张士栋:软件运营服务的贴身管家

  刘晨曦 桂 杰  

  1991年,正读高三的张士栋生病了。而窗外爆竹和拜年声正络绎不绝,仿佛存心跟这个伤心的年轻人作对。

  就在刚刚结束的高三年级期末模拟考试中,张士栋排名第48位,而全班一共有52个同学。这样不要说是普通本科,恐怕专科也是无望了。

  这时候,他的语文老师给了他继续走下去的勇气。老师说,就算你失败了,多年后当你自己的孩子也参加高考的时候,你也可以自豪地对他说,爸爸也有过为上大学奋斗的青春。

  他说他至今都深深感激这位令人尊敬的老师。功夫不负有心人,在接下来的模拟考试中,张士栋的排名每次都以前进十几名的速度快速进步着。7月,张士栋最终以全校第三的成绩创造他自己辉煌的1991年。而这匹黑马的传奇高考经历,至今还为他母校老师津津乐道。

  这段经历成为张士栋一生难忘的记忆,而坚持不放弃的风格也贯穿张士栋的创业生涯。2003年9 月,张士栋赴新加坡南洋理工大学就读工商管理硕士。在新加坡就读期间学到的金融知识和西方先进的管理理念不仅开拓了他的眼界,更促使他跳出原有的思维定式。同学之间的交流更令他感受到不同商业文化的冲击。

  2006年5月,张士栋同合作伙伴成立北京恒远志卓科技有限公司,并出任执行董事及总经理。同年注册“唯卓”商标,寓意以卓越品质追求长远发展。

  公司成立后就取得了快速发展。2007年5月,恒远志卓开发出大客户管理系统产品,同时获得著作权登记证书。随着研发的投入和市场的开发, 2007年7月公司获得双软企业认证;2007年10月,公司获得科技型中小企业技术创新基金35万元的资助;2007年10月,公司唯卓迷你呼叫中心产品获得著作权登记证书;随着业务量的进一步扩大;2008年年初,公司注册资金由50万元增加至1000万元。

  2008年4月,恒远志卓新疆分部开始组建,6月投入正常运营。而公司的年营业额从2006年的51万元激增到2007年的950万元,如此惊人的增长速度令每一个见证人为之振奋。

  仅仅几年见芳菲,从一个默默无名的小公司以迅猛的速度发展成为具有创新特征的企业典型,与公司工作人员的凝聚力和领头人张士栋的经营理念是分不开的。

  张士栋表示,他们把公司定位为一个以技术服务为核心,以软件平台为基础的运营型公司。和传统的软件开发和销售相区别的是,他们并不是以软件销售为盈利点,而是采取软件租赁不售并为顾客提供全程技术服务的新思路。

  在过去的工作经历中,他发现很多单位买了软件之后并没能让他们发挥本应有的作用,有的是因为系统运行的管理方式和该单位原有的管理方式严重脱节,而有的则干脆被闲置浪费。他希望自己的创业对此有所改变,因为一个软件平台的建设动辄上千万元,“那是缝了多少件衣服赚来的美元才换成的啊。”

  于是他想,能不能把设备租赁给这些公司,再由专业人员来现场提供服务呢?这样既为企业节省了人力又避免了财力物力的资源浪费。一个新的盈利模式就此在他的脑海中诞生。刚开始,他主动给顾客提供免费试用。在试用期他们从不谈价格。试用后,问顾客效果如何,并请告知试用期内为他们的企业省了多少钱。“我们不会狮子开大口。如果没省钱,我们会分文不取地走人。如果省了钱,只要从他们省下的钱里分一小部分给我们。”

  最终,参与试用的企业与他们合作的概率几乎是百分之百。而这些客户在其后的合作中,都为他们的高标准服务所折服,因而纷纷愿意使用他们开发的其他软件系统,并与之开展合作。

  公司的快速发展并没有让张士栋陶醉其中,他每天都要提醒自己要坚持冷静务实。他说,我们将积极与中关村管委会合作,探索企业与研究所、大学合作开发创新产品新模式,及时了解大专院校、科研院所的科研项目、市场需求、科研动态,使自己的企业了解科技新动向,为企业创新立项寻找科学理论支持,让企业的创新源源不断,使企业产品创新不枯竭。

  (中关村海归文化发展有限公司供稿)