服务商应联合推进SaaS标准制定

目前,SaaS早已成为一个发展趋势,国内外厂商都希望在国内庞大市场上有所作为,而国内一些企业也希望通过SaaS模式来取得更快、更高效的发展,但反观SaaS应用市场现状,似乎始终没有达到各界期望。而标准化问题无疑成为SaaS发展需要越过的一道鸿沟。

标准缺失制约SaaS发展

标准化能为整个行业带来很多优势,符合每个企业的发展需求。能够帮助企业在前期的阶段步入正轨,减少厂商与客户成本投入,同时让企业少走很多弯路,SaaS厂商和企业更容易达成共识。对任何一方来说,都是及其需要的。

另一方面说,国内没有相关标准的制定,SaaS厂商都是在不断地实践当中总结一些各自的标准,同时在行业内和有经验的厂商交流使这个标准更加完善。但国内SaaS标准没有完全统一,这不仅给SaaS厂商带来很多不便,更影响到用户的切身利益。

业内人士认为,在SaaS实施的过程中,没有标准化的约束,厂商与用户在一些问题上很难保持一致,这不仅体现在个性化与安全性上,更是在技术和服务上不能统一。如果完全按照厂商的规范,一些企业很多业务无法进行下去。但如果完全按照用户的要求,企业很可能将偏离规范化,待企业扩大走向正轨,才发现要放弃很多功能,浪费太多资源。

SaaS厂商不能针对每一个企业进行定制化服务,每一个定制的解决方案都是一次新尝试,不仅带来双方人力财力的投入,一旦实施应用不成功,给厂商和企业带来损失,更重要的是让用户对SaaS失去信心。这对整个SaaS应用模式发展非常不利。

标准化促进产业生态链走向成熟

面对国内广大企业用户,SaaS厂商更要致力于完善标准化。XTools总经理谢亿民表示,SaaS作为一个新兴领域,尽管还没有形成一定的标准,但XTools一直遵循服务的标准化,同时强调SaaS行业应及早规范化。金算盘副总裁刘古权也认为,虽然SaaS行业还没有出台相应的标准,但对一些基本规则已经达成广泛的共识。SaaS软件厂商都希望国内尽早能有SaaS相关标准的一些成果。

由于SaaS在国内应用比较晚,SaaS解决方案还没有制定标准化体系,一些相关部分组织应早日制定相关标准,不仅要针对企业业务实施和流程,更要涉及从厂商到用户的每个方面,包括信息和数据保密的安全标准、服务相关标准、产品应用接口标准等等,这样才能营造一个良好的生态发展环境。

只有制定SaaS标准化,国内SaaS应用才能沿着一个良性的方向不断发展前进。目前,国内并没有形成良好的局势,很多厂商都在拓展各自的市场,甚至产生恶性的激烈竞争,为得到更多用户而忽略了SaaS发展的根本。这不仅不利于行业发展,更不利于尽早实现SaaS标准化的完善。

对此,谢亿民表示,各个SaaS厂商需联合起来,配合国家有关部门共同推进SaaS标准化的制定。只有SaaS在国内真正发展起来,才会自然带来更多的企业用户。