DOSOFT软件在线 8月16日 国际报道 大多数外包分析师和顾问会告诉你，传统外包服务的未来是不确定的。
Arjun Sethi对此并不含糊：“在未来五年内，我们目前知道的外包将会消失。新的竞争者，包括那些还没有进入市场的将会在未来统治这个行业。”
在Sethi预测的“外包行业的大规模重组”的核心是上升的云计算。大多数现有的供应商无法适应这么快速的变化。因此，Sethi表示，亚马逊、谷歌或者一个我们没有听说过的供应商都将会变成市场的领导者。同时，像惠普、戴尔和施乐等传统基础设施供应商可能会难以跟上改革的步伐，而且许多印度供应商也将会完全消失。
Sethi在接受采访时，表达了他对下一代IT外包的设想。
你认为IT外包即将消失。这是一个大胆的预测。
AS（Arjun Sethi）：我们是这样定义传统IT外包的：基于开发和维护客户代码的多年合约和运行在大规模程序和现场系统集成的工程。我们在外包行业大规模重组的边缘。我们预计在外包内存在一个新的模式将会为每一个使用基础提供标准外包解决方案。为此，他们将联合起来并充分利用基于云技术的业务流程外包（BPO）服务。这个做法将使客户可以外包整个业务流程，同时，只需要为访问和使用的信息付费。
但是，是不是“传统”外包业务供应商：以美国为基础的多国供应商和印度供应商，也在新的、基于云的IT服务业务中加大了投资？
在过去的24个月，我们亲眼目睹了各种公司致力于收购功能完全的栈来为外包行业寻求新的业务模式：涉及主机和网络能力的硬件和连接，可以在共享硬件平台和云上部署的标准化软件，新的服务能力，以及可以从长期合约模式转变成更加灵活模式的商业能力，还有“按需付费”方法。这些是走向什么是BPO和ITO市场的革命的初级阶段。
然而，你说主要的美国外包供应商，比如：惠普、Accenture和施乐存在潜在的风险。
惠普、Accenture和施乐已经有了不祥的预测。他们已经进行了一部分投资，但是尽管他们已经在收购方面进行了大量的投资，这些还是不够的。所以，我们称其为“骑墙派”。从另一方面来说，如果IBM能够将其重点和投资放在基于云的服务方面，它将变成领导者之一。
印度供应商的情况又是如何？在这个新兴的IT服务市场，你对他们并没有抱太大的希望。
我们说的这个阶段是基于很多领导型企业，如：Infosys、TCS和Wipro都保持沉默，这些企业拥有巨额资金，但是他们并没有做出任何大胆的投资决定。问题是，他们希望能够以什么样的速度来形成一定的规模，当企业客户依然谨慎对待交付能力、定价模式和数据保护的时候。印度二级供应商没有美国和跨国公司，如：IBM、谷歌和亚马逊那样的规模。
所以，谷歌、亚马逊和IBM将会在2015年成为最大的三家IT服务公司。那么，谷歌和亚马逊他们本省是否需要在适应世界500强外包需求方面做出一些重大改变？
毫无疑问，亚马逊河谷歌同样需要一些改进。如果他们可以理解下一个增长引擎是什么，他们将会成为未来外包行业的领导者。在外包行业中，其他竞争者将需要据顶把自己的砝码放在何处。谷歌是否会决定将其重点放在企业服务或者Android手机上？
亚马逊为Eli Lily提供服务了，还有其他制药公司，像：Pfizer耶正在开始在业务研究中试运行云计算。假设亚马逊河谷歌接受了挑战，他们就会带来巨大数据中心的变革，他们精通规模经济，同时，他们在一对多平台也有经验，对软件服务的分配将会使他们在未来的阶段称为更加明确的领导者。他们在资产或者劳动力或者具体知识方面还没有准备充足，他们可以通过对较小厂商的有目的的收购来得到这些。
他们同样具有无可比拟的品牌知名度。公司领导层的新一代也开始使用他们的个人电子邮件、电子书、音乐文件等等，他们将是这些领导者寻求服务供应商首先想到的人选。
目前的研究发现，采用云计算的企业客户并不会把任务的核心应用程序和基础设施放在云上。但是，你的预测是基于对新产品的快速采用率。
我们正处于风头浪尖。我们最近与客户接触的经历表明客户对这个领域具有极大的兴趣，同时，我们也帮助客户关闭全托管的业务，管理和维护IT服务。此外，有足够的统计证据表明在未来的几年里IT外包领域将会有500亿美元的增长。UBS投资研究公司最近估计，像亚马逊这样的网络服务市场今年将会有50亿到60亿美元的市场，并且会增长到150亿或者200亿美元。
你说，为了生存，IT服务供应商将需要拥有或者管理一个庞大规模的、全栈IT能力公司，提供深度的按需交付专业知识。但是很多外包分析师表示，客户已经从单一来源的IT外包业务中转移出来，转而寻求更好的方式。你是如何解释这种差异？
委员会还就什么事可持续发展模式进行了讨论。我们相信在目前变化多端的供应方面，例如：施乐收购了ACS，戴尔收购Perot，惠普收购EDS，谷歌与CSS合作，亚马逊与Capgemini合作，这些都将是客户的首要选择。
你预测微软和SAP将会在新的外包领域取胜。他们没有与IT服务本身有联系的服务。
想想微软和SAP在云上的作为吧。他们已经开始行动了。当然，这需要他们公司DNA的巨大变革。微软将不得不放弃他们的成功模式，并同意通过远程分布和安装他们的平台来代替出售软件安装的许可。这些成功也依赖他们在失去的网络服务，基础设施和云计算上的建造能力。但是，如果这些组织能够找到一个有效的业务模式，他们就会成为大赢家。
你认为即将到来的IT外包的革命意味着更多的美国就业几乎和更少的离岸外包。
成本肯定会降低。同时，软件即服务带来的灵活性可能会有利于国内市场，比如低成本的北达科他州或者格鲁吉亚州。高速互联网访问将有助于小公司开发农村市场。云计算和分布程序可能会加速这个趋势，并帮助美国保留入门级和中等水平的工作岗位。
在外包行业，什么人会对你的预测感兴趣，供应商、分析师或者其他的顾问？
我们现在还不知道，但是我们预测了恐惧、忧虑，还有其他方面。
在您的分析中我没有看到这对外包客户意味着什么。他们应该如何准备下一代IT外包服务？
这是很好的一个问题，不过我们可能需要在下次谈论这个。
