2010年8月23日-actidata，来自德国的专业数据存储厂商，今日宣布针对旗下存储解决方案全面推动「安心服务计画」，同时领先业界推出三年到府服务。 actidata致力於提供企业用户最完善的数据保护方案，以及最安心的服务品质。
安心服务计画是独一无二的整合式服务支援方案，针对旗下磁带存储产品与网路附加存储(NAS)产品，提供7天免费新品试用丶30天新品鉴赏期丶第一年产品故障全机换新，三年质保与三年上门维修服务。
新品免费试用7天
为了方便IT人员测试企业内部软硬件与actidata备份方案的相容性，让IT人员能够在最短的时间之内顺利导入actidata备份方案，actidata提供新品免费试用7天，企业亦可藉此机会更加熟悉actidata的产品功能与效能，抢先体验如何让宝贵数据更安全丶更易於管理。
30天新品鉴赏期
actidata存储解决方案以符合用户需求为设计理念，所有方案务必确保让用户百分百满意。30天新品鉴赏期活动系指以用户收到新品日起算30天内，对actidata存储方案有任何不满意之处，皆可无条件退换货。惟退货时产品必须为全新状态与完整包装，必须保持原产品外包装丶产品本体丶随货零件丶随货文件与发票等相关物品之完整性 。
第一年产品故障 全机换新
actidata不同於市场上数据存储产品在质保期内仅提供零件更换，actidata用户凡於质保期起算第一年内发现产品无法正常操作，起因於硬件本身之因素，actidata将无条件更换全新产品，更换之产品可为同等规格或进阶规格之产品，并且延续使用原产品质保期。
三年质保
actidata旗下所有产品皆享有三年免费质保服务，在质保期间内，正常使用下非人为因素导致之产品故障，例如因材料与产品制作上造成的瑕疵，经actidata专业工程师检测证明确有故障存在时，actidata提供免费零件更换或产品更换，替换产品或是已修复的产品将可继续沿用所购产品的质保期间。
首次购买硬件安装服务
针对首次购买actidata磁带存储设备与网路附加存储设备之企业用户，actidata提供新设备的现场安装服务。本服务包括随机附件的硬件连接丶网路和电源连接，随机附件的软体驱动和程式安装等，以保证新设备能够安全稳定的运作。
三年上门服务
actidata的硬件技术支援上门服务是依照客户业务的时效性需求，对单一组件的响应式服务，响应级别包括「5×8次日上门」和「7×24当日上门」，用户可自行根据业务系统情况选择最合适的服务级别，服务内容包含对产品故障的现场诊断丶故障排除丶使用指导以及备品备件更换。
「5×8次日上门服务」系指用户可在工作时间内（周一至周五上午九时至下午六时，不含国定假日）联系actidata专业工程师，即时谘询诊断并解决问题，技术支援人员将依据需求於次日上门服务。「7×24当日上门服务」是指用户可以全天24小时透过专线电话联系actidata专业工程师，技术人员将於四小时内抵达用户指定地点服务。用户购买actidata产品後，均可享有第一年免费5×8次日上门服务；质保期内第二年至第三年，用户可依据业务需求选购。
actidata深切地明白存储产品在保护使用者商业财产中的重要地位，不仅要提供市场上最佳的存储产品，更要给予用户最佳的服务以及良好的产品使用经验。actidata旗下所有产品於出厂时皆通过严格的品管考验，并且独创业界推动安心服务计画，要给用户最完善的数据保护和最安心的服务品质。
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