在近日，美国有关机构发布的一份安全报告中显示，垃圾邮件已经成为现今企业遭受安全威胁的第二大因素。虽然垃圾邮件是已知攻击方式中最常见的方式，但是这种企业运维人员几乎耳熟能详的方式，反而能够通过普通推销邮件或链接到恶意网站感染数百万台计算机。同时，垃圾邮件仍然是散播蠕虫、恶意软件并使网络流量堵塞的主要载体。全球每天发出的垃圾邮件数量达到令人难以置信的1800亿封，约占全球电子邮件流量的90%。
部署反垃圾邮件是解决这个问题的有效方法，但是用户一次性购买的反垃圾邮件设备，在面对层出不穷的新的病毒变种，以及越来越狡猾的犯罪分子面前，显得越来越苍白无力。"保持最佳的反垃圾邮件效果，是考验反垃圾邮件解决方案提供商的重要指标，这就需要提供一个可持续性的、高度敏感和及时的安全服务体系。"梭子鱼中国区总经理何平先生说。
安全威胁日益严重
有关数据显示，在1980年代，一种安全威胁扩散到全球需要的时间大约是1年，而在1990年代，这个时间缩短到了1个月。进入21世纪的近十年，安全威胁的扩散速度是按照小时来计算，许多专家预计这个数字将在10年之内缩短到几分钟。与此同时，新病毒的出现速度也呈现爆炸性增长，如今，全球每天产生的新病毒数以千计，并且这个数字还在急剧增加中。
越来越复杂的安全形势，越来越多的新的攻击方式和手段，都对企业的安全架构提出了严峻的挑战。同时，更是对安全产品提供商服务能力的挑战。
何平说，安全产品具有与其它产品不同的属性。以杀毒产品为例，即使产品本身能够正常运行，但如果使用的病毒库是一周以前的，那产品的防护效能已经至少降低30%了。而对于家用电器，只要其能正常运转，那么对于使用效能的影响就不大。
此外，安全产品对可用性的要求比较高，特别是对服务响应速度的要求比较高。家电厂商因为维修备件或维修能力的原因，可能需要一周或更长时间才能修好故障家电，客户也基本表示理解。但对于网络安全产品，特别是关键的安全防护产品，这么长的维修时间简直就是个灾难。因此大部分国际安全厂商并不是采用传统的维修方式，而是采用了一种叫"快速替换"的服务。
安全产品的服务体系需要大量的人力和资金来支持，而这一切的成本，都是以服务费用的形式由用户支付。
