鼎捷软件有限公司总裁修俊良
6月2日消息，2010企业信息化高峰论坛今日在广州举行，鼎捷软件有限公司总裁修俊良发表了演讲。
以下为修俊良演讲实录：
如果我们是一个信息化的社会，我们是否还有很多的嘉宾昨天晚上就赶到这边，我们还要忍受走路10分钟的路程才到这里，假设我们今天在这边，6个小时，7个小时，大家收获非常的丰富，我们全程为的这六七的小时，我们花了将近26个小时的时间，这些是因为什么，因为我们经济环境不够信息化，可是回到我们企业内部，是不是也有同样的情形，我们是不是也因为某一件事情，但是我们却花了几十个小时去准备，但是因为没有好的信息化环境跟工具，而我们要花费，绕了很长的圈子去浪费时候，其实是值得我们去思考的，无可奈何，今天的时间已经晚了，我尽量的浓缩。
三方面：第一个我们在怎么样的环境里头做准备，大浪淘沙，我们在什么位置，我们是被洗掉了，还是我们把别人洗掉了。
第二个，信息化对我们大浪淘沙，重新洗牌，你们扮演什么样的角色，我们自己本身，又在一个什么样的位置上，目前，所面临的危机，我想不再这儿多说描述，我想，大家深受感受，原物料的成本，算你狠，逗你玩，这都是不可思议的事情，但是它还是会持续发生，打算的价格，绿豆的价格，莫名其妙的事情，今天的问题，已经不是工资多少，能不能吸引来工作的问题，而是一个工作的价值，已经趋势我们的劳动力，已经不晚所谓的基层的制造环境来走，当然富士康的事件对于我们来讲，是一个提醒，真的不是富士康的问题，也不是年轻人的问题，是我们大家所面临的共同的问题，当然在这个过程中，我们还是有路可走的，内需市场，仍然在这三五年之内是我们最大的竞争市场，我们知道，过去的苹果，不是一个很好的技术，还是一个封闭式的，但是苹果就能够凭在MP3的领域里面，创造了无限的风潮，甚至是一个应用模式的创新，赚钱的不是苹果，赚钱的是用了苹果以后，对于音乐市场，对网络音乐市场的独占性，同样的，苹果完了以后，触摸屏这个技术早就有了，但是它的创新，不是一个笔记本，它也不是一个电子书，它就恰恰在笔记本电脑跟电子书之间创造的，这是一种研发的产品，而且是应用研发的产品，创造出一个新的消费者，当然，节能减排仍然是我们重要的题目，节能减排是一个高回报的工程，增加我们生产的成本竞争力，以及在市场上的竞争力，前面几位领导跟前辈，说了非常多，产业链跟价值链的重复，这些其实都是我们新的经验，反正大浪淘沙，我们自己必须要做准备，传统的制造业，我们该有哪些方向转呢，我们讲的比较明确一点，微观一点，切身一点的话，我们说从一个生产制造性的企业转为市场，面向市场，开展强化我们对市场的感知，当然要开始强化渠道，强化跟客户接触，让客户给我们一家订单，尽量的把这张定单完成，那是过去的竞争力，而不是未来得竞争力。
过去我们拥有接大单的能力，这是在未来，将不在是可竞争的，应该转为我们面对客户的多样性，我们能够快速相应，过去也许我们能够用两个月，交出百万个订单，但是现在我们可能需要用两天，交出一个千个订单，这是我们快速的反应。
第三，就是由生产成本优势转为创新研发优势，但是他告诉我们确实更重要的是以你的圆滑，以你的创新，以你的快速响应，再加上你了解市场，过去我们内部管理相当不错，但是我们逐渐的发觉，内部管理的效应，创造制造了很多外部的，所以我们更应该关注的不只是企业的，还要关注供应链总体的效果，过去我们常常谈到，我们要快速响应。那我们要面向未来，中国制造亟待建立哪些核心能力？就是建立接近消费终端的市场经营能力，他是把我们销售的触角延伸到市场的终端。
我们要建立起研发生产销售全体体的快速反应能力，我们不再是客户下了一张奇奇怪怪规格的单子，我们把样品交给客户，然后我们再从我们样品转成研发的规格，转成生产规格，然后在开始备料，来不及，以后客户的一个需求来说，我们是从销售，到生产，完全取消，如何建立起研发生产销售，全体系的反应能力，而不是分职能的。
我们应该建立多点的泛区域经营管理能力，我常常说，我们真的要建立起眼皮子看不到的地方的管理能力，那我们更需要把一线跟后勤的整个作业关联起来，这是一个内部，一体化的高效协作能力，一致的面对客户，一致的面对市场，这些可能是过去以制造为核心的企业。
在这个过程中，信息化扮演什么样的角色呢？我们再想，到底在这个过程中，能够借信息化帮我们做什么，我从这几个方面，跟各位探讨。 一个是信息化促动商务模式转变，第二信息化促动组织变动，信息化的本质，B for e or e for B，是为了建立什么样的能力而要做什么样的信息，我跟很多这个汽车配套业的朋友交流过，要上ERP，第一个是要做的是信息化第一任务，所以信息化的目的，就是建立起紧密的供应链，这是一个；第三信息化不只是解决交易问题，更要重新构建价值链上及流程上的关系。在信息化之后，我跟我的经销商是伙伴关系，我们共享库存，我们共享市场需求，这样子，才能把信息做好，我觉得这是战略必须要的思维。
