来源：计算机世界
5月中旬，微软Office 2010 正式对外发布，与Office 2010同时发布的还有在线版的Office(Office Web Apps)，此举被业内看做是微软对Google Apps的正式回击。
众所周知，在微软的现有诸多产品中，Office 2010是对微软的营收中贡献最大的产品之一，对微软的重要性不言而喻。因此，在Office 2010的研发上，微软丝毫不敢怠慢。微软不仅要照顾用户目前的需求以赢得丰厚的回报，更要着眼未来，确保自己在办公软件市场的优势。因为在微软之后，有一个强大的对手亦步亦趋，这就是Google。业内人士认为，尽管眼下Google Apps还无法对微软构成任何威胁，但是依托其在互联网上的巨大优势，未来几年如果此消彼长，微软是否还能在办公软件上保有今天的优势并不肯定，而决定最后结局的很可能就是微软的互联网战略。
各有各的难处
在今天的办公软件市场，微软是当仁不让的王者，而谷歌还只是小弟。不过，就长远来看，这种局面是完全有可能改变的。当然，未来无论是微软还是谷歌，要想统治办公软件市场都面临着诸多困难。
就谷歌而言，尽管谷歌企业应用套件(Google Apps)具有价格优势，谷歌宣布有200万家公司在使用Google Apps服务，但各种研究数据显示谷歌在企业市场进展并不如意。谷歌Google Apps的市场占有率不仅落后于微软的Office，而且远远落后于OpenOffice的，甚至还落后于IBM的Lotus Symphony。2009年，Google Apps的收入预计5000万美元 ，在谷歌220亿美元的收入中只占很小的部分。
而微软所面临的困难是，必须与Web应用程序竞争。还好这种竞争目前还太激烈，因为这些应用的主要卖点是便宜，暂时不会威胁Office套件给微软带来的收入。在2009财年，微软的商业部门(Office是这个部门最主要的产品之一)收入达到189亿美元。另外，微软还必须说服客户相信，它在云计算方面和谷歌的技术一样先进。
不过，微软面临的最大威胁还是谷歌的决心。有分析师认为，当今有足够的现金和品牌影响力来挑战微软的公司非谷歌莫属。当然，要挑战微软，谷歌也必须做出相当大的努力。
当前，在办公软件市场，企业面临的选择有很多：第一选择当然是微软的Office，其次是一些更便宜或免费的产品，如IBM的Lotus Symphony、面向互联网的Google Apps和Zoho的办公套件等。
据Forrester研究公司的最新研究，尽管无论是对普通个人还是对企业用户而言，Web浏览器都是当今最流行的计算平台，但是真正用基于 “云”的办公软件来替代微软Office的企业仍然很少。Forrester在今年3月份调查了115家北美和欧洲的企业的技术决策者，结果显示有81% 的企业使用Office 2007，而只有4%的企业使用Google Apps。此外，尽管Office 2010年的价格比其他产品高，还是有1/3的受访者计划在明年升级到 Office 2010，1/4的受访者计划在未来的两到三年内升级到Office 2010。
如此看来，在企业级市场谷歌的Google Apps似乎根本无法与微软Office竞争？但行业分析师并不这么认为，他们普遍认为虽然眼下Google Apps也许还不能与Office直接竞争，但未来却很难说，因为Google Apps已经在转向互联网方面领先了一步。
“谷歌是一家互联网公司，它拥有足够多的资源，能把企业引导到互联网上。” Forrester公司分析师Sheri McLeish说，“未来的企业很可能是一种混合环境，即以微软的Office为主，谷歌的Google Apps作为补充。”
不过，McLeish并不认为谷歌已经完全准备好为企业提供服务了。他说，尽管对普通个人用户而言，谷歌的用户界面很整洁，也很简单，但对企业级用户来说，其功能可能过于有限。
“例如， Google Wave 看起来是一个常好的主意，但它需要谷歌做太多的工作来完善，才能真正实现谷歌原来的想法。”McLeish 说。
价格和功能对比
