在90年代智能手机的发展初期，微软是该领域的重要参与者。然而，如果微软希望从智能手机业务中获得更多收入，那么或许应放弃Windows Mobile。
在过去2年中，微软在智能手机市场的占有率逐渐下降。这主要是由于微软未能跟上智能手机的发展步伐，例如支持触摸屏和各种有吸引力的手机应用。相对的，苹果和RIM的市场份额则快速上升。
从传统来看，微软对Windows Mobile的用户定位是那些希望在PC和手机中采用统一标准的企业。然而，许多企业正放松政策，允许员工在处理工作和私人事务时使用同一部手机。在这种情况下，许多企业员工并不选择Windows Mobile手机。
业内人士认为，微软将意识到这一点，并在未来两年中退出手机操作系统市场。微软曾表示将继续投资Windows Mobile。微软一名发言人称，微软将100%致力于Windows手机业务，而微软在操作系统和云计算领域的投资将帮助消费者在各种设备之间共享信息。
Exchange邮件服务带来巨额营收
在今年6月30日的分析师会议上，微软娱乐和设备部门总裁罗比巴赫(Robbie Bach)表示，微软"将投资并打造Windows手机的品牌"。不过他承认Windows Mobile的市场份额正在下降，而微软与手机厂商的关系尚未达到微软的理想状态。他表示："我们度过了充满挑战的一年。"
手机市场对微软来说很重要，其中很大一部分原因在于手机能增加Exchange电子邮件服务的使用率。微软Exchange目前每年能带来数十亿美元的营收。在微软的业务体系中，Windows Mobile是相对较小的一部分，并需要较高的维护成本。微软并未给予Windows Mobile足够的资金支持和关注，因此Windows Mobile很难与iPhone(手机上网)、黑莓、Android和Palm等竞争。
Windows Mobile的一大问题在于，微软没有对该系统进行及时更新，提供消费者和企业用户希望的功能。2010年，微软计划发布Windows Mobile 7，将提供升级的触摸屏功能和更好的网络浏览体验。在此之前，微软还将于10月发布Windows Mobile 6.5，然而预计该版本系统很难吸引新的手机买家。而微软的手机软件商店Windows Marketplace也不太可能带来较大帮助。
微软也在失去一些顶级手机厂商的支持。宏达电是全球最大的Windows Mobile手机供应商，然而该公司已开始全力开发Android手机。摩托罗拉也与宏达电类似。两家公司均认为谷歌手机操作系统相对微软更容易获得成功。
Palm也曾是主要的Windows Mobile设备厂商，然而该公司目前全力推出自己的手机操作系统WebOS。惠普的Windows Mobile手机在市场上则没有太大影响。
企业逐渐放弃Windows Mobile
除那些仍在采购智能手机给员工使用的企业外，智能手机市场已开始忽略微软。过去，许多公司指定Windows Mobile为唯一可接入公司网络的手机操作系统，然而现在仍这样做的公司已逐渐减少。许多公司意识到，他们必须为有用户需求的平台提供支持。
不过，对微软来说仍然有好消息：微软或许不需要Windows Mobile就可以通过智能手机赚钱。通过Office和Exchange，微软目前已在办公软件、电子邮件和协作工具等领域处于领先。微软的ActiveSync技术允许用户在智能手机上阅读电子邮件并协作，这使得Exchange服务器更具吸引力。
业内人士认为，微软应采用这样的移动业务战略，即确保大量手机支持ActiveSync，将ActiveSync转化成战略优势。
尽管谷歌大力推广在线办公软件，但微软在企业电子邮件市场的份额不太可能在短期内下降。如果能保证大量智能手机和其他移动设备支持微软企业产品，那么微软可以更好的提升盈利能力。这将比投资过时、缺乏竞争力的手机操作系统效果更好。
