中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太保”）成立于1991年，是国内领先的综合性保险集团，业务涵盖寿险、产险、健康险、资产管理等多个领域。作为首家入选国务院国资委“科改企业”的保险科技公司，中国太保近年来积极响应国家“数字中国”战略，将数智化转型视为推动高质量发展的核心引擎，加强数据基础设施建设，发挥大数据治理体系优势，通过金融与数字技术的有机融合，拓展并加快推进数字劳动力等场景化应用，赋能公司高质量发展。
2023年，中国太保发布“数智太保”科技规划（DiTP 2023-2025），明确以“全栈信创+场景深耕”为路径，构建覆盖全业务流程的智能化体系；所打造的一体化数智赋能平台“太数通”，接入了超过1.6PB数据、超过1000项客户刻画标签，为精准分析市场需求和客户偏好、优化产品设计和业务布局提供了强有力的支持。借助AI技术实现了承保理赔自动化、智能风控、个性化推荐、智慧问诊等多种服务，大大提升了客户服务的效率和质量。
通过人工智能、大数据等技术赋能，太保实现了从传统保险服务向科技驱动的综合金融服务转型。
AI基础设施建设：夯实数智化底座
在AI基础设施领域，中国太保通过自研与生态合作双轮驱动，打造了行业领先的算力与数据能力。
在AI基础设施建设方面，中国太保2023年建成了保险行业首个全栈信创私有化部署的650亿大模型平台，算力采用华为昇腾，适配多个自主可控L0大模型，训推性能优化到与英伟达A100相当。
2025年2月，中国太保与华为联合建设的“太平洋保险智算中心”正式落地，这是保险行业首个“算-网-存-云”协同的千亿级全栈国产化AI基础设施。该中心采用华为Atlas 900 SuperCluster集群架构，单日数据处理量达20PB，重点支持保险精算、健康管理等场景的大模型训练需求。
目前，中国太保已完成保险行业首个自主可控的全信创基础设施部署，支撑千亿级大模型的高性能训练与推理，并基于468本金融专业资料生成百万条高质量保险数据指令，为大模型应用奠定数据基础。
大模型应用：重塑保险服务价值链
中国太保以场景化应用为导向，推动大模型技术深度融入核心业务，推出了多种创新产品和服务，构建了覆盖全流程的“数字劳动力”矩阵。
在车险领域，通过大模型Agent技术优化线上查勘流程，日处理案件能力提升10%，预计今年年底覆盖150名作业人员；健康险理赔审核数字劳动力自2024年5月上线后，核赔准确率高达89%，今年年内将形成无人化团队，年处理案件超千万。
寿险代理人智能助手利用大模型结合心理学认知模型，通过模拟真实客户反馈提升代理人销售技巧，双盲测试显示中低水平代理人销售能力提升7.9%；AI智能语音技术在车险报案、道路救援等场景中实现自动化服务，客户满意度提升15%。
“审计数字劳动力”在中国太保审计中心正式上线后，已经覆盖250名审计人员，每月完成3000余件任务，效率提升30%以上；智能审查工具自动识别条款风险，风险识别准确率达95%，有效防范合规隐患。
这些应用通过模拟真实场景和客户需求，提升了保险业务的智能化水平和客户体验。
数据库国产化与数据治理、数据安全新突破
中国太保在数据治理、数据安全与国产化替代方面成果显著。
2024年10月，中国太保成为全国首家通过DCMM（国家数据管理能力成熟度模型）五级认证的保险集团，标志着其数据管理能力达到国家最高标准，为保险行业的数字化转型及数据管理树立了新的标杆，具有重要的示范引领作用。
数据安全是建设数据流通体系的重点。中国太保在现有数据安全体系的基础上，建立了基于全域数据安全分类分级的全生命周期安全管控体系，自研了太保区块链和可信计算两大数据可信流通平台，实现了数据的安全融通和可信交换，提高了数据的处理效率和安全性，为集团数智化转型提供了坚实的技术支撑。
在数据库国产化替代方面，中国太保的尝试也带来了多方面的显著效益：如总体存储成本平均节省80%以上，极大降低了存储资源的占用和相关成本，全栈国产数据库方案投产上线后，数据库软件维保费用大幅降低，每年节省设备投入数亿元，批处理节省了62%的时间，分析型数据加工处理能力提升10倍，监管报送批量场景性能提升3倍，构建起全面的实时数据处理和服务能力。升级后的应用系统弹性扩缩容、处理速度、数据加工能力均实现大幅提升。
通过国产化替代，中国太保在降低对外部技术依赖的同时，也增强了对自身数据资产的掌控能力，为未来的发展奠定了更加稳固的基础。
结语
金融业作为数字化需求强烈的数据密集型行业，已成为人工智能发力的重要场景之一。
凭借“AI+数据”的有机融合与双轮驱动，中国太保不仅实现了从传统保险向科技金融的跨越，更以“数字劳动力”和国产化基础设施为核心，构建了覆盖全价值链的智能化生态。到目前为止，其数智化转型已带动劳动生产率提升30%，服务客户超280万，风险预警覆盖超1200万次。
据了解，未来中国太保将继续深化生成式大模型等前沿技术应用，在金融服务领域不断创新，为保险行业的高质量发展提供可复制的“太保范式”，更为国家经济的高质量发展贡献力量。（艾克斯整理）