Google Apps服务每年每用户收费50美元，这个收费包括有25GB存储空间的Gmail、Google Docs(文字处理、电子表格和PPT创建工具)以及其他应用，如Google Site和Google Talk。这个套件中还包括谷歌的Postini病毒和垃圾邮件保护服务。如果需要消息保存服务，要另外加收费用，根据保存时间长短收取33美元或者13 美元。
上个月，谷歌还更新了Google Docs编辑工具使得处理速度有了提高，实时协作能力有了改善。现在看来，在实时协作能力方面Google Apps要好过微软的Office。
而就Microsoft Office来说，全套Office价格为150美元～680美元之间(具体价格取决于选择哪个版本)。从Office 2010开始，微软将提供Web版Office，其中包括Word、Excel、PowerPoint、OneNote，但功能与Office 2010套件相比有一定差距。
实际上，人们对此也不会感觉到意外。作为微软的首个基于Web的Office应用程序，它只算是桌面版Office的简单版。即使你拥有足够的带宽，Web版Office无论是功能的丰富程度和响应速度都与成熟的桌面版Office有不小差距。正因为如此，在不少人看来，微软在线版Office 只不过是为了抵御Google Docs等其他在线办公软件所做出的一个象征性举措，它主要是为那些需要多人对同一篇文档进行编辑以及那些可能需要从几台不同的办公电脑处理同一份文档的用户提供的一个选择。
支持这一理论的证据是，微软的在线Office只能编辑Office XML文件格式的文档(这一文件格式在Office 2007首次引入)，如果想编辑其他文件格式的文档，它就会提示用户创建一个基于XML的副本)。在线版Office中设有很多按钮让用户在需要某些它没有的功能时方便地转移到桌面版Office。比如，在线版Office不支持修订模式(尽管可以打开阅读但无法进行编辑)，也不支持视频。当然，除了方便地进行在线阅读外，亮点也有一些，比如与Hotmail主页的集成：用户在Hotmail中收到的Office格式附件可以在浏览器中打开(在桌面版 Office中要先下载保存后才可以打开)，用户还可以在浏览器中编辑Office XML格式的文档。
另外，使用微软在线Office另一个方便是，它与桌面版的兼容性，比如无论你对文件进行了任何修改，在你回到桌面打开的时候，这个文件都能原样呈现。
Office的Web版有三种：一个是含有广告的普通消费者版本； 一个是基于SharePoint的托管版本，企业通过微软在线服务托管账户付费； 另一个是在企业内部运行的托管版本，企业需要购买SharePoint服务器和Microsoft Office的许可证。Office 2010年已经于5月中旬正式对外发布，但Office的Web版还要等到6月中旬才能上市。
在微软的在线服务中还有BPOS(business productivity online suite, 企业生产力在线套件)，其中包括在线版的SharePoint、Exchange、Office Communications Server和Live Meeting,这4个产品每月每用户收费为10美元。
面向企业 vs. 面向云
尽管Google Apps具有成本优势，在还没有走出经济衰退阴影的当下对企业非常有吸引力，同时，普通个人用户也愿意在自己的家用电脑上使用Google Apps，但是Google Apps的用户数仍然距离微软的Office有很大差距。
不仅 Forrester的研究数据表明了这种差距，ITIC (Information Technology Intelligence) 2010年1月面向全球800名IT经理所进行的一项调查也反映出这种差距。ITIC提供的数据显示：仅有4%的企业在使用Google Apps作为它们的邮件服务和办公工具。该调查还显示，Google Apps的主要用户是小型企业。
McLeish认为，谷歌面临的主要障碍是微软多年来在企业市场积累的丰富经验。“微软已经在企业级市场筑起了很高的门槛。”她说，“因此，尽管Google Apps免费或者便宜得多，但是市场上仍然存在对昂贵的全功能桌面版本Office的需求。”
