2010年已过，让数亿网民头痛不已，举国皆惊的“3Q之战”已尘埃落定。然而2011年伊始，360、金山“泄密门”狼烟再起。免费杀毒软件的江湖大战，再次让人感到“心慌慌”。
日前，金山披露360搜集并泄露用户个人隐私资料。随后360迅速做出反应，出面澄清，控诉金山恶意诬陷，而与此同时金山也被爆泄露用户隐私。值得注意的是，2010年12月中旬北京市二中院已正式受理360诉金山公司不正当竞争一案。由于此次“泄密门”事件，加上去年发生“3Q大战”，此案结果备受各方关注。有业内人士表示，360免费模式的成功挤占了金山、瑞星等收费杀软企业的生存空间，不少企业不得不向免费模式靠拢。前不久金山实行“开源计划”，与360争夺免费用户市场，利益竞争更加激烈，两家公司的争斗势必将持续下去。此次事件给杀软市场再次蒙上阴影，面对免费杀软市场的是是非非，众多网民开始质疑免费杀毒软件的可靠性，毕竟谁都不愿成为免费模式下的“鱼肉”。
国内杀毒软件市场分为企业级市场及个人用户市场。360和金山的免费策略针对的主要是个人用户市场，其中360的“永久免费”策略使其个人用户市场占有率超过70%。免费杀毒软件意味着360、金山需要依靠其它方式获得盈利。此前两家公司表示主要通过增值模式来维持公司运营，但360、金山到底利用庞大的用户基数实现了哪些增值服务?这些增值模式具体盈利如何、是否存在其他更不足为外人道的盈利模式?全都迷雾重重。
同时，杀软企业的重地，企业级市场日前也爆出免费传闻。日前，熊猫安全公司携手中国最大的软件分销平台“买软件网”共同发起了“熊猫缘 共筑和谐网络”公益活动(www.pandayun.com)，宣布将为国内10000家中小企业免费赠送《熊猫云安全终端保护PCOP》。虽然后经媒体核实，此次活动并非终身免费，而是免费期一年，但这也让不少人产生疑问：企业级市场会不会被 “免费”绑架，是不是也要燃起“免费”硝烟?
熊猫安全公司有关负责人表示，熊猫安全的企业版一直坚持收费策略。此次提出免费一年的活动是鉴于目前国内中小企业普遍存在IT预算不足、安全技术人员匮乏的情况，希望通过提供一年的免费产品和服务，让中小企业直观地了解到PCOP的效用，在免费使用一年后企业可从受益程度自行决定是否付费使用。
免费是杀毒软件市场的一次前所未有的革新，对用户而言更无疑具有巨大的吸引力。然而不论是个人用户市场还是企业级市场，免费的目的都是为了更好的服务于用户。“挂羊头卖狗肉”，打着免费的旗号绑架用户，泄露用户隐私，置用户利益于不顾，最终损害的将是企业自身的利益。正所谓“得民心者得天下”，企业只有将用户利益放在第一位，才能得到更长远的发展。
