导读
作为日常生活中与公众交互最密切、最频繁的场景之一，政务服务与人工智能大模型在信息收集、文本总结、智能交互等方面的能力高度契合。多地近日宣布，已将DeepSeek应用于政务系统，面向用户开展应用。
全国多地政府宣布全面接入人工智能大模型DeepSeek，标志着政务服务正式迈入“数智融合”新阶段。从深圳到济南，从广州到呼和浩特，DeepSeek通过技术革新与场景适配，不仅显著提升了行政效率，更在民生服务、城市治理等领域实现了突破性变革。
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文字编辑｜ 宋雨涵
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“一体化解决方案”
多领域分别推出一体机服务
在当今快速发展的数字化时代，城市智能政务创新正以前所未有的速度改变着我们的生活方式和政府服务模式。以下是几个典型城市在智能政务领域的创新实践，它们通过引入人工智能、大数据等先进技术，显著提升了政务服务的效率与质量。
城市智能政务创新实践概览
| 城市地区 | 应用领域 | 主要场景与功能 | 覆盖范围与成效 |
| 深圳福田区 | 政务全链条服务 | 部署70名“AI数智员工”，覆盖公文处理、招商引资、应急管理等240个场景；实现公文审核时间大幅缩短90%，准确率超过95% | 民生诉求分拨准确率提升至95%，企业分析筛选效率提升30% |
| 深圳大鹏新区 | 旅游交通治理 | 开发6大类18项AI政务场景，包括公交调度、沙滩管理等；“对话即办事”模式显著提升民生服务响应速度 | 公文写作效率提升，民意速办平台分拨成功率大幅提高 |
| 广州 | 民生政策与热线服务 | 12345热线工单智能分派系统；民生政策智能解读系统 | 政策咨询响应时间显著缩短，工单处理效率大幅提升 |
| 济南 | 数据治理与决策支持 | 部署全国产芯“满血版”DeepSeek，推动政务数据标准化与共享 | 政务服务效能显著提升，数字城市建设加速推进 |
| 江苏多地 | 城市运行管理 | 政务信创环境全尺寸模型部署；智能应用矩阵辅助办公与市民咨询 | 城市大脑分析效率显著提升，市民办事等待时间大幅减少 |
| 呼和浩特 | 多模态数据分析 | 实现文本、图像、视频融合分析，助力公共数据治理与共享 | 城市治理现代化水平显著提高，事件识别与研判能力显著增强 |
| 北京丰台区 | 政务咨询与办事支持 | 推出“丰小政”数智助手，提供问题解答与流程指引，聚焦企业群众需求 | 服务时效性与准确性显著提升，复杂问题处理效率显著优化 |
技术筑基：从“智能秘书”到“城市大脑”
近日，深圳数据交易所成功完成国产人工智能大模型DeepSeek的本地化部署，开启在自主可控AI大模型深度赋能数据要素交易场景的探索之路。此举不仅体现了深数所在数据流通技术底座上的重要进展，也预示着在数据要素市场智能化、合规化、高效化方向迈出关键一步。
此次部署融合了Deepseek – R1模型与基于RAG方案构建的专属私有知识库。基于Deepseek出色的自然语言理解和处理能力，结合知识库，提升了生成内容的准确性与丰富性，同时在处理高时效性任务和保障数据安全方面发挥了积极作用 。
DeepSeek
深数所×DeepSeek：构建数据要素流通的“智
能引擎”
在数字经济时代，数据要素的高效流通与合规应用是激活产业价值的重要因素。深数所部署的DeepSeek大模型，凭借其千亿级参数规模、多模态处理能力和高效的推理性能，为数据交易全链条赋予了三大核心能力：
智能匹配：借助自然语言处理技术，精准解析数据需求，实现数据产品与市场需求的快速匹配；
合规预审：基于海量法律法规库构建智能合规系统，能够自动化识别数据风险点；
价值评估：通过深度分析数据质量、应用场景及市场供需情况，生成动态定价模型。
DeepSeek
无锡市×DeepSeek：推动“城市大脑”实现
多模态数据分析
无锡在城市运行管理方面进行了创新实践，部署了政务信创环境全尺寸模型，并构建了智能应用矩阵来辅助办公与市民咨询。这些措施使得城市大脑的分析效率显著提升，市民办事的等待时间也大幅减少。
