网易科技讯 4月29日消息，中国惠普方面公布了截至4月25日的数据，称已有7727名用户接受了免费维修或延长部件保修期的服务，而2363名用户得到了更换、退货或补贴。
在被央视曝光惠普电脑存在质量问题之后，中国惠普从3月16日开始实施一系列客户关怀举措。在4月15日，惠普曾公布过一次进度，当时公布的数据为，1792名用户退换机或补贴，6301名用户免费维修或延长保修。
中国惠普方面强调，惠普在采取多项措施提升客户体验，包括内部服务人员的培训和指导、延长客户服务时间、用户服务记录追踪系统、甄别保修范围的决策支持机制及合作伙伴审查机制和多渠道的服务反馈机制。（王杰聪）
