2010年3月1日，安家儿童摄影与小飞摄影工作室正式合并，成立了娃娃堂儿童摄影公司。娃娃堂立足天津，分别在海信、滨海、和平及南开区设有五家分店。主要面0-6岁婴幼儿及孕妈妈，提供摄影写真服务。
儿童摄影竞争加剧 服务趋向一站式
面对眼下大大小小的儿童摄影机构带来的逐渐加剧的市场竞争，娃娃堂总经理萧刚坦言：“我们需要尽快的规模化发展，在更多的开设分店的同时，实现让顾客只需一次预约即可去到距离最近的娃娃堂分店完成整套拍摄服务流程，这是拉大竞争优势的关键所在，也是在快节奏的现代生活中，满足顾客趋向一站式服务需求的重要方面。”
基于此，娃娃堂在建立了个性化十足的官网后，开始考虑将更为迅捷高效的在线服务与实体服务无缝整合，由此实现一站式服务的效能。对此，萧刚向记者介绍，娃娃堂对于在线应用并不陌生，之前就曾应用过用友伟库代理记账产品，使用很方便，对提高记账效率和准确率有非常显著的效果。因此，娃娃堂选择了继续与用友伟库合作，选用了其全程电子商务服务包中的另一款面向前端营销的在线客服产品“网客宝”。
娃娃堂儿童摄影公司总经理萧刚先生
萧刚从伟库公司了解到，“网客宝”是以提高商机转化率为应用目标的一款在线客服产品。其配备了强大的在线即时通讯工具，以及精确实时的访客、流量数据分析报告。可以帮助企业实现主动精准营销、网站在线客服、内部即时沟通、网站营销决策分析等功能。“网客宝”24小时在线的机器人客服系统更是让企业主可以安心于公司管理运营，不必担心意向客户的流失。
网客宝实现娃娃堂的野心
通过全面的了解，娃娃堂官网上线了伟库“网客宝”，萧刚第一次看到便眼前一亮，这个在线客服应用不同于其他同类产品，“网客宝”可以自主定制，设计与网站风格相符的个性化客服导航和窗口，伟库为了配合娃娃堂服务儿童的风格专门设计了一个非常卡通的动态小机器人形象，很受儿童喜爱。
在应用过程中，萧刚谈到：“伟库‘网客宝’只需要5分钟的时间便可将插件安装在本地，使用中，其最大的价值便是主动营销。我们可以根据‘网客宝’提供的实时在线分析数据，找出停留较长时间的潜在客户，并通过在线方式直接与顾客沟通，大大提高了营销效率和成功率。除此之外，我们再也不用担心咨询者电话打不进来这样的常见问题出现，顾客可直接通过‘网客宝’，与客服在线预订摄影服务，在我们的官网上找到距离最近的分店，足不出户的一站式搞定全流程。”
娃娃堂摄影使用网客宝产品截图
萧刚认为，对于现在的儿童摄影行业来说，更规范、更高效、更创新的服务是竞争胜败的关键。许多公司也都开始通过各种营销手段来辅助经营，但更多的仍局限于搜索竞价排名，育婴刊物报道等方面，这些并不能从根本上解决企业经营的内在问题。整合伟库“网客宝”在线客服产品，是对企业经营模式的一种革新，并且，娃娃堂还将陆续部署伟库全程电子商务服务包中的其他产品，我们希望通过销售、运营、内部管理的全方位电子化应用，打造一家现代化的儿童摄影公司，扬名津门，走向全国。
