
