对于已经在电子商务领域摸爬滚打的企业而言，“触网”这条路怎么走只能靠自己。资料图片
仅仅在十年前“电子商务”似乎还是一句有些时髦的口号，而十年后的今天，网络力量的强大已经到了顺企不得不正视的地步。
经历了金融危机的洗礼，回看国内，网上形势一片大好，顺德企业迫不及待追逐着或深或浅的“触网”。
这条看上去美的道路，有人不堪重负，有人进退两难，有人还在咬牙前进。
几番折腾，到底是忙触网还是盲触网？是盲目之计，还是突围之策？
领头羊的困境
4月中旬，记者采访了广东欧浦钢铁物流股份有限公司，这个乐从本土企业背靠着强大的实体经营能力，早在2005年就在全国率先实现钢铁网上交易。次年首推网上中远期钢铁贸易(电子钢铁合同交易业务)，在短短半年多时间里，交易量就突破1000万吨。
从该公司副总经理万林秋处获悉，网上交易额直到去年年底才开始出现“一些盈利”。换句话说，如果纯粹论欧浦钢网的电子商务这块的营业额，多年来一直都处于亏损状况。
“2007年最初是2万吨/天，这肯定是亏损的。”万林秋坦言，从进入电子商务这个领域开始，欧浦钢网就“以千万为单位”自主开发，这个全国首家通过网络实现钢铁现货买卖的公共交易平台，事实上“有一个阶段基本上没赚钱，都是免费提供给客户。”
万林秋所提及的“免费提供”的项目目前仍然存在，登陆欧浦钢网，在正中央的欧浦电子盘显示的现货行情，任何人在“开盘时间”都可以免费登录获取资讯。
“晴雨表”是欧浦钢网在最初上线推广中最吸引客户的“砝码”，这有赖于万林秋带领的团队十余名同事，他们每天的工作任务就是将150万吨全国最大的钢铁仓储物流区钢材的现货价格发布上线，同时搜索核实全国各地钢材价格。
由于数据真实可信，常常会在政府推介企业时被誉为华南地区钢铁价格的“晴雨表”。“这就是我们的优势，资源整合的优势。”万林秋表示。
这就意味着，尽管多年来欧浦钢网依靠电子商务盈利不多，但它依托实体经济的优势发挥大型仓储、剪切加工、运输配送、金融质押、公共保税五大实体配套，却赚了个盆满钵盈。
“现在还是培育市场的阶段，”万林秋清醒地认识到，“但我们不急，电子商务的效果不会立竿见影。”
试水者的孤独
事实上，欧浦钢网的前身(当时为华南交易网)2005年的上线，揭开了电子商务在顺德民间企业萌芽的序幕。
2006年，乐从镇政府成功申报了广东电子商务试点镇，开始着力培育本地企业发展壮大电子商务。2010年1月，国家工信部首次突破行政界域，乐从被授予全国首个“国家级电子商务试点”，政府将引导企业电子商务和服务示范区。
目前，在乐从的家具行业网站、塑料网站及其它电子商务网站已多达700多家，但电子商务交易仍然远远不如在同一个地理位置上的家具十里长廊或钢铁世界。
刘志军，金融危机之下开始瞄准了电子商务这条“捷径”，他发挥整合资源的优势，将在乐从经商的3000多家家具卖家的产品全部上线，建立第三方平台寻找买家，投入了数百万但仍看不到任何盈利的迹象。
“电子商务就是烧钱的东西，你只能不断砸钱去做。”刘志军坚信，乐从家具品种繁多令前来购买的客户眼花缭乱，确实需要一个第三方平台。
“需求还是很大的，”刘说，“年轻人这一块，还是有信心的。”
就在刘试图孤身整合销售乐从家具时，2009年3月，由16家顺德本土家电企业与顺德家电商会共建的网上直销商城―――拜托网正式上线，首批完成包括格兰仕、万家乐、亿龙等企业在内的2000多种型号的顺德家电产品“上架”。
在扩大内需的背景下，此举被视为家电之都开拓国内市场的“突围”之策。然而事实远非如此。“相比于个别家电企业涉足网络营销的成功，这个‘大家的’第三方平台的维护成本太高了。”有知情者表示。
看准了闯进去再说
电子商务已经不是一句口号，有调查显示，顺德全区已使用各种信息系统的企业达85%，超过7成的企业已建立内部网站。
成立于1993年的亿龙电器，在建设企业网站的初期加入产品信息展示与导购的栏目，而万家乐则比这更往前迈了一步，除了产品展示阶段，还“贴心”地为网民提供了购买指南。
然而，这些并非真正意义上的电子商务。2008年底，格兰仕集团正式成立电子商务部，次年春节后，格兰仕与亚洲最大的网络零售商圈淘宝网、直营平台拍拍网及QQ、百度等第三方平台建立合作，试运营“格兰仕官方旗舰店”。
在此后的网上营销中，格兰仕依然采取了第三方销售，与大部分的银行建立网上商城，“能进入的渠道先快速进入，将销售先做起来。”该集团电子商务部部长赵志透露，2008年度网购市场发展报告发布57万人靠淘宝为生，与此同时，有22.1%的被调查网民曾在网上购买过电饭煲、电吹风、微波炉等小家电。
依靠第三方平台强势闯入电子商务的“格兰仕旗舰店”，跻身于淘宝商城在“家电”这一单一店铺类别，攀至综合排名与销量榜首之位。