技术专家指出，DeepSeek的混合专家架构（MoE）与强化学习技术，有效解决了传统政务模型算力消耗高、专业性不足的痛点。
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推动区域均等化
欠发达地区的“换道超车”机遇
呼和浩特通过多模态数据分析
提升城市治理水平
呼和浩特市作为内蒙古自治区首个将DeepSeek应用于城市大脑的地区，通过多模态数据分析，显著提升了城市治理水平。具体来说，呼和浩特市利用DeepSeek强大的数据处理和智能分析能力，对城市中海量的监控视频、案件文书、图片和热线工单等数据进行了高效处理。
DeepSeek助力欠发达地区“换道超车”
对于欠发达地区而言，DeepSeek的低成本部署特性为区域均衡发展提供了可能。通过引入DeepSeek等先进的人工智能技术，欠发达地区可以快速提升城市治理水平，优化政务服务，提高公共服务的智能化和精准化水平。
推动数字化转型：DeepSeek的应用有助于欠发达地区加快数字化转型步伐，提升城市管理的精细化、智能化水平。通过构建感知-决策-执行的闭环解决方案架构，实现城市治理从“事后处置”向“事前预警”的转变。
促进经济高质量发展：数字经济的发展为欠发达地区带来了新的经济增长点。通过应用DeepSeek等人工智能技术，欠发达地区可以培育新质生产力，推动经济高质量发展。
提升公共服务水平：DeepSeek的多模态融合能力使其能够结合视频监控、语音识别等多种数据形式，实现更高效的智能服务。这有助于欠发达地区提升公共服务水平，满足人民群众对美好生活的向往。
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AI在各行各业的渗透
接入DeepSeek后将引发重要变革
专家指出，DeepSeek最大的优势就是性价比高。作为一个超级智能“大脑”，它不仅聪明，而且用起来还很划算。
数字经济学者刘兴亮介绍，DeepSeek在运营商、云平台、地方政府的政务系统中被广泛应用，不仅说明了AI在各行各业的渗透，还可能引发一些重要的变革。
- 智能化和数字化转型大大加速。DeepSeek的普及将加速各行业企业和政府的智能化转型。AI不再是科技企业的专利，它已经成为公共服务的基础设施。
- AI的进入门槛降到了有史以来的最低。DeepSeek的开源和性价比高的特点，让更多的公司和个人都能够接触到AI技术，打破了过去只有大公司能够使用AI的壁垒。
- 云计算和智能算力的深度结合。随着DeepSeek接入各大运营商云平台，云计算和AI算力将紧密结合。运营商不仅提供云存储，还能够提供定制化的AI服务。这表明云服务商将进入AI即服务的阶段，从简单的算力提供者变成了智能服务的核心提供者。
- AI竞争格局的变化。DeepSeek的崛起意味着中国已经有了与国际大厂竞争的能力，尤其是在大模型领域。这个局面会引发更多技术创新，促进行业的多元化发展。
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公务员的铁饭碗要变成瓷的啦？
北京社科院副研究员王鹏在接受记者采访时指出：“深圳福田区推出的‘AI公务员’举措，是政务智能化转型的一次有益尝试，既具有创新意义，又具备实际应用价值。”
当被问及未来“AI公务员”是否会增多时，王鹏表示，这无疑是未来的发展趋势。随着人工智能技术的持续进步和广泛普及，AI在政务服务中的应用范围将不断扩大。预计未来会有更多政府部门和机构引入AI技术，以实现政务服务的智能化、自动化，进而提升工作效率和服务水平。
对于“AI公务员”可能抢占人类工作岗位的担忧，王鹏认为大可不必。他解释说，虽然AI的应用可能会对传统岗位带来一定影响，但同时也会催生出新的职业和就业机会。
比如，AI技术的研发、应用和维护等都需要专业人才。此外，AI的应用还将促使人类向更高价值的工作岗位转移，如政策制定、决策支持等。因此，我们应积极面对技术变革，不断提升自身技能和素质，以适应未来的就业市场需求。
写在最后
DeepSeek的广泛部署，不仅是技术升级，更是政务服务生产关系的系统性变革。从“替代人力”到“激活人力”，这场以AI为核心的改革正重新定义“高效政府”的内涵，为高质量发展注入新动能。随着更多城市加入这场智能化浪潮，“智慧政务”的新篇章已全面开启。
