大话IT运维:假如北塔不这样做

一段时间以来,一向不愠不火的IT运维业吸引了大量媒体的关注,原因是业界两家知名IT运维厂商“摩卡”和“北塔”一段剪不断、理还乱的麻烦官司。而就在事件上升到白热化阶段,北塔反诉摩卡侵犯其法人名誉权一案却以北塔的当庭撤诉宣告失败,引起舆论一片哗然。此后,北塔的态度更是急转直下,无论业界猜测其撤诉的用意还是讨伐其诚信度问题,北塔都一直以沉默应对。

北塔这般死寂究竟意欲何为?有舆论认为,北塔沉寂是因为自知理亏,毕竟两款软件界面如此相似,而北塔又对此一再回避,如此看来,心虚的北塔撤诉也就不足为奇;也有舆论猜测,北塔此时已经无暇顾及舆论评论,因为摩卡的并购让北塔感受到前所未有的市场压力。那么,从最初的三缄其口、移花接木到现如今的当庭撤诉、哑然失声,是什么让北塔落魄到此番田地?

贼喊抓贼 此地无银三百两

2009年10月下旬,摩卡怀疑上海某软件厂商抄袭了自己的产品,在声明中,摩卡并没有明确指出该企业名字,显然是给该厂商留足了面子。而北塔却自己跳出来指责摩卡行为是恶意炒作与中伤,颇有些对号入座、此地无银三百两的意味。对此,摩卡正式对外宣布起诉北塔。

这本是一次正常的维权行为,而且在软件业,此类案件也时有发生。可就是这样一件极为普通的维权案件,却被北塔拿来大做文章。北塔多次通过媒体单方面指责摩卡维权系炒作,而对界面高度相似的事实,北塔却没有出示任何确凿证据予以回应。不仅如此,北塔更是高调抛出“九问摩卡”,用极具藐视意味的语言对摩卡维权事件进行了全面否定。没理辩三分,北塔颠倒黑白的能力由此可见一斑。但正是北塔这种颠倒黑白、搬弄是非将原本心虚的自己推上了舆论的风口浪尖。毕竟,如果没有北塔的过分高调,这类多如牛毛的侵权案怎会引起如此大的反响。如此看来,北塔从一开始就错了。

一错再错 自作孽者不可恕

在案件审理的过程中,北塔仍然执迷不悟,并对外宣布,摩卡的一系列维权行为已经侵害了其“法人名誉权”,并以此为由对摩卡提起反诉。被告摇身一变也成了原告,这种充满戏剧性的变化,不仅将让我们看到了北塔转移焦点、混淆视听、化被动为主动的能力,更是将北塔的舆论操控能力、市场营销能力展现的淋漓尽致,同时也让我们再次看到了北塔的狂妄与狡诈。

但遗憾的是,对于这场以转移视线为目的的营销官司,显然北塔的策划有些过于盲目自信。也许北塔没有想到,官司进展如此迅速,还未来得及享受营销带来的“幸福”,便以自己的当庭撤诉宣告结束。

消息传出,媒体如梦方醒:原来这又是北塔的一次自我炒作,目的当然是转移舆论对摩卡维权事件的关注。更令人咋舌的是,这次北塔炒作的工具竟然是国家法律,试问一个将自身凌驾于法律之上、视法律尊严为掌中玩物的企业,怎么能获得舆论的支持?随之而来的媒体激愤与口诛笔伐,就更不足为奇了。

古语有云:自作孽,不可活。“企业失去诚信,必将行之不远”更是不变真理。这一轮,北塔不仅没能转移公众视线,还把企业的立身之本,“诚信”丢了个一干二净,此为再错。

雪上加霜 屋漏偏逢连夜雨

俗话说,屋漏偏逢连夜雨,北塔就是这个“倒霉蛋”。2010年四月,上市公司华胜天成科技股份有限公司发布公告,以自有资金约989.15万美元收购现代前锋软件有限公司(现代前锋,含全资子公司摩卡软件)100%股权。

此消息对于北塔来说无异于晴天霹雳。侵权风波已经让北塔焦头烂额,眼看苦心经营多年的品牌已经风雨飘摇。而客户对产品品牌诚信的重视,无疑会使北塔遭遇前所未有的客户流失甚至面临严重的“客户饥荒”。而摩卡实力的明显增强,必将进一步压榨北塔的市场份额。业内早有断言:“华胜天成收购摩卡将会使IT运维市场发生巨变”。前无去路,后有追兵的北塔想必对此“巨变”深有感触。

纵观全局,假如北塔不无理取闹——指责摩卡为炒作,也就没有了舆论对摩卡维权的关注;假如北塔不无中生有——反诉摩卡,也就没有了当庭撤诉这种作茧自缚的闹剧;假如北塔不保持沉默——回避舆论,也就没有了现在的诚信危机与市场质疑……

由此看来,北塔是一步步将自己引向绝境,哪怕这其中有一步能作出正确的选择,悬崖勒马,都不会造成现在的重重危机。现在无论北塔选择继续沉默,还是当面澄清,都已于事无补,想挽回颓势,北塔恐怕唯有祈祷奇迹出现了。