从今年开始，格兰仕开始自建官方商城，目前尽管自建的商城尚未进入正式推广阶段，但投入已经“达到600万―800万元”，而他们自涉足电子商务以来销售额在3000万―4000万元，也主要是集中在第三方平台上的盈利。
摸着石头过河
自建商城，是将来细分市场后必由的竞争之路。赵志给这笔成本算了笔账：商务部20多名员工负责初期推广的品种销售，“固定投入太大，做人气肯定是亏损的。”其中很大的成本还来源于物流配送。赵志介绍，快递成本占到总投入的8%―12%。而这个数字也仅仅是建立在稳定的销售额基础之上。
“我们已经是两家快递公司的VIP客户，除了运费上可以给予打折，此外仓储、打包的环节都全部承包，减轻了物流压力。”他说。
这样的优势同样也是欧浦钢网所具备的，每天庞大的交易量也带来了极大的物流压力，而对于欧浦这样“长期稳定的客户”，物流公司是极其乐意打折的。
“别的企业可能一车厢才运一批钢材，我们这边都是全部装满，统一发货。”万林秋说。
除了物流方面的考虑，对于家电业而言，空调、电热水器等需要异地安装的大件家电，服务网点及售后服务能否跟上也成为顺企进军电子商务需要考量的因素。
2008年5月万和网上直销商城正式上线，由于在全国一线主要城市都建有服务网点，仅半年时间，网络的销售额就达到七八百万元。与此同时，传统渠道进入一线主要城市的大卖场流通费用非常高，部分大卖场的进场费用甚至达到50多个点。
而无论是企业自建的商城，还是与行业协会共建的平台，记者看到产品的价格都是略微低于市面上销售的价格。“我们不能乱了自己的价格体系，但会从会员制或是其他方面打折来让利给网民。”一家企业电子商务部负责人透露。
而对于更多的中小企业而言，在电子商务竞争时代无法有大品牌企业“砸钱”的豪气，在将来的细分市场又走慢了一步，对于他们而言，广阔的电子商务市场前景太遥不可及。
记者试图了解他们在遇到困难时的决策，万林秋用了一个简洁明了的词，“摸着石头过河，越来越坚信电子商务前景是美好的。”
前途光明，但每踩一脚都是泥
对于已经在电子商务的深水里摸爬滚打的企业而言，“触网”这条路怎么走只能靠自己。
“如果纯粹依靠政府的支持，那我们的精力就会耗尽在如何美化报告上，以此向政府要到更多的经费投入到下一轮电子商务的发展中。”万林秋坦言，“而这个坑永远是填不满的。关键是这样做方向是错的。”
涉足电子商务以来，欧浦年投入额以千万为单位，2007年日交易量为2万吨/天，网站刚上线时精确到一个点击符号的颜色、大小及位置的讨论彻夜彻夜地进行，还有不断地上门服务，帮助客户开通账号、提供认证、审核的环节。
付出很多收获却甚微：“很长一段时间几乎都是亏损的。”与欧浦一样，几乎每一个试图自建网站上线的企业都会遇到这样的问题―――看似前途光明，每一脚踩下去都是泥泞。
政府出手
后来的事实也证明了，他们的坚持是正确的，在面对金融危机之时，欧浦网、易发塑料网等本土企业电子合同交易的活跃引起了佛山市委、市政府的注意，今年佛山市打造的12个现代服务片区，就有两个落地乐从。一个是东平新城中央商务区，另一个是乐从电子商务服务区。
从乐从镇政府传来一个消息，乐从镇已与北京大学信息科学技术管理学院建立产学研联盟，还从镇政府财政拿出1000万元设立电子商务发展产业基金，创建电子商务和服务示范区，争取在数年内把三大市场的电子商务平台，建设成为国内交易额最大、规模数一数二的龙头交易平台。
人、财、物等配套不足
对于这个消息，欧浦的兴奋点在于由政府搭建的电子商务去是否可以满足企业对于电子商务配套，由于企业自建这些配套成本太高，需要推出网络新产品时才需要进行试验测试：“能否建一些实验室，供企业使用。”
据统计，2008年佛山市有物流企业3128家，大多数企业都开展了电子商务物流业务。全市71%的工业企业不同程度地开展了电子商务活动，实现电子商务交易规模超过600亿元/年，但全市尚未就企业电子商务应用出台明确的扶持政策，明显滞后于杭州、广州、深圳等城市。
有关人员指出，资金扶持方面，虽然对本市部分电子商务公共服务平台、物流配送中心等给予了一定数量的资金扶持，但从扶持面和资金量来看，与杭州、广州、深圳等地还有很大差距。
“其他我不好说，但我在这里招不到电子商务方面的人。”万林秋说。乐从镇镇长岑树德表示，未来或许将由政府牵头建立相关的非营利性服务机构，为中小企业提供转型期的方向性指引和顾问服务。
乐从还将整合现有电子商务资源，结合电子商务发展的政府服务和商贸物流信息指引需求，建设“乐从商贸网”官方资源服务平台，集中发布乐从商贸经济信息，宣传推介乐从电子商务平台，权威发布政务信息，提供地区出行指引、网上商贸电子地图、餐饮住宿、交通租赁等服务业资讯。
南方日报记者陈芷伊
