HP Integrity动能服务器为东线收费公路运营带来卓越的可靠性、可扩展性和性能
“HP Integrity动能服务器解决方案为满足我们严格的收费业务运营要求提供了出色选择。”
— ConnectEast Pty Ltd.商业信息服务经理Anthony Snell
CONNECTEAST
惠普客户案例研究：HP Integrity动能服务器、HP-UX 11i、惠普软件、HP Serviceguard解决方案、惠普服务以及HP StorageWorks引领高速公路收费业务运营
行业：
交通/公共部门
目标
建立一个可支持全天候收费业务运营和可靠客户服务的技术基础设施
解决方案
在享有惠普支持服务的惠普容错、容灾基础设施上实施和托管整个收费系统
业务科技改进
• 卓越的可用性
• 通过虚拟化优化开发和质量保证资源的使用
• 自动化故障转移功能和应用程序/数据保护
• 可处理540多万笔交易的吞吐量
业务成效
• 建立良好的收费业务模式，实现全天候不间断收入来源
• 在预算范围内，提前完成收费系统的实施
• 为26个收费点提供管理上万车辆信息的能力
• 促进遵守维多利亚州政府的服务协议和客户计费要求更好的技术路线
运输基础设施开发商ConnectEast Pty Ltd.公司出资兴建了价值38亿澳元(27.8亿美元)的东线收费公路项目，并负责其维护与管理工作，东线收费公路是澳大利亚维多利亚州墨尔本市最繁忙的公路之一。作为投资回报，ConnectEast (www.connecteast.com.au)买下了这条全长39公里的高速公路直到2043年的收费权。东线收费公路的全电子收费站于2008年6月开始运营，连接了墨尔本东部高速公路和南部的弗兰克斯顿高速公路。在前12个月内，东线收费公路提供了安全、快捷、方便的路线，成为旅行者的首选，共超过5000万车次。
“毫无疑问：HP Serviceguard灾难恢复解决方案非常出色。”
— ConnectEast Pty Ltd.商业信息服务经理Anthony Snell
公开上市的ConnectEast(澳大利亚证券交易所：CEU)实现了全天候不间断收入流，因此技术是一个至关重要的推动因素。“我们采用一个多通道、自由流收费系统，完全依赖技术来获取收入，同时为客户提供高水平服务。”ConnectEast商业信息服务经理Anthony Snell。
为给乘客提供物超所值的体验，ConnectEast开放了东线公路收费操作系统(TOS)子系统，该子系统基于容错的HP Integrity动能服务器/HP Serviceguard集群以及基于HP StorageWorks 8000企业虚拟阵列的存储区域网，采用了英特尔®安腾®处理器、HP-UX 11i操作系统(该操作系统是一个惠普虚拟服务器环境，用于开发和质量保证活动)。该收费操作系统是整个东线公路收费系统不可分割的一部分，由Sociedad Ibérica de Construcciones Eléctricas, S.A. (SICE)公司开发(总部设在西班牙马德里)。其子系统记录过往车辆/标签，并将这些交易转化为客户服务系统(CSS)费用，CSS系统运行在SAP企业资源规划系统和Oracle Database 10g平台上。
Snell称：“惠普解决方案是我们收费业务运营的理想方案。”在选择收费操作系统平台硬件前，该公司在一个单独的公司环境中部署了HP BladeSystem和Vmware，以利用该解决方案的扩展能力和模块化功能。实施快速通道
惠普经销商SICE (www.sice.com)公司专门从事于智能交通及环境控制解决方案研发，签下了东线收费公路集成技术合同。尽管SICE推荐了惠普技术，并且ConnectEast也看到了选择支持其公司环境的同一家技术厂商的优势，但SICE仍然在提出建议书前对硬件的稳定性、功能性、可用性、冗余和弹性进行了广泛评估。由于收费操作系统子系统在硬件性能测算方面更具挑战性，因此评估是必需的。它每天必须接收、计算和分配多达540万过往车辆的费用。
此外，ConnectEast还与维多利亚州签署了特许权契约，同意在两个工作日内将账单发到客户帐户，因此，决不容许系统中断，否则会造成收入损失并违反协议条款。这就是ConnectEast坚持选择性能更佳、配置准确的高可用性系统的原因。
为满足这些苛刻的要求，SICE和惠普联手进行了收费操作系统吞吐量模拟以及多种测试。Snell解释说：“测试给了我们很大的信心，我相信系统容量可以满足我们的需求。”
SICE联手西班牙的惠普解决方案架构师、西班牙和澳大利亚的系统工程师，共同设计、交付和安装了这些服务器。东线公路收费操作系统现在与整个收费系统的其它部分一起运行在HP Integrity rx6600服务器上，包括所有路边设备、客户服务系统、网络门户以及联络中心。
惠普与SICE强强联合，共同致力于ConnectEast项目运营，最终在预算范围内，提前几个月完成收费系统的实施。Snell称：“系统的设计、交付和安装都非常完美。SICE创建的收费操作系统应用程序在惠普设计的架构上，运转的非常稳定可靠。我们的HP Integrity动能服务器和ProLiant服务器性能非常出色。”
除了每天多达300个并发用户使用的收费操作系统外，HP Integrity rx6600集群还负责运行SAP 网络门户。由Integrity rx6600动能服务器和rx7640服务器混合组成的Serviceguard集群，也托管牌照识别、成像处理、SAP客户关系管理(CRM)、客户服务(ISU/CCS)以及Business Warehouse (BW)应用程序。而且，运行Microsoft® Windows® 2003 Enterprise的HP ProLiant BL465c刀片服务器还提供收费操作系统报告。
转向虚拟化
