6月29日，有用户陆续向金山毒霸客服中心求助，反映在下载金山清理专家最新版时被微软免费杀毒软件Microsoft Security Essentials for XP报为严重潜在威胁并拦截，致使下载无法完成。
接到用户求助后，金山毒霸客服中心高度重视，经过金山毒霸研发中心分析确认，确实存在"微软杀软Microsoft Security Essentials for XP拦截清理专家官网安装包的下载"的情况，导致下载失败。
对于微软杀毒软件误杀金山清理专家事件对用户造成的不便，金山已在积极与微软方面联系，希望能尽早解决误杀问题，最大程度上减小对用户所造成的影响。
同时，金山毒霸研发中心特别说明，金山清理专家作为一款安全辅助工具，用户广泛。其首创的个人电脑健康打分系统，用户可以非常直观的了解电脑的安全状况；同时金山清理专家行业内首屈一指的主动漏洞修复功能，可以第一时间修复最新的系统漏洞以及第三方软件漏洞，切断病毒入侵途径。作为一款深受用户喜爱的安全辅助类工具，广大用户可放心使用。
如果您在使用金山清理专家过程中受到此次误杀事件的影响，可选择暂时禁用您电脑里的微软杀毒软件。同时，金山毒霸反病毒专家推荐用户选择更适合本土用户的国产杀毒软件。
