DoSOFT软件在线1月24日国际报道 微软对Office的一次升级会产生极大的影响，特别是对那些还在使用Office 2003的公司来说。Office 2003和Office 2010之间的差距会让IT管理者担忧兼容性问题和业务中断问题。
Forrester预计大多数最近刚刚升级Office 2007的企业将不会再次升级。对于那些没有升级到Office 2007或者Windows Vista的企业，2011年将会部署Office和Windows的升级。
Forrester预测：用于桌面应用程序的IT费用，包括Office将会在2011年稳固上升7%。同样，Gartner预计企业软件费用将会在2011年年基增长7.5%。
尽管IT预算已经开始上升，但是IT部门还面临着升级Office 2010的漫长过程，这个过程需要环境评估、文件迁移、应用程序测试和员工培训，而且不同的业务部门需要考虑不同的因素。同时，伴随这些升级而来的，还有一些容易犯的错误。
下面就是Forrester分析师给出的在升级Office 2010在的过程中容易犯的四个错误。
低估兼容性问题
在Office升级中导致业务中断最常见的原因是文件和应用程序的兼容性问题。要解决这个问题需要做更多的工作，并且要有计划。最大的兼容性包括：不支持VBA（Visual Basic for Applications）句法、隐藏命令、破损文件链接、无效范围名称和64位兼容性。
另外，在从Office 2003升级到Office 2007的时候这个问题将变得更加严重。Forrester建议IT团队可以关注，那些影响公司的Office文件和模板的兼容问题，比如：扩展Office功能的插件、与内容管理和CRM这些非Office应用程序的集成。
Forrester报告建议使用来自微软和第三方的工具来评估兼容性问题和修补非兼容性代码。尽管第三方插件需要用户跟进供应商。
让员工自己解决相关迁移
Forrester表示，仅次于文件和应用程序兼容性的问题是用户培训的相关问题。随着Office 2003的升级，必然有一个Office 2010的Ribbon界面的学习曲线。帮助桌面需要加强和减轻问题的基本训练量，而不是给让员工自己去寻找方法。
IT团队可以通过准备在线疑难问题解答和故障排解来解决这个问题，微软和其他公司都提供了这种培训服务。以前使用Office 2003或者更早版本的员工对每种应用大概需要45分钟的培训，而且需要预备材料、网络会议、在线学习。
Forrester报告表示，如果给Ribbon界面的初学者合适的培训，他们将会在2到3天的时间适应该界面。但是那些熟练使用Office 2003的高级用户则需要更多的时间来适应Ribbon界面，大概需要几周的时间才能完全适应该界面。
认定员工可以熟练使用Office 2010
Office 2010中很多新的用户功能将有助于最大限度地提高IT部门的投资回报。但是企业不应该认为信息员工已经熟练使用这些增强功能了。
Forrester认为，为了能够从这些新功能（比如：同步编辑、单击快速执行多命令任务、形象化展示Excel单元格数据和Excel表格中过滤和分段数据透视表数据）中得到更多利益，IT团队要培训信息员工。
不注重同事之间的互相学习
Forrester表示，软件保障使用者将会使用在线疑难解答和电子学习工具来减少内部培训费用，但是这些工具也能让你走更多弯路。对于员工来说，还有另一种更节约费用的培训资源是不应该被忽略的，那就是其他的员工。IT团队应该使用维基百科和组织讨论小组来帮助员工学习Office 2010的新功能，分享最佳实践方案。
Forrester报道的撰写者Karcher表示，尽管普通的培训可以让员工学习工具的基本用法，但是来自其同事的建议可以让他们知道该如何更有效地使用这些工具。