微软的宣传策略是，突出微软的产品是面向企业用户的，而谷歌则是面向普通个人消费者的。
“我们会问顾客：这些公司提供的在线办公软件是真正面向企业用户的吗？”微软企业在线服务部副总裁Ron Markezich说，“它们在企业级市场有长期的投资计划吗？微软用了15年才让人们相信，微软是致力于为企业服务的，现在这当然是我们的最主要业务。”
微软在线Office的尴尬
不过，即使在企业级市场谷歌的市场份额非常小，但谷歌的确是一个为我们所熟知的大公司，它拥有雄厚的资金，拥有普通个人(要知道这些个人同样也在企业工作)非常熟悉的产品，特别是Gmail。
尽管目前Google Apps可能还不会真正威胁微软的企业客户市场，但谷歌基于“云”的办公软件已经迫使微软在改变其商业模式。比如，Microsoft已开发出 Office软件的在线版本，并降低了产品的价格。另外，微软还必须向企业客户说清楚，为什么它们要付出这么高的费用来购买Exchange和 Office，而不选择省钱的Google Apps。
在业内资深技术分析人士Roger Kay看来，这种新的变化已经给微软带来了很大麻烦，使得它左右为难：微软必须说服用户接受微软的采用云服务形式交付的办公软件，而这必然会影响到它的传统桌面软件的销售。
“为应对Google Apps，微软需要Web版Office取得成功，但一定不能太成功。”Kay说，“目前，微软还无法从Web版Office中获得足够的收入，因此，微软必须让这个产品的功能与桌面版Office存在差距，这样才会有人付钱购买全功能的桌面版Office。桌面版Office是微软的摇钱树，微软当然不会放弃这个挣钱的摇钱树。”
Kay说，对于微软而言这并不是一个容易解决的问题。他补充说，最糟糕的情况是，微软的在线Office、在线Exchange和在线 SharePoint都取得了很大成功，取代了部分微软的桌面Office的市场，但仍然无法战胜Google Apps。
而谷歌自己则承认，任何企图一夜之间在企业级市场取得成功的想法是不现实的。谷歌表示在企业级市场还会继续努力，谷歌认为在过去的3年时间里，Google Apps的表现是成功的，取得了很快的增长。
“Google Apps 2007年才进入市场，从零起步，到现在已经有了200万企业级用户。”Google Apps高级产品经理Rajen Sheth说，“Google Apps潜力巨大，从长远发展来说，我们非常看好它。”
现在微软正试图把自己的产品迁移到云环境中，而谷歌从本质上说就是一个“云”公司，并且已经专门面向基于Web的应用建立起了超大型的数据应用。
Sheth说：“部署如此超大型的云环境是非常艰难的，但是，对谷歌来说，这些建立云环境的知识已经成为谷歌的一部分，谷歌就是为云而生的。”
竞争利于产品创新
今天企业面临的现实是， Google Apps在技术上还无法取代微软的Office，如果要想拥有功能更强大的办公软件，还必须选择更贵的微软Office,Forrester副总裁兼首席分析师Ted Schadler说。
“你可能会看到有些企业转向谷歌，使用了谷歌的Gmail服务，但你很少看到它们用Google Docs取代微软的Office。”Schadler说，Google Apps中的协作功能，例如Google Sites和Google Talk也仅仅是用来弥补微软Office这方面功能的不足。
“在企业级市场，Google Apps将继续在协作、移动等方面保持领先优势，但只是作为微软Office的补充。我还没有看到Google Apps在哪个领域会以某种方式完全取代微软的Office。”他说。
然而，有一点可以肯定，谷歌在企业云市场投入巨资后，尽管目前还没有实现让Google Apps取代微软Office的目的，但它已经迫使微软对其整个商业模式进行调整。
“我们看到，谷歌正在迫使微软不断创新，而且这种压力一直保持着。”Forrester的Sheri McLeish说，“竞争是好事情，两者竞争的结果让用户最终受益。”
当然，这里也有个问题值得思考：如果没有谷歌的话，微软还会全力以赴地向云计算迁移、会推出在线版的办公软件吗？
