据国外媒体报道，根据调查公司Gartner表示，在未来几年社会网络应用市场有望达到亿万美元大关。该公司分析师表示，全球社交软件，像博客软件、通讯软件、论坛、威客工具以及整合性平台，今年这些应用软件的销量已经达到了6.64亿美元，预计明年这一市场将增长15%。
Gartner表示，企业社交软件是将Web 2.0协作软件应用于工作，这些软件最早流行于消费领域。?多公司逐渐认识到该技术的益处，不过该技术在部署的过程中有时候很困难。该公司的研究副总汤姆爱德表示，社交软件能够以全新的、灵活的方式为员工提供信息量丰富的交流和共享工具，企业员工能够在平台上找到与他们工作相关的同事和工作信息，它是传统协作与交流平台的有益补充和扩展。传统的协作交流平台主要包括电子邮件、客服工具，以及企业内部网。
企业在使用社交软件改进交流方面历来是很缓慢的；但是微软和其他的一些企业已经开始行动，来帮助现在的社交网络网站开放他们的应用程序界面，并且为企业提供相关的工具。
Gartner表示，企业社交软件最主要的使用方式是基于云计算的托管SaaS软件服务。SaaS供应商像Salesforce.com 和Netsuite正在逐渐增加社交网络功能，用户也对这样功能的反应相当积极。企业社交软件市场既包括微软、IBM和Novell等传统软件业巨头，也包括Socialtext和Jive Software等专门的社交软件开发商。 社交软件不能仅仅是为了部署而部署，关键在利用该技术管理公司业务信息和关系；集中团队力量提升公司业绩。