Integrity架构为ConnectEast的开发和质量保证(QA)活动提供了一个惠普虚拟服务器环境(VSE)。SICE在HP Integrity rx7640服务器上配置了HP Integrity虚拟机、硬分区(nPars)、虚拟分区(vPars)以及HP Serviceguard，以创建虚拟服务器。这样可以充分利用资源，节省管理时间。利用HP Ignite-UX，工作人员可以轻松维护虚拟服务器上的操作系统配置，在出现故障时快速恢复环境。看到惠普虚拟化技术可削减成本的潜力，Snell对其进行了长期评估。
Snell解释：“我们希望在我们的一些生产环境中实现虚拟化，以便更好地利用系统中的容量。这里安装的所有新平台都将使用虚拟化技术。”
出色的可用性和容灾能力
ConnectEast需要一个没有单点故障和大量冗余配置的基础设施，因此非常重视高可用性和容灾能力。惠普服务部门配置了一个单独的灾难恢复站点，该站点复制了生产环境。此外，惠普系统工程师用HP Serviceguard Metrocluster软件来保护SAP环境，用HP Serviceguard集群文件系统(CFS)保护服务器，并支持多个服务器同时跨存储区域网访问数据。“惠普为我们的整个收费环境提供了一个高可用性软件包，在发生中断故障的情况下，我们可以自动进行故障转移，不留半点隐患。Metrocluster for RAC可满足我们的高可用性要求;而Serviceguard CFS也是必不可少的，用于防止丢失任何重要数据。Snell表示：“以前发生故障时，我们都能顺利恢复存储区域网数据。”
更高的可扩展存储容量
惠普存储区域网由HP StorageWorks EVA8000系统、ESL322e磁带库和存储软件组成，其高可用性原则与服务器平台相同。该存储区域网使公司能够将交易数据在线保留六个月，并且能够随时访问牌照图像文件。
Snell称：“每笔收费都需要执行一个交易，给车辆拍照，将图像保存在没有标签的位置。我们选择HP StorageWorks存储区域网，是为了获得其磁盘空间和存储容量。”
该存储区域网不仅拥有超群的性能与容量，而且能够与惠普服务器及惠普软件产品无缝兼容，惠普软件产品集成和提供一个集中化工具，以便简化管理流程。“我们首选终端到终端解决方案，因为从成本和维护角度来看，选择一家供应商通常会更好。”
为维持环境的正常运行，ConnectEast签署了一份覆盖多种惠普支持服务的合同。员工可依靠惠普专人化系统支持服务和专门的惠普技术管理员，协助他们解决各种问题。
“与惠普技术客户经理进行一对一的直接接触，使我们受益匪浅。无论昼夜，惠普都随叫随到。惠普支持服务非常令人满意。”
客户解决方案概览
强劲可靠的容灾基础设施，确保实现全天候关键业务收费运营
主要应用程序
• 收费操作系统;SAP R/3行业实用程序系统：客户关系管理、客户服务(ISU/CCS)、Business Warehouse (BW)、SAP NetWeaver Portal、Solution Manager
主要硬件
• 8个HP Integrity rx6600服务器(生产用途：4个处理器/8核;质量保证：2个处理器/4核)
• 2个HP Integrity rx7640动能服务器
• HP BladeSystem：HP ProLiant BL465c G5和BL25p，以及HP Integrity BL60p刀片服务器
• HP BladeSystem c7000机柜
• 4个HP StorageWorks 8000企业虚拟阵列(EVA8000)
• 2个HP StorageWorks ESL322e磁带库
• 2个HP StorageWorks 4/64 SAN交换机
主要软件
• HP-UX 11i v2操作系统
• 惠普虚拟服务器环境：虚拟分区(vPars)、硬件分区(nPars)、Integrity虚拟机(Integrity VM)
• HP Ignite-UX
• HP Serviceguard Metrocluster for RAC• HP Serviceguard集群文件系统(CFS)
• HP Systems Insight Manager
• HP Data Protector软件
• HP Storage Essentials软件
• HP StorageWorks Command View EVA软件
• HP StorageWorks Continuous Access EVA软件
• HP StorageWorks Business Copy EVA软件
• HP Operations Manager软件
• HP Network Node Manager
• HP ProCurve交换机(主干网)
• 诺基亚检查点和Fortinet防火墙
• Microsoft Windows 2003 Enterprise Server
• Oracle Database 10g
惠普服务
• 惠普项目管理和解决方案设计咨询服务，包括网络、防火墙、HP – UX 11i基础设施、数据保护和全面的基础设施中央监控
• 惠普专人化系统支持服务
• 服务器规划与部署
• 存储架构与设计
• 存储区域网安装与部署
• 金牌服务(六小时电话预约维修硬件支持)
由SICE和惠普实施的涡轮充电时基础设施享有出色的支持服务，使ConnectEast能够轻松管理长达78公里(48英里)的高速公路(包括两条行车道)26个收费点每小时从数万车辆获取的信息。2009年9月，东线收费公路的每月平均日车次达到历史新高，即平均每日163,345车次，同时技术也满足了需求。因此，Snell相信，东线收费公路已做好充分准备，随着使用量的增加，不会出现长时间拖延问题。Snell称：“收费业务中的一个未知因素是交易数量，因此我们选择整个惠普解决方案时，都要考虑可靠性、支持服务及可扩展性。因为我们不必担心基础架构能否满足工作任务要求，所以说惠普为我们提供了出色的投资保护。惠普硬件非常坚固可靠。”
科技以推动业务成效为本
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4AA2-2509CHP，2010年6月
