北京，2010 年12月23日讯——BMC软件公司（NASDAQ: BMC）日前宣布，其业务服务管理（BSM）解决方案为亚利桑那大学花费数百万美元在全校实施的企业系统更换项目Mosaic提供支持。通过实施这一项目，亚利桑那大学得以摆脱过时的IT环境，并满足对业务智能、研究跟踪以及准确记录人力资源、工资、财务和学生信息日益增长的需求。
在BMC的主要合作伙伴CFS咨询以及BSM解决方案（包括BMC的Control-M和Remedy 服务台）的帮助下，亚利桑那大学从大型机迁移至分布式计算环境。该大学部署了Control-M以实现流程自动化并为IT人员提供多系统的单一控制点，同时采用了Remedy以进行事件和问题管理。
亚利桑那大学基础架构服务高级总监Dereck Masseth表示：“对Mosaic全部支柱的单一视图使我们能够在整个环境中充分利用通用的技能和流程。通过使用Control-M，我们可以管理不同接口的复杂性，运行更新系统所需的所有批处理，并每天对数据进行适当 分配。”
现在，亚利桑那大学的IT人员使用BMC的Control-M解决方案来为Mosaic系统处理300多项工作，预计将扩展至辅助系统和外部系统。大部分工作都有具体的期限。例如，更新学生数据的工作会在每晚进行。 BMC的Control-M解决方案简化了这些工作的生成，对其进行监控以识别潜在的延误，并在问题发生时提醒操作人员。
Control-M的优势之一是其与BMC的Remedy服务台软件紧密集成。
亚利桑那大学生产服务经理Kim Mayfield指出：“有限的预算意味着有限的员工数量，所以我们只有很少的人员进行夜间监测。当批处理遇到问题时， Remedy会自动打开工单，操作人员因此能够通过Remedy及时了解问题的发生。这将帮助我们更加迅速地处理问题。”
Kim Mayfield继续说：“对我们而言，Control-M的最大优势是能够通过单一窗口查看整个环境，并了解全部成功和威胁。通过使用Remedy实现自动化和集成也同样重要。自动化使我们在人员数量有限的情况下仍能完成工作。每个人使用的是相同的工具，培训也因此变得更加容易。这些因素使IT效率得到大幅提高，并且我们相信在未来还会有更广阔的增长潜力。”
