美国联邦调查局已经完成了对其网络基础架构的代理升级，并耗时半年为办公室配置了全新的微软Office计算机环境。另外，尽管美国联邦调查局全新的案例管理系统Sentinel的完成日期推迟到了2011年，但第二阶段的测试工作已经展开。
美国联邦调查局首席信息官Fulgham上周在代理位于华盛顿特区的总部接受了InformationWeek的采访，对代理的IT战略和流程进行了介绍。这也是Fulgham自2008年10月加盟美国联邦调查局以来，首次阐明对代理IT行动的看法。
Fulgham首先采取的措施是在去年组建了美国联邦调查局信息和技术办公室来"整合IT业务和以服务为导向"。这个IT办公室是由项目管理分支部门，与代理的其他部门紧密合作的项目经理，运作美国联邦调查局各种网络的工程部门和管理着从26000部黑莓到代理的数据中心等一切事物的IT服务部门组成的。
去年8月，Fulgham聘用了一名首席营销官Stephanie Derrig，主要负责将更加普及的思维和视野应用到各种企业级应用软件，通过代理员工来推动这些应用软件的改进。IT部门也以微软SharePoint为基础建立了一个内部入口，有一个页面用来展示每个新产品和所提供的服务。
美国联邦调查局采用全新的思科IP基础架构（用多协议Label Switching来实现更高的性能）来替换现有的ATM/Frame Relay网络。全新的网络基础架构以"新一代网络"（Next Generation Network）命名，作为美国联邦调查局三大网络–不保密UNet，机密FBINet和绝密SCION网络中的骨干网使用，并扩展到800个美国联邦调查局的分支机构。新部署网络的骨干容量是原先的45倍，网络终端的访问速度也加倍了。
更换网络是进一步升级计算机的必要步骤，计算机的更新换代能为美国联邦调查局特殊代理和其他员工带来一系列全新的工具和能力。美国联邦调查局号称"新一代工作站"（Next Generation Workstation）主要由配置为双核处理器，Office 2007和Windows XP的戴尔计算机组成。出于节约成本的考虑，美国联邦调查局还尽可能的对现役计算机进行了升级。
"新一代工作站"（Next Generation Workstation）可以用于即使讯息，文件传输，IP语音通话，桌面系统视频电信会议，远程技术和迄今为止还在使用电子邮件，电话服务和标准桌面系统应用软件的员工间的网络协作。新的工作站包括24寸宽屏显示器，视频摄像头，扬声器和耳机。Avocent KVM交换机可以支持保密和不保密网络之间的连接。
Fulgham将新一代网络和新一代工作站描述为代理技术划时代的飞跃。桌面系统环境首批推广到代理的56个现场办公室，Fulgham称这是将最新的技术工具首次用于现场员工的转变。用于现场办公室的工作站去年10月开始进行部署，预计今年7月可以完成。
在其他方面，美国联邦调查局还在基于甲骨文的验证管理器（dentity Manager）部署新的验证管理系统；用来自惠普和BigFix的系统管理软件来替换之前使用的一系列管理工具；美国联邦调查局还将思科NAC（网络准入控制）用于内部研发的网络安全机制。Fulgham表示，商用软件易于配置的特性和内在具备的综合能力深受他的青睐。美国联邦调查局将应用
SharePoint 2010在FBINet上建立社交网络环境。
Fulgham还出具了关于Sentinel的情况报告，这项斥资4.25亿美元的项目将用全新数字系统（使用来自Adobe, EMC, IBM，微软和甲骨文的先进技术）来替换代理过时的案例管理系统。今年3月，美国司法部监察长发布对Sentinel的警示报告，称原计划在2009年完工的Sentinel项目进度低于预期，存在进一步延期和支出超额的风险。
洛荷德.马丁是Sentinel项目的首位承包商。作为对监察长报告的回应，美国联邦调查局表示他们已经建议洛荷德.马丁部分停工，一份分为四阶段的项目完工最新计划表即将出炉。美国联邦调查局负责人罗伯特.穆勒在上个月向国会附属委员会提交的陈词中，对Sentinel项目的延期做了解释，他表示目前他对第二阶段能在今年夏天完成持谨慎的乐观态度。穆勒还称他认为Sentinel项目有望在2011年完工。
美国联邦调查局不得不对Sentinel后面两个阶段的时间表进行了修改，不过Fulgham表示代理的危急事件反应司已经开始尝试测试Sentinel目前的功能。这些功能能让美国联邦调查局目前的案例管理系统中三分之一的文书工作和流程实现自动化。在接下来的两周里，Sentinel项目测试将继Tampa办公室试点后进一步扩展到美国联邦调查局在弗吉尼亚州雷蒙德市的分支机构。
