SugarCRM的首席执行官Larry Augustin在8月26日访谈中表示，"开放源码重新焕发了企业软件的空间"。
考虑到SugarCRM公司提供向账户管理、机会跟踪、销售预测和客户支持等方面提供开源软件，这也许不是最令人惊讶的总裁声明。
但它同时提供了一次与其他商业智能和企业软件厂商如Oracle的有趣的对比。Oracle一直在通过极具进攻性的方式巩固和扩大其专有产品。今年7月1日，甲骨文公司发布了其新的Oracle Fusion Middleware 11g，这一工具允许企业进行合作，并且使贸易信息变得更为有效。
"我们看到，一些想要自己的解决方案和生态系统的大公司正在出现"，Augustin说。 "但是，像VMware和EMC这样较小的厂商也超出他们的核心空间开拓分支。这对创业型企业的机会增多，而开源将在这一领域扮演重要角色"。
在全球互联崛起为新兴企业带来了另一个好处。 "互联网让消费者在全球范围内直接接触，并允许公司引进全球资源，"Augustin说，"现在开源更容易建立这样一个渠道。"
随着全球互联所带来的的分销成本下降，创业企业有机会与更大规模的公司竞争，而这所带来的好处将扩大到更小的客户。更多的初创企业正在进入商业智能和企业软件的领域，更多的中小企业被迫利用曾经大规模企业软件使用的平台。在这里，增值分销商可以看到在现有的平台的应用程序开发和向小型商店的分配时的竞争优势。
"现在有更多的项目开始为中小企业提供企业软件，"Augustin声称，全球对SugarCRM软件的采用，尤其是在欧洲范围内的应用，将构成在未来一到两年该公司的主要业务份额，"互联网使中小企业可以达到全球各地的市场。"
SugarCRM公司计划于12月16日发布被称为糖（Sugar Suite）的开源客户关系管理套件的4.0版本。新功能包括增强的工作流程管理系统，可定制的仪表板等功能。