我们来看看，如果用这样的一个思维，我们来讲信息化，应该从哪里开始着手，我们的产品，或者我们的服务是不是可以信息化，当把产品信息化了以后，那么自然，我们的伙伴，外面的伙伴跟我们的关系更为密切，第二我们是否能够运用信息化的平台跟工具来增加客户的满意度，这边会补充一个，在德国200家的装备制造商，在过去5年的利润空间里头，计件销售的利润占到20%，其他的80%都是透过服务的，哪些服务，我们说咨询，我们说安装，我们说维修，我们说诊断，我们说训练等等这些东西，创造的利润占80%，你有没有发现这是一件很不得了的事情，我们以前讲的计件就是卖设备，不是卖设备，卖设备获得的利润非常少，所以从这里去想，你会想到，我卖出去的设备之后，我如何构建对客户使用设备的监控，以及长期服务，这些东西如果能够信息化的话，你外面有2000台的设备在外面，你如何做好这个服务，当然，客户的满意度，必然更高，他付钱给你，你赚的更多，你服务更好，他满意度更高。
我想在金融保险行业，消费金融里面做的非常非常多，我们制造业刚开始从这个思维，我如何增加客户的价值，对我的价值，那当然，必须要增加知名度，那是不是我们也有其他的模式，来创新我们的服务，或者我们的产品。其次，如果透过信息化，能真的有一些新的模式，新的增加，信息化对我们内部的组织又产生了怎么样的一些改变呢，这样的信息又是一个很重要的题目，我们常常把现有的流程导入到信息过程中，其实我们忽略掉了，信息化以后，职位会改变，首先因为信息化，会创造一个无时差的环境。
第二，信息化创造了一个，实现了一个无距离的管理，远在天里之外，跟在你上边，是一样的沟通，在这样的沟通之下，管理是一样的，但是信息化了以后，我可以放大我的管理范围，甚至远距离的部分，我们都可以做到时时的管理，以前你可以管小区域，现在可以管大区域，因为信息化创造了一个无距离的，第三，因为信息化可以做到无复制成本，可以信息分享，同步报告，那么他要对组织，其实也必然会有很多的影响，第四，信息化是一个互动的平台，不是一个单向的平台，自助式参与，自动化服务，所以过去客户定制是一个很难的事情，但是现在客户定制是一个很简单的事情。所以知识的收集跟讨论，跟方案的形成，都已经不一样了，信息化对于组织的影响，其实是非常深的。那在这个过程中，我们又发觉对于组织内部的职位跟距离，也产生非常深远的影响。
那在这样一个状况底下，流程设计是另外的一个思考，可以由计算机产生的，计算机自动产生；无法以计算机产生的，以电子形式储存传送，无法电子化的，以电子信息协助处理；提升管理信息的应用层次。
这边有两个案例，他还是一个做电视销售的一个企业，他接单是一个部门在接，审核是另外一个部门再审核，审核完了以后，交给工程的部门，然后交给生产线上检料，包装，后来经过了整理，你既然电视销售，你能够在电话里接单，你为什么不能直接审核，审核通过了，为什么不能直接发送，还是三个动作，但是一步同时完成，销售，财务跟生产结合在一起，跨越部门，后面还是要强调，还是要加工，还是要出货，我们会发觉，单位作业时间，原来接到的单子，然后审核单子，第三个是工作时间，原来总共是10分30秒，我们在系统里面整合了以后，变成了9分钟，但是很重要的，是从接单到出货，原来需要3天，现在因为结单审核完了，几分钟的时间，就到工厂，工厂包装完了以后，就出货，另外一个案例也一样，其实传统的作业项目没有改变，我们只是把作业的方法改变了，用系统支持它，原来需要5个作业部门，现在不用协调，系统自动协调，现在整个流程是缩短，未来得竞争力是反应时间，这一点供各位参考，流程改造，不见得是省人，不见得是省力，是完全颠覆了新的反应的速度，当然另外一方面，也要跟各位报道，就是我们新的经验，在信息化的过程中，我们说最基本的是很多人输入了很多的单子跟资料，然后到月底让财务部门人把帐结出来，可是我们有没有想过，在运营的过程中，我们既然输入的资料，要等等到月底在用它，我们应该每天要看我的收款进度，我是不是可以提供及时的信息。
ERP产业处于新一轮发展周期中的角色：从软件销售商转型为服务型企业；从关注产品价值转为关注客户应用价值；产品从单一传统的财务帐务自动化功能转为一体化经营效益提升平台，从通用性软件转型为深化行业应用；我们希望对所有企业客户的承诺跟服务，不是买软件去玩，买软件，只是服务的一个开始，也因此，我们认为未来得软件服务业，不只是一个销售团队，我们吸取更多先进服务业的经验，我们必须有一天24小时的一线呼叫中心技术服务，我们要有远程联机支持，我们要有现场服务，远距教学，我们也希望深度一体化整合应用，才能帮助企业打通内部孤岛，全面提升企业内部管理，关注企业应用价值有4个部分：
第一，企业职能部门间信息流通整合，第二供应链端信息流通整合，第三研产销服务连上信息流通整合，第四跨区域、时间的信息流通整合。
我的结论，金融危机引发了中国企业管理者对企业核心价值的思考。信息化不仅仅支持企业建立新的核心能力，并促动企业在商务模式、组织架构，企业流程上的重大转变，拥有30年成熟产业经验积累的鼎捷软件，转型为ERP服务商，关注客户应用价值，再以完善的服务体系为基础、专业的人才为保障，与企业共同实现价值，好的，谢谢大家。
