技术研究和咨询公司Gartner指出，2010年全球手机支付用户将超过1.08亿，与2009年7,020万的用户数量相比，增长54.5%。 而移动手机支付用户占所有移动用户总量的2.1%。
Gartner研究总监沈哲怡女士表示："我们看到亚洲、东欧、中东和非洲等发展中市场的手机支付业务仍将保持强劲增长，而北美和西欧则会因为现有支付手段的选择过多而有所落后。发展中市场已经找到手机支付服务的正确发展模式–用户想要的功能以及能够支持服务的生态系统。"
沈哲怡女士接着表示："然而，发达市场的模式仍然不确定，这些市场的服务将采用不同的模式。这些服务需要建立在现有的支付习惯以及基础设施之上，以便用户能够选择包括零售、电话、网络或手机等符合其支付环境的任何渠道。"
亚太地区是手机支付用户数量领先的一个地区。2010年，亚太区手机支付用户数量将突破6,280万，占该地区所有移动用户总数的2.6%。在东欧、中东和非洲地区，手机支付用户数量将达到2,710万，占该地区移动用户总量的2.1%；而在北美地区，手机支付用户仅为3,500万，占该地区移动用户总量的1.1%。
表一：按地区划分的手机支付用户（单位：千）
|
地区 |
2009 |
2010 |
|
西欧 |
4,519 |
7,127 |
|
北美 |
1,905 |
3,502 |
|
亚太 |
41,865 |
62,828 |
|
东欧、中东和非洲 |
16,823 |
27,091 |
|
拉丁美洲 |
5,131 |
8,010 |
|
总计 |
70,242 |
108,558 |
来源：Gartner （2010年6月）
沈哲怡女士表示，手机支付之所以在发展中市场拥有强大需求，是由于这些地区很多用户没有银行账号，无法方便地使用银行服务或者没有个人电脑，因此手机就成为自然的选择。与此同时，在早期部署手机支付业务的市场中，监管者正在逐步制定更加严格的政策，以便为用户提供更好的保护，并且打击与转账有关的非法金融活动。
短信服务 (SMS) 仍然是最主要的手机支付技术。它的普及率和易用性不仅成为发展中市场的一种技术选择，对发达市场同样如此。 无线应用协议 / 网络可以支持手机客户端或移动浏览器，由于具备数据传输能力的手机以及数据套餐在发达市场的普及率更高，因此这些市场的用户对其使用地更为频繁。
许多金融机构并未看到近距离通信(NFC)支付的商业价值，因为这类技术的功能与非接触式IC卡相似，而且他们还要与移动运营商和其他生态系统合作伙伴打交道。
沈哲怡女士鼓励发展中市场的服务提供商应当加紧研究手机支付服务的互联互通，以加速市场发展，并形成良性竞争。她表示，解决方案提供商应当确保平台的灵活性，以便与银行和移动运营商的系统兼容，同时可以为本地化部署做好准备。
金融机构也能从中获益，他们可以使用手机支付来吸引那些尚未开设银行账号的人，而这些人通常都无法用传统的银行网点进行覆盖。他们还需要与发展中市场的移动运营商合作，以便利用其广泛的品牌认知度和服务覆盖体系。在发达市场，这些金融机构则应当与大型零售商和网络零售商合作，在现有的购买和支付行为上拓展业务。
有关进一步资料，可参考Gartner"Market Insight: The Outlook on Mobile Payment"的报告，欲知更多详情，请浏览http://www.gartner.com/resId=1367813.